IT Specialist

• Jul 2022 - Present

IT Manager

• Mar 2021 - Jan 2022

IT Department Manager. Responsible of the IT service delivery for México by means of Standardized Working, Continues Improvement. Enterprise Goals achievement. Infrastructure administrator of Cisco Systems Networking and Call Manager platforms for México. VMWare cluster administrator. New Projects Administrator. Technical Support. Plex ERP support. IT Department Manager. Responsible of the IT service delivery for México by means of Standardized Working, Continues Improvement. Enterprise Goals achievement. Infrastructure administrator of Cisco Systems Networking and Call Manager platforms for México. VMWare cluster administrator. New Projects Administrator. Technical Support. Plex ERP support.

Mexico IT Manager

• Sep 2015 - Dec 2021

IT Department Manager. Responsible of the IT service delivery for México by means of Standardized Working, Continues Improvement. Enterprise Goals achievement. Infrastructure administrator of Cisco Systems Networking and Avaya PBX platforms for México. New Projects Administrator. IT Internal Quality Auditor Technical Support. IT Department Manager. Responsible of the IT service delivery for México by means of Standardized Working, Continues Improvement. Enterprise Goals achievement. Infrastructure administrator of Cisco Systems Networking and Avaya PBX platforms for México. New Projects Administrator. IT Internal Quality Auditor Technical Support.

Networking Specialist

• Aug 2014 - May 2015

Networking, VoIP, information security, video and CCTV solutions development. Customer care. Customer scouting and negotiation. After sales management. Networking, VoIP, information security, video and CCTV solutions development. Customer care. Customer scouting and negotiation. After sales management.

Service Desk Team Leader

• Apr 2012 - Jul 2014

Soporte a todas las áreas en la planta, atender los incidentes que se presentan en el equipo de cómputo en general, incluyendo scanners unidimensionales, bidimensionales (DMC), servidores, etc. Actividades cotidianas en Active Directory. Desarrollo de Análisis Causa-Raíz para incidentes de severidad 1. Instalación de SW. Mantenimiento, soporte y reparación de las bases de datos en SQL, incluyendo reportes de operaciones críticas y estado de material retenido o vendido. Unificación de soluciones y mejoras a la base de datos del sistema de tickets que se maneja en la planta (Service desk Plus). Entrenamiento y coordinación de la implementación. Evaluaciones, reportes de productividad, y Mejora Continua. Guía y Liderazgo para todo el personal de service desk. Monitoreo y administración de la información de logística tal como el proceso de trazabilidad de cada pieza en el proceso de manufactura. Desarrollo de base de conocimientos, para el cliente y para RH y EHS. Diseño, desarrollo, monitoreo e implementación de proyectos para IT. Negociación con proveedores y competencias entre los mismos. Administración y Control del Inventario de IT tanto de HW como de SW. Administración de aplicación UPS32. MDA y QDM desarrollados por TKK Show less

Coordinador de TIC's en CIDE región Centro

• Sep 2011 - Mar 2012

Coordinar y supervisar la instalación de toda la red audio visual dentro de las instalaciones del CIDE región Centro. Coordinar y supervisar la instalación de toda la red audio visual dentro de las instalaciones del CIDE región Centro.

Service Desk Team Leader

• May 2009 - May 2011

IPW fue una empresa dedicada a proveer servicios de TI, como Outsourcing proveía a The Picture People con todo lo relacionado a soporte ddesde mesa de ayuda, administración de servifdores, unidades de respaldo, restauración y soporte a usuario final. tra rama en la que IPW apoyaba a The Picture People es en el desarrollo de aplicaciones web basadas en tecnologías .NET IPW fue una empresa dedicada a proveer servicios de TI, como Outsourcing proveía a The Picture People con todo lo relacionado a soporte ddesde mesa de ayuda, administración de servifdores, unidades de respaldo, restauración y soporte a usuario final. tra rama en la que IPW apoyaba a The Picture People es en el desarrollo de aplicaciones web basadas en tecnologías .NET