Head of eCommerce

• Jan 2015 - Present

eCommerce Manager

• Apr 2011 - Jan 2015

www.mondadoristore.it eCommerce della divisione retail di Mondadori.vendita online di libri, musica, film, ebook, giocattoli, videogames.• Responsabilità della costruzione del budget di vendite dell'eCommerce e del suo perseguimento • Strategie di differenziazione dell’offerta, finalizzate alla retention cliente online: attraverso logiche di loyalty e di engagement tramite email marketing e social media marketing• Generazione nuovi clienti tramite canali di acquisizione webmarketing (SEM, Affiliazione, RTB, retargeting e listing) e SEO. • Definizione della strategia digitale CRM online, monitoraggio dell’ARPU e clusterizzazione utente attraverso RFM e lifestyle• Definizione della User Experience finalizzata al miglioramento del conversion rate• Direzione progettuale soluzioni digital marketing e digital branding• Progetti di integrazione con la rete fisica di negozi

Consumer Marketing Manager

• Apr 2010 - Apr 2011

All'interno della divisione retail di Pirelli Italia, settore automotive mi sono occupato di creare canali di ingaggio col consumatore finale attraverso l'utilizzo del marketing digitale e i media tradizionali.• Definizione digital marketing plan• Strategia di comunicazione consumer attraverso ATL e BTL e coordinamento delle attività di public relations sfruttando la Brand Awareness• Rilancio del nuovo sito commerciale • Implementazione di un CRM basato su logiche di geomarketing • Lancio dell’e-commerce • Creazione di comarketing con aziende a target affine per la generazione di nuove opportunità di sviluppo commerciale

Digital & eCommerce Manager

• May 2008 - Apr 2010

Direzione dei progetti digital e ecommerce per tutte le insegne del Gruppo Carrefour: Carrefour, Supermercati GS, Supermercati DìperDì, Alimentari all’ingrosso Docks Market. Responsabile per le attività digital e CRM per la compagnia di telefonia Mobile del gruppo e la rete di stazioni di rifornimento.• Obiettivi di profit per ipermercati, di lead generation per l'ingrosso e di brand awareness per le altre insegne• CRM e analisi del comportamento online dei clienti finalizzato alla fidelizzazione e alla generazione di upselling • Lancio dell’e-commerce • Membro permanente di comitati internazionali di Gruppo finalizzati allo sviluppo progetti eCommerce, digital marketing, multicanalità e new media a livello europeo.• Progetti di social media marketing con obiettivo di profilare ulteriormente l’utenza per future attività di digital marketing e CRM• Guida progetto pilota per nuovo concept digital store esteso ad altre country• Incentivazione all'incremento frequenza d'acquisto in store con attività ecouponing verso l'utenza profilata e di lead generation con principali strumenti webmarketing: sem, affiliazione, retargeting, link building, lead generation, comarketing ed esperienze di multicanalità. • Ideazione in chiave relazionale verso le istituzioni e le realtà sociali sul territorio del sito istituzionale del Gruppo: www.carrefouritalia.it. • Strategie di digital marketing e CRM e ideazione iniziative promozionali rivolte all'upselling per la compagnia telefonica UnoMobile (www.unomobile.it) e per Carrefour Carburanti, rete di gestione degli impianti di rifornimento dell'insegna.

Responsabile Servizi al cliente, Internet e Fedeltà Clienti

• Jan 2006 - May 2008

Integrazione del web coi servizi ancillari del gruppo in una logica di univocità cliente: • CRM e promozioni per i Carburanti Carrefour (30 stazioni di servizio) con obiettivo di incrementare la cifra d'affari complessiva del reparto e la frequenza d'acquisto. • Restyling delle aree di rifornimento e nuova immagine coordinata, brand identity.• Piano Marketing di lancio della compagnia telefonica Uno Mobile Carrefour (MVNO) con piani di teasing, direct marketing, PR, allestimento POP, definizione guidelines del nuovo Brand, campagne pubblicitarie media offline e web• Generazione nuovi clienti attraverso arruolamento web, da riconvertire in fruitori di servizi ancillari.• Gestione sito web ipermercati con ideazione piano di comunicazione e webmarketing geolocalizzato per singolo store per attrarre la clientela locale.

Web Marketing Manager

• Feb 2004 - Jan 2006

Costituzione unità digital marketing, con l'obiettivo di gestire l’attività di profilazione e clustering sia verso prospect che per attività retention del canale (attività di DB building, lead generation, direct marketing ed e-CRM).Lancio sito Carrefour.it, low budget, totalmente orientato alla comunicazione commerciale utilizzando il digital marketing per diventare un efficace strumento di direct marketing a basso costo.

Specialista Comunicazione commerciale

• Jan 2002 - Jan 2004

coordinatore della comunicazione commerciale presso la direzione marketing: gestione delle meccaniche promozionali e concorsuali, analisi dei risultati sulle vendite, gestione della produzione dei materiali di comunicazione BTL, in primis i “volantini”, principale strumento di comunicazione GDO retail.

Marketing & Communication Account

• Jan 2000 - Jan 2002

Account marketing e comunicazione in agenzia di consulenza di comunicazione integrata, appartenente al gruppo internazionale Eurocom PR. Per conto delle aziende clienti: attività di digital marketing, realizzazione eventi, below the line, sviluppo siti web, direct marketing, telemarketing. Account marketing e comunicazione in agenzia di consulenza di comunicazione integrata, appartenente al gruppo internazionale Eurocom PR. Per conto delle aziende clienti: attività di digital marketing, realizzazione eventi, below the line, sviluppo siti web, direct marketing, telemarketing.

Business Developer

• Jan 1998 - Jan 2000

eCircle Italia (ora Mapp Digital): Startup della web agency attiva nel campo del digital marketing e dell’email marketing, finalizzata allo sfruttamento commerciale delle community. Attività di acquisizione grandi clienti (ICT, News & Intrattenimento e automotive BtoC) e ideazione progetti digitali per le aziende clienti. eCircle Italia (ora Mapp Digital): Startup della web agency attiva nel campo del digital marketing e dell’email marketing, finalizzata allo sfruttamento commerciale delle community. Attività di acquisizione grandi clienti (ICT, News & Intrattenimento e automotive BtoC) e ideazione progetti digitali per le aziende clienti.