Diego Cerqueiras
Líder de Equipos / Scrum Master at AdvertMind SA- Claim this Profile
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Inglés -
Topline Score
Bio
Credentials
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Experto Universitario en Liderazgo Efectivo de Personas y Equipos para Mandos Medios.
Universidad Tecnológica NacionalFeb, 2021- Nov, 2024
Experience
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Líder de Equipos / Scrum Master
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Oct 2013 - Present
Dirigir y guiar todas las ceremonias propias de la metodología (dailies, planeamiento y seguimiento de sprint, reviews del producto), para asegurarse que el equipo alcance los objetivos a corto, mediano y largo plazo.Asegurar la entrega en tiempo y forma de software de calidad, siempre en un entorno ágil desde la visión del negocio.Buscar y encontrar la forma de estar en constante mejora de la eficiencia y la eficacia del equipo.Asegurar que los canales de comunicación internos, con… Dirigir y guiar todas las ceremonias propias de la metodología (dailies, planeamiento y seguimiento de sprint, reviews del producto), para asegurarse que el equipo alcance los objetivos a corto, mediano y largo plazo.Asegurar la entrega en tiempo y forma de software de calidad, siempre en un entorno ágil desde la visión del negocio.Buscar y encontrar la forma de estar en constante mejora de la eficiencia y la eficacia del equipo.Asegurar que los canales de comunicación internos, con gerentes y clientes sean claros, efectivos y no impacten negativamente en los objetivos del equipo.Ser referente, con voz y autoridad, con la habilidad de tomar decisiones difíciles, mientras se da lugar a la participación activa del equipo para discutir y discernir diferentes alternativas para la resolución de problemas.Promover la innovación, el feedback y la comunicación en el equipo.Tareas Específicas, Liderando actualmente 2 Equipos con 16 personas a Cargo:• Descartar cualquier impedimento con el que se encuentre el equipo para conseguir los objetivos finales.• Generar reuniones para explicarle al Equipo en qué consisten y qué tareas abordará cada uno. Asegurando que todos los miembros del equipo aprendan y utilicen la metodología adecuada.• Facilitar la fase de sprint final al equipo, evitar que no se atasquen, actuando como guía y moderador de las presentaciones.• Ayudar a llevar a cabo los daily standups, proporcionar todas las actualizaciones que el equipo necesita para el desarrollo de los proyectos.• Detectar riesgos que pueda haber durante la fase de sprint y buscar actualizaciones para las tareas a desarrollar.Software y Tecnologías utilizados: Todos los sistemas testeados y utilizados fueron bajo entorno Visual y .NetSQL - Microsoft Office: Project – Excel – Power Point - Access - Utilización de Metodologías Ágiles (Scrum, Kanban) Show more Show less
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Project Leader
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May 2011 - Oct 2013
Líder de Proyectos / TelecomunicacionesATOS Argentina 05/2011 - ActualidadResponsable de la coordinación, control y mejoras de los indicadores del SLA de Testing en Telecom Personal. Definición y Organización de la estructura de los proyectos, Gestión de recursos humanos para cada proyecto. Dominio de Técnicas de Planificación de tiempos, estimación de proyectos y estimación de Riesgos. Manejo de Motivación y Organización del Trabajo en Grupo. Alto compromiso con las Relaciones… Líder de Proyectos / TelecomunicacionesATOS Argentina 05/2011 - ActualidadResponsable de la coordinación, control y mejoras de los indicadores del SLA de Testing en Telecom Personal. Definición y Organización de la estructura de los proyectos, Gestión de recursos humanos para cada proyecto. Dominio de Técnicas de Planificación de tiempos, estimación de proyectos y estimación de Riesgos. Manejo de Motivación y Organización del Trabajo en Grupo. Alto compromiso con las Relaciones Personales del Grupo.Últimos Proyectos Desarrollados Portabilidad Numérica Telecom PersonalProyecto: Reingeniería de sistemas para permitir a los usuarios de Telefonía móvil poder cambiar de compañía manteniendo su número telefónico. Tareas/Logros: Estimación y Planificación del Proyecto Macro. Planificación de Pruebas InterOperadoras. Administracion de Recursos. Información periódica del Proyecto, reuniones de avance, administración del Plan General y sus cambios. El Proyecto fue lanzado al mercado con éxito en Marzo de 2012 y actualmente se sigue trabajando en la mejora continua de los procesos productivos.ARSATProyecto: Nueva Operadora Estatal de Telefonía Móvil.Tareas/Logros: Administracion del Proyecto, Seguimiento del Plan de Pruebas acordado con el cliente, evaluación de riesgos y modificaciones en la planificación.Actualmente se continúa trabajando en el proyecto, la fecha estimada de implementación Junio 2013. ProformaProyecto: Sistema que permite la automatización del proceso de generación de proformas para liquidación de Call Centers prestadores del servicio, en la Dirección de Customer Care. Tareas/Logros: Estimación y armado del Plan. Selección de los recursos involucrados en el proyecto. Capacitación en la nueva Herramienta. Seguimiento y control de las áreas usuarias. Confección y seguimiento del plan de pruebas. Informes de avance internos y externos. Reuniones de seguimiento del plan acordado.Implementación Agosto 2013. Show more Show less
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Consultor / Analista Funcional / Implementador
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Jun 1998 - Jun 2011
Experiencia Profesional06/1998-05/2011 InterSoft S.ACargo: Analista Funcional / ImplementadorÁrea: Departamento de Servicios: (01/2006 – 05/2011)Función: Administrar el servicio SLA en Telecom Argentina. Nexo entre las áreas de desarrollo y las áreas usuarias. Administración e Implementación de sistemas (Evolutivos – Correctivos). Planificación, especificación y validación de requerimientos con usuarios finales. Elaboración de descripciones funcionales y no… Experiencia Profesional06/1998-05/2011 InterSoft S.ACargo: Analista Funcional / ImplementadorÁrea: Departamento de Servicios: (01/2006 – 05/2011)Función: Administrar el servicio SLA en Telecom Argentina. Nexo entre las áreas de desarrollo y las áreas usuarias. Administración e Implementación de sistemas (Evolutivos – Correctivos). Planificación, especificación y validación de requerimientos con usuarios finales. Elaboración de descripciones funcionales y no funcionales. Interacción con equipo de desarrollo para la especificación de cambios y necesidades de clientes.Evaluación del impacto del cambio proyectado. Validación y testing de cambios y nuevas funcionalidades. Asistencia, asesoramiento y capacitación a los usuarios. Área: Contact Center: (03/2001 – 12/2005) Función: Encargado administrativo de proyectos de outsourcing en soluciones de negocio. Responsable de negociación de los servicios que se proveen al cliente, incluyendo la contratación de los proveedores, seguimiento de pedidos, control de facturación, verificación del funcionamiento de los servicios; revisión y evaluación de los productos. Comercialización de productos. Atención posventa de los clientes. Contratos de licencias, Convenios de Actualización Tecnológica y Servicios, negociación y renovación de los mismos. Atención al cliente, recepción, seguimiento y resolución de reclamos. Coordinación de equipos de trabajo y soporte en el cliente. Activación y administración de licencias.Control de la atención telefónica a los clientes y supervisión del funcionamiento de los procesos de trabajos dentro del Contact Center (5 personas a cargo). Área: Administración Financiera: (06/1998 – 02/2001)Función: Supervisión sector de créditos y cobranzas; recupero, seguimiento y control de morosidad; negociación de contratos y reconocimiento de deudas. Pago a Proveedores y administración del Cash-flow. Control de facturación. Show more Show less
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Asistente Comercial
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Feb 1997 - May 1998
Reservas, Confirmación de vuelos. Atención al público y resolución de reclamos. Administración de las cajas de ventas de pasajes. Asistencia de Cuentas Corrientes. Responsable de la selección, capacitación y coordinación de equipos de venta. Supervisión de grupo de atención al cliente. (5 personas a cargo).
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Education
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Universidad de Buenos Aires
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Universidad de Buenos Aires / UBA
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