Julian Garcia

Direct Sales Representative at EC English Language Centres
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Argentina, AR
Languages
  • English Native or bilingual proficiency
  • Spanish Native or bilingual proficiency
  • Italian Professional working proficiency
  • Portuguese Professional working proficiency
Skills

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Bio

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Credentials

  • Certificado de entrenador para triatlón
    British Triathlon Federation
    Nov, 2015
    - Oct, 2024
  • Certificate in Teaching Spanish as a Foreign Language
    International House Buenos Aires
    Feb, 2002
    - Oct, 2024

Experience

  • EC English Language Centres Alumni
    • Malta
    • Higher Education
    • 1 - 100 Employee
    • Direct Sales Representative
      • Jan 2017 - Present

      Handled direct student bookings, reply to their enquiries and give advice on all EC Schools in an efficient and professional manner Followed up on sales leads and opportunities (B2B and B2C) in accordance to internal procedures and processes Met and beat the sales target Handle customer complaints Liaise closely with Marketing Department, Regional Sales Manager/Executive and Inside Sales Manager (based in Malta) in building marketing campaigns Handled direct student bookings, reply to their enquiries and give advice on all EC Schools in an efficient and professional manner Followed up on sales leads and opportunities (B2B and B2C) in accordance to internal procedures and processes Met and beat the sales target Handle customer complaints Liaise closely with Marketing Department, Regional Sales Manager/Executive and Inside Sales Manager (based in Malta) in building marketing campaigns

  • Rapha
    • United Kingdom
    • Retail Apparel and Fashion
    • 200 - 300 Employee
    • Inbound Customer Service Representative
      • Apr 2016 - Jul 2016

      Act as an initial point of contact and member of the CS Team while assisting with all customers. Maintain the Rapha ethos of providing exemplary customer service in a professional manner. Provide timely communication with customers via email or phone, regarding returns, order processing, online registration and product enquiries. Keep abreast of product characteristics, future stock deliveries, promotions and customer service policies. Maintain active use and knowledge of the Rapha website and back office systems. Liaise with the distribution, shipping and finance functions to resolve customer queries. Observe at all times customer confidentiality and company policy surrounding data protection and security. Monitor Rapha’s social media platforms for customer services enquiries. Show less

  • Sitel Group
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Inbound Customer Service Representative
      • Nov 2015 - Apr 2016

      Communicate via telephone, mail and/or chat with existing customers in order to solve their inquiries Give information about the product or service to existing customers and prospects Transfer more difficult inquiries to higher level if necessary Demonstrate a strong customer service orientation and take responsibility to ensure customers are satisfied Proactively propose improvements and feedback in processes and ways of working to Team Management / Operations Manager Maintain received information properly in the system Show less

  • St George International English School London
    • United Kingdom
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • Business Development Manager - Spain and LatAm
      • May 2013 - Jul 2015

      • Reclutamiento de nuevos agentes a través de campañas de marketing directo (teléfono, emails, envío de material impreso y asistencia a exposiciones, conferencias y congresos)• Respuesta a consultas y procesamiento de las aplicaciones de los estudiantes (grupos e individuales). • Mantenimiento completo y preciso del registro de clientes y agentes en el sistema de CRM• Consejero en las aplicaciones de visado• Traducción y creación de contenido para la versión española del sitio Web de SGI• Representante de SGI en convenciones de educación organizadas por el British Council y English UKLogros: Duplicación de la cartera activa de agentes de España y Latino América. Incremento del 130% de los ingresos de la región en el primer año. Show less

    • Product Manager - Foreign Languages
      • Jul 2005 - May 2013

      • Investigación de Mercado y análisis de la competencia para el desarrollo de nuevos productos.• Diseño de la estructura y el contenido para el nuevo sitio web.• Definición de la estrategia de precios con el fin de lograr objetivos de rentabilidad.• Selección, reclutamiento y administración de un equipo de más de 30 profesores de lenguas extranjeras• Administración de una cartera de más de 20 cuentas.• Preparación de reportes de ventas mensuales y P&L para presentar al Director General.• Diseño de contenidos para nuevo material promocional impreso.Logros: Incremento de la facturación en un 135% en los primer 24 meses. Firma de un acuerdo comercial y lanzamiento de un nuevo producto que generó un incremento del 15% de la facturación. Show less

  • Seymourpowell
    • United Kingdom
    • Design Services
    • 1 - 100 Employee
    • Consultor Externo de Marketing
      • Jan 2003 - Jun 2005

      • Participación en la definición de la estrategia global representando la vision del consumidor del mercado hipano y latino americano. • Definición del proceso de investigación, análisis y estrategia para el relanzamiento de un producto de cuidado personal. • Conducción de la investigación de mercado cualitativa y producción del cuestionario para el mercado español y latino americano. Logros: Definición del perfil de consumidor para España y Latino América. Esto facilitó la comprensión de las diferencias culturales entre ambos mercados y contribuyó al diseño de un packaging estándard para una campaña global. Show less

  • Telefónica
    • Spain
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Gerencia Comercial – Acuerdos Comerciales
      • Jan 2000 - Aug 2002

      • Análisis, diseño e implementación de acuerdos comerciales con el fin de incrementar ventas y fidelizar a la cartera existente de clientes a través de ofertas segmentadas.• Gestión de inicio a fin de un seguro de vida y desempleo que cubre el consumo promedio de la cuenta de teléfono.• Negociación del esquema de comisión con la compañía de seguros asociada.• Planificación y análisis del plan de negocios del nuevo producto.• Gestión en la elaboración de los aspectos legales, facturación y sistemas para el lanzamiento del nuevo producto.• Coordinación con el Departamento de Publicidad en el diseño e impresión del material promocional.• Diseño de los discursos de venta para la campaña de marketing directo y capacitación de los agentes del call centre.Logros: Lanzamiento de un nuevo producto en asociación con una empresa líder mundial en seguros. Show less

    • Jefe de Producto – Teléfonos Semipúblicos
      • Oct 1998 - Dec 1999

      • Relevamiento de nuevos terminales: reunión con potenciales proveedores y negociación de precios.• Lanzamiento de dos nuevos productos del Mercado de teléfonos semipúblicos.• Administración de un equipo de trabajo en el área de marketing• Forecast de ventas• Producción y presentación a nivel directivo de reportes mensuales de ventas. • Control de inventario: Gestión de compras y proveedores.• Desarrollo de material promocional impreso en coordinación con el Departamento de PublicidadLogros: Incremento del 20% de unidades instaladas y una reducción del costo del 30% por unidad. Show less

    • Asistente Comercial – Locutorios de Titularidad Ajena
      • Dec 1997 - Sep 1998

      • Análisis de rentabilidad en la apertura de nuevos Locutorios• Participación en el proceso de rediseño de locales acorde con la nueva imagen institucional• Administración de cuentasLogros: Incorporación a un nuevo contrato del 70% de los clientes más importantes garantizando el 60% de la facturación en los 3 años siguientes.

  • AFIP
    • Government Administration
    • 700 & Above Employee
    • Fiscalizador Externo
      • Jul 1991 - Dec 1997

      •Tareas de inspección y fiscalización externa asegurando el cumplimiento de las normas impositivas existentes. •Tareas de inspección y fiscalización externa asegurando el cumplimiento de las normas impositivas existentes.

Education

  • Universidad de Buenos Aires
    Licenciado en Administración, Comercialización
    1989 - 1996
  • Colegio Nacional de Buenos Aires
    Bachiller, Education
    1984 - 1988

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