Analista Administrativo Sênior

• Feb 2023 - Present

Sócio proprietário

• Feb 2021 - Feb 2023

Empreendendo no ramo da confeitaria e panificação artesanal executando além da produção em si dos produtos direto, realizo as demandas de controle de estoque, financeiro e compras, além da gestão do marketing em redes sociais e vendas direta com carteira de clientes fidelizados e atuando com estratégias de atração e encantamento de novos clientes. Empreendendo no ramo da confeitaria e panificação artesanal executando além da produção em si dos produtos direto, realizo as demandas de controle de estoque, financeiro e compras, além da gestão do marketing em redes sociais e vendas direta com carteira de clientes fidelizados e atuando com estratégias de atração e encantamento de novos clientes.

Coordenadora de relacionamento

• Jun 2018 - Oct 2020

Liderança participativa e mediadora de conflitos, visão 360º, recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento sempre construindo equipes de alta performance e formando líderes, controle de indicadores de absenteísmo, turn-over, conversão, taxa de ocupação, produtividade individual e em grupo, controle de ponto biométrico, férias. Conhecimento nas ferramentas controle como NPS, CRM, Medallia, SIA, foco no resultado buscando sempre o melhor tempo de resposta de chamados, ouvidoria, Reclame Aqui e redes sociais, além de acompanhar e analisar todos os indicadores da área com elaboração e acompanhamento de FCA e Plano de Ação com foco no alcance das metas. Domínio nos programas de financiamentos estudantis como (Fies, P-Fies, Prouni, Pravaler). Na gestão da receita forte atuação com a renovação de matrícula controle de evasão, ações de redução de custos com sustentabilidade. Fechamento de convênios e parcerias com empresas buscando oportunidade de estágios e empregos para os alunos, elaboração e execução de feira de estágios empregos para os alunos. Auditoria documental de prontuário de alunos e digitalização dos documentos conforme normativa do MEC. Correções de histórico escolar, preparação e manutenção de colação de grau. Show less

Coordenadora de relacionamento.

• Jun 2014 - May 2018

Supervisão de equipe, recrutamento e seleção de colaboradores do setor, tratativa de ponto biométrico, controle e reuniões semanais com foco nos indicadores, elaboração de plano de ação para reversão de situação de crise, manutenção de programas de bolsas e financiamentos (Fies, Prouni e Pravaler), campanha e controle de matrícula de novos alunos, manutenção de renovação de matrícula de veteranos, controle de diário de classe da sala dos professores, controle de aplicação de avaliações da modalidade EAD, atendimento ao aluno, controle e prevenção de evasão. Show less

Secretaria adjunta

• Jun 2010 - May 2014

Supervisão de equipe, controle e reuniões semanais com foco nos indicadores, elaboração de plano de ação para reversão de situação de crise, manutenção de programas de bolsas e financiamentos (Fies e Prouni), matrícula de alunos, controle de diário de classe.

Auxiliar

• Apr 2009 - May 2010

Atendimento ao aluno, tratativa de requerimentos, abertura de chamados, controle de documentos e arquivos, divulgação de estágios, apoio de sala dos professores.

Auxiliar de recursos humanos

• Nov 2008 - Feb 2009

Controle de benefícios, apoio aos departamentos no processo de recrutamento e seleção de novos colaboradores, elaboração e execução de treinamentos e desenvolvimento para os colaboradores internos e terceirizados, elaboração e aplicação de pesquisa de satisfação, apoio na documentação de admissão. Controle de benefícios, apoio aos departamentos no processo de recrutamento e seleção de novos colaboradores, elaboração e execução de treinamentos e desenvolvimento para os colaboradores internos e terceirizados, elaboração e aplicação de pesquisa de satisfação, apoio na documentação de admissão.

Auxiliar

• Mar 2008 - Oct 2008

Recepcionista, controle de custo de OS, controle de agenda de exames admissionais, demissionais, periódicos, e específicos de áreas de atuação de risco, controle de ponto de colaboradores. Recepcionista, controle de custo de OS, controle de agenda de exames admissionais, demissionais, periódicos, e específicos de áreas de atuação de risco, controle de ponto de colaboradores.

Gerente de loja

• Jun 2006 - Oct 2007

Atendimento ao cliente, recebimento de mercadoria, acompanhamento de inventário, fechamento de caixa, malote, processo seletivo, treinamento e desenvolvimento da equipe, controle de ponto, acompanhamento de resultados individuais de cada colaborador e geral da loja, elaboração de plano de ação para períodos sazonais com foco na superação do resultado do período anterior. Atendimento ao cliente, recebimento de mercadoria, acompanhamento de inventário, fechamento de caixa, malote, processo seletivo, treinamento e desenvolvimento da equipe, controle de ponto, acompanhamento de resultados individuais de cada colaborador e geral da loja, elaboração de plano de ação para períodos sazonais com foco na superação do resultado do período anterior.