Experience

UV Smart - EMEA

• Netherlands
• Medical Device
• 1 - 100 Employee

• Head of Operations

  • Nov 2022 - Present

  As Head of Operations I'm responsbile for implement and maintain streamlined operational processes for the business, ranging from Sales Administration to Order fulfilment with alignment between every and all departments within UV Smart. Together with the Directors the overall company vision, future and goals are established My responbilites are: - Member of the management team - Team lead of Custommer succes and Operations (logistics and service) - HR - Finance - IT As Head of Operations I'm responsbile for implement and maintain streamlined operational processes for the business, ranging from Sales Administration to Order fulfilment with alignment between every and all departments within UV Smart. Together with the Directors the overall company vision, future and goals are established My responbilites are: - Member of the management team - Team lead of Custommer succes and Operations (logistics and service) - HR - Finance - IT



Dwarfs

• Netherlands
• Internet Marketplace Platforms
• 1 - 100 Employee

• Head of Operations

  • Apr 2021 - Nov 2022

  As Head of Operations I'm mainly responsible for the supply chain and customer support. 𝗦𝘂𝗽𝗽𝗹𝘆 𝗰𝗵𝗮𝗶𝗻 - Managing a team of 6 supply chain managers - Setting up a global network of 3PL's - Building a scalable infrastructure for our exponential growth - Automating the supply chain with software and partners - Improving network of suppliers across the globe - Improve the flow of goods - Never out stock policy 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝘀𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁 - Managing the customer support team and external partner - Building a highly autonomous customer support with multi language support - Creating insights per region so we can improve our products and service - Boosting reviews and service levels 𝗢𝘁𝗵𝗲𝗿 - IT support; - Implementation ERP (Netsuite) and integrating new brands - Setting up WMS - Due Diligence new brands - Overall operational issues; office, staff etc.



Grip op finance

• Netherlands
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Account Manager

  • Oct 2019 - Apr 2021

  Verantwoordelijk voor het aansluiten van nieuwe relaties en het onderhouden van de huidige klanten - Werving en plaatsing van geschikte kandidaten - Marketing en webinars verzorgen - Ondersteuning Grip academy en IT Verantwoordelijk voor het aansluiten van nieuwe relaties en het onderhouden van de huidige klanten - Werving en plaatsing van geschikte kandidaten - Marketing en webinars verzorgen - Ondersteuning Grip academy en IT



STOQ.COM

• Netherlands
• Furniture and Home Furnishings Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Operational manager

  • May 2018 - Oct 2019

  Logistiek-Inkoop voor alle webshops, Leiding geven aan magazijnpersoneel, Logistieke diensten zoals DHL en zeevrachtcoördineren en beherenFinanceOpenstaande posten, Inkomende facturen stroom beheren en verwerken, AP & ARHRWerving & selectie voor customer support & magazijnpersoneel, Functioneringsgesprekken, Personeel beheren; contracten, verzuimdagen etc.OverigControlerende taak customer support en sales personeel. Controlerende taak kantoor

• Logistics & Finance manager

  • Jan 2016 - Apr 2018

  - Logistiek manager, het in goede banen leiden van alle logistieke processen o.a. : - Inkoop voor alle webshops - Leiding aan magazijn personeel - Logistieke diensten zoals DHL en zeevracht beheren- Finance manager; alle financiële zaken beheren o.a.: - Openstaande posten - Inkomende facturen stroom beheren en verwerken - Ondersteuning customer support & controlerende taak overige customer support personeel

• Commercial Executive

  • Jan 2014 - Dec 2015

  - Ondersteunende taken uitvoeren voor de operationeel manager uitvoeren- Ondersteunende taken uitvoeren logistiek manager- Customer support- Showroom sales

• Intern Marketing and Logistics

  • Sep 2013 - Jan 2014

  Stagiair voor mijn opleiding Commerciële economie te Hogeschool Leiden



GGN

• Netherlands
• Financial Services
• 300 - 400 Employee

• Incasso medewerker

  • Feb 2012 - Sep 2013

  Aannemen van inbound telefonie van debiteuren Afspreken betalingsregelingen Uitleg aan debiteuren bieden Aannemen van inbound telefonie van debiteuren Afspreken betalingsregelingen Uitleg aan debiteuren bieden



Intrum

• Sweden
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Telemarkerteer / Outsorcing

  • Apr 2011 - Jan 2012

  Het B2B verkopen van de incasso pakketen van Intrum Justita aan ''koude'' prospects Het B2B verkopen van de incasso pakketen van Intrum Justita aan ''koude'' prospects



TDA in Almere-Leiden-Alfaz del Pi. Partner in klantcontact BtB-BtC-WFT.

• Netherlands
• Facilities Services
• 100 - 200 Employee

• Telemarketeer

  • Jan 2011 - Apr 2011

  Het B2C verkopen van producten aan ''koude'' prospects - toen nog Key - Net Het B2C verkopen van producten aan ''koude'' prospects - toen nog Key - Net



NH Hotel Group

• Spain
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Facility Management

  • Aug 2008 - Jan 2011