Frank Dijkstra
Directeur Informatiemanagement (CIO) at Douane- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Engels Full professional proficiency
-
Nederlands Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Ad R.
Ik heb met Frank samengewerkt in zijn rol als Manager Informatietechnologie bij Univé Verzekeringen, waarbij ik als Afdelingsmanager deel uitmaakte van zijn Management Team. Onze samenwerking vond plaats in een periode waarin het bedrijfsonderdeel IT een forse herstrucurering doormaakte, met alles wat daar bij hoort, inclusief het afscheid moeten nemen van medewerkers. Ik heb Frank in die rol leren kennen als iemand die een duidelijke visie heeft op de wijze waarop hij het bedrijfsonderdeel wilde doorontwikkelen en hoe hij dat wenste te besturen. Frank is hierbij vasthoudend in het uitdragen van deze visie op alle niveau's, terwijl hij tegelijkertijd ruimte geeft aan zijn managers om deze visie mede vorm te geven en te realiseren. Deze combinatie van sturen en meebewegen maakt het samenwerken met Frank voor mij tot een genoegen. Frank is iemand die een goed gesprek niet uit de weg gaat, lastige thema's helder en duidelijk bespreekbaar wil en kan maken, en daarbij een persoonlijke stijl hanteert die zowel duidelijk is, als respectvol. Frank's humor heb ik hierbij erg kunnen waarderen. Ik denk met veel genoegen terug aan onze samenwerking en zie met plezier uit naar een volgende gelegenheid.
Kees Smaling
Frank has really good and proven capability both in IT as well as in insurance business. Very sound in IT competencies with a good feeling of the human factor in (project) results. He is tenacious in his views, flexible in his leadership style. Hands on manager with strong vision on IT.
Ad R.
Ik heb met Frank samengewerkt in zijn rol als Manager Informatietechnologie bij Univé Verzekeringen, waarbij ik als Afdelingsmanager deel uitmaakte van zijn Management Team. Onze samenwerking vond plaats in een periode waarin het bedrijfsonderdeel IT een forse herstrucurering doormaakte, met alles wat daar bij hoort, inclusief het afscheid moeten nemen van medewerkers. Ik heb Frank in die rol leren kennen als iemand die een duidelijke visie heeft op de wijze waarop hij het bedrijfsonderdeel wilde doorontwikkelen en hoe hij dat wenste te besturen. Frank is hierbij vasthoudend in het uitdragen van deze visie op alle niveau's, terwijl hij tegelijkertijd ruimte geeft aan zijn managers om deze visie mede vorm te geven en te realiseren. Deze combinatie van sturen en meebewegen maakt het samenwerken met Frank voor mij tot een genoegen. Frank is iemand die een goed gesprek niet uit de weg gaat, lastige thema's helder en duidelijk bespreekbaar wil en kan maken, en daarbij een persoonlijke stijl hanteert die zowel duidelijk is, als respectvol. Frank's humor heb ik hierbij erg kunnen waarderen. Ik denk met veel genoegen terug aan onze samenwerking en zie met plezier uit naar een volgende gelegenheid.
Kees Smaling
Frank has really good and proven capability both in IT as well as in insurance business. Very sound in IT competencies with a good feeling of the human factor in (project) results. He is tenacious in his views, flexible in his leadership style. Hands on manager with strong vision on IT.
Ad R.
Ik heb met Frank samengewerkt in zijn rol als Manager Informatietechnologie bij Univé Verzekeringen, waarbij ik als Afdelingsmanager deel uitmaakte van zijn Management Team. Onze samenwerking vond plaats in een periode waarin het bedrijfsonderdeel IT een forse herstrucurering doormaakte, met alles wat daar bij hoort, inclusief het afscheid moeten nemen van medewerkers. Ik heb Frank in die rol leren kennen als iemand die een duidelijke visie heeft op de wijze waarop hij het bedrijfsonderdeel wilde doorontwikkelen en hoe hij dat wenste te besturen. Frank is hierbij vasthoudend in het uitdragen van deze visie op alle niveau's, terwijl hij tegelijkertijd ruimte geeft aan zijn managers om deze visie mede vorm te geven en te realiseren. Deze combinatie van sturen en meebewegen maakt het samenwerken met Frank voor mij tot een genoegen. Frank is iemand die een goed gesprek niet uit de weg gaat, lastige thema's helder en duidelijk bespreekbaar wil en kan maken, en daarbij een persoonlijke stijl hanteert die zowel duidelijk is, als respectvol. Frank's humor heb ik hierbij erg kunnen waarderen. Ik denk met veel genoegen terug aan onze samenwerking en zie met plezier uit naar een volgende gelegenheid.
Kees Smaling
Frank has really good and proven capability both in IT as well as in insurance business. Very sound in IT competencies with a good feeling of the human factor in (project) results. He is tenacious in his views, flexible in his leadership style. Hands on manager with strong vision on IT.
Ad R.
Ik heb met Frank samengewerkt in zijn rol als Manager Informatietechnologie bij Univé Verzekeringen, waarbij ik als Afdelingsmanager deel uitmaakte van zijn Management Team. Onze samenwerking vond plaats in een periode waarin het bedrijfsonderdeel IT een forse herstrucurering doormaakte, met alles wat daar bij hoort, inclusief het afscheid moeten nemen van medewerkers. Ik heb Frank in die rol leren kennen als iemand die een duidelijke visie heeft op de wijze waarop hij het bedrijfsonderdeel wilde doorontwikkelen en hoe hij dat wenste te besturen. Frank is hierbij vasthoudend in het uitdragen van deze visie op alle niveau's, terwijl hij tegelijkertijd ruimte geeft aan zijn managers om deze visie mede vorm te geven en te realiseren. Deze combinatie van sturen en meebewegen maakt het samenwerken met Frank voor mij tot een genoegen. Frank is iemand die een goed gesprek niet uit de weg gaat, lastige thema's helder en duidelijk bespreekbaar wil en kan maken, en daarbij een persoonlijke stijl hanteert die zowel duidelijk is, als respectvol. Frank's humor heb ik hierbij erg kunnen waarderen. Ik denk met veel genoegen terug aan onze samenwerking en zie met plezier uit naar een volgende gelegenheid.
Kees Smaling
Frank has really good and proven capability both in IT as well as in insurance business. Very sound in IT competencies with a good feeling of the human factor in (project) results. He is tenacious in his views, flexible in his leadership style. Hands on manager with strong vision on IT.
Experience
-
Douane
-
Germany
-
Government Administration
-
200 - 300 Employee
-
Directeur Informatiemanagement (CIO)
-
Mar 2023 - Present
-
-
-
Univé Verzekeringen
-
Netherlands
-
Insurance
-
700 & Above Employee
-
Directeur Informatietechnologie Univé (CIO)
-
Jan 2013 - Feb 2023
Binnen Univé verantwoordelijk voor de kwaliteit, beschikbaarheid en beheersbaarheid van de ICT-systemen (run) en voor de ICT gedreven innovatie- en concurrentiekracht (change) van de Coöperatie Univé. In 2013 verantwoordelijk geweest voor het ontvlechten van de ICT dienstverlening uit het UVIT samenwerkingsverband. In dat kader de infrastructuur en applicaties gesplitst, overgenomen en geborgd binnen een nieuwe Univé IT organisatie. Na de ontvlechting is het overgenomen, verouderde, landschap in een rap tempo overgezet naar meer state-of-the-art oplossingen. De kern van deze vervanging betrof de vervanging en migratie van het mainframesysteem naar een nieuw back office systeem (QIS). Het vervangingsprogramma overspande een periode van drie tot vier jaar, een investering van tientallen miljoenen en is succesvol afgerond. Naast de back-office systemen zijn o.a. document management, management informatie, netwerk, werkplek en telefonie geheel vernieuwd. Naast een sterke verbetering in kwaliteit zijn hiermee ook de jaarlijkse run-kosten gedaald van € 52 naar € 32 mln. en is de omvang van de interne organisatie gedaald van 175 naar 106 FTE. Naast de druk om efficiënter en effectiever te opereren ondersteunt de ICT ook Univé bij haar digitale transformatie. In dat kader hebben we ook een Mijn-omgeving voor de Univé klanten gerealiseerd en de website omgezet naar een content management omgeving (Hippo) zodat content gepersonaliseerd aangeboden kan worden. Dezelfde IT basis wordt inmiddels ook ingezet voor de Univé-app waarmee we veel functionaliteit dicht bij de klant brengen. Deze grote veranderingen kunnen niet doorgevoerd worden zonder ook de IT organisatie in te transformeren naar een kleinere, meer klantgerichte structuur waarbij het resultaat en de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. De hele IT organisatie is Agile ingericht en er werken meer dan 25 Agile teams samen met de business aan IT oplossingen. Show less
-
-
-
Aegon Nederland
-
Netherlands
-
Financial Services
-
700 & Above Employee
-
Directeur Inkomensverzekeringen & Informatietechnologie AEGON Service Center Schade
-
Mar 2006 - Jun 2012
Lid van het management team van het AEGON Service center Schade. In deze positieverantwoordelijk voor zowel de operatie ten behoeve van Inkomensverzekeringen als de Informatievoorziening voor het gehele Service Center.AEGON Schadeverzekeringen is een top 5 speler op de Nederlandse schademarkt en richt zich op het leveren van state-of-the-art klantgerichte schade- en inkomensverzekeringen voor particulier en bedrijf.Belangrijke successen in deze periode omvatten o.a. de introductie van zeer succesvolle WIA producten in 2006 en 2007 en nieuwe klantgerichte oplossingen voor zowel ondernemers (AOV) als particulieren (Woonlastenbeschermers) in 2008 en 2009.Op het gebied van ICT succesvol de omslag gemaakt offshore ICT uitvoering met daarbij behorende kwaliteitsverbeteringen en kostenreducties en de interne organisatie geflexibiliseerd met de introductie van Agile methodieken. De 20 jaar oude mainframe georiënteerde systemen omgezet naar pakketten (QIS) en services georiënteerde architectuur. Hiermee de back office opengesteld voor zowel eindklanten als intermediairs.Verantwoordelijk voor zowel strategie, realisatie, HR (> 150 medewerkers), omzet (>100 M EUR), rendement en kosten (>20 M EUR) voor het Inkomensverzekeringen en ICT domein Show less
-
-
Informatiemanager Service Center Schade
-
Jan 2004 - Mar 2006
De integratie gerealiseerd van de ICT organisaties van Schadeverzekeringen Particulier (Leeuwarden) en die van Bedrijven (Den Haag).Verantwoordelijk als Informatiemanager voor de hele ICT organisatie van het nieuw opgerichte Service Center Schade.De applicatieontwikkeling gericht op het 100% digitaliseren van zowel de interne werkzaamheden als die voor het intermediair en de eindklant.
-
-
Informatiemanager AEGON Schadeverzekeringen Bedrijven
-
Sep 2000 - Dec 2003
Reorganisatie van de intern en technologie georiënteerde afdeling naar een klantgerichte Informatiemanagement afdeling. Tevens volledige outsourcing gerealiseerd van de technische applicatie ontwikkeling, beheer en onderhoud naar Pink Roccade.
-
-
-
-
Bestuurslid (Penningmeester)
-
2006 - Jun 2012
De Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) is een samenwerkingsverband van Nederlandse verzekeraars gericht op het delen van schade informatie met als doel het mogelijk te maken om potentiële fraude te detecteren in de schadebehandelings- en acceptatieprocessen. De Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) is een samenwerkingsverband van Nederlandse verzekeraars gericht op het delen van schade informatie met als doel het mogelijk te maken om potentiële fraude te detecteren in de schadebehandelings- en acceptatieprocessen.
-
-
-
KLM Royal Dutch Airlines
-
Netherlands
-
Airlines and Aviation
-
700 & Above Employee
-
IT Group Manager
-
1998 - 2000
Binnen KLM's interne IT organisatie verantwoordelijk als kwartiermaker voor het opzetten van een nieuwe web development afdeling (Webl@b) voor KLM's groeiende internet applicatie portfolio. Na inrichtingsfase verantwoordelijkheid gekrgen voor de applicatiedevelopment. Gestart met ongeveer 10 en in 1 jaar uitgebouwd naar meer dan 50 medewerkers. Binnen KLM's interne IT organisatie verantwoordelijk als kwartiermaker voor het opzetten van een nieuwe web development afdeling (Webl@b) voor KLM's groeiende internet applicatie portfolio. Na inrichtingsfase verantwoordelijkheid gekrgen voor de applicatiedevelopment. Gestart met ongeveer 10 en in 1 jaar uitgebouwd naar meer dan 50 medewerkers.
-
-
-
Royal Dutch Airlines (KLM)
-
Amsterdam en omgeving, Nederland
-
Project Manager en ander IT functies
-
1988 - 1998
Over een periode van 10 jaren verschillende functies vervult binnen de ICT organisatie van KLM. Gestart als programmeur en sindsdien posities bekleed als informatie- en businessanalist, projectleider/manager, quality assurance en algemeen manager. Grootste succes in deze periode bereikt met de begeleiding van de transformatie van de ICT organisatie naar een sterkere proces- en kwaliteitsfocus gebaseerd op de CMM filosofie. Over een periode van 10 jaren verschillende functies vervult binnen de ICT organisatie van KLM. Gestart als programmeur en sindsdien posities bekleed als informatie- en businessanalist, projectleider/manager, quality assurance en algemeen manager. Grootste succes in deze periode bereikt met de begeleiding van de transformatie van de ICT organisatie naar een sterkere proces- en kwaliteitsfocus gebaseerd op de CMM filosofie.
-
-
Community
