Lead client

• Sep 2022 - Present

• Référent et gestion du compte client : augmentation du taux de satisfaction client. • Suivi rentabilité, négociation, animation et stimulation commerciales. • Détermination des besoins clients et élaboration de recommandations stratégiques. • Gestion et animation de l'équipe créative et commerciale : leadership et création d'une équipe structurée. • Analyse et optimisation du processus d'équipes internes et externes, afin d'augmenter l'efficacité. • Management opérationnelle et… Show more • Référent et gestion du compte client : augmentation du taux de satisfaction client. • Suivi rentabilité, négociation, animation et stimulation commerciales. • Détermination des besoins clients et élaboration de recommandations stratégiques. • Gestion et animation de l'équipe créative et commerciale : leadership et création d'une équipe structurée. • Analyse et optimisation du processus d'équipes internes et externes, afin d'augmenter l'efficacité. • Management opérationnelle et fonctionnelle d'un poste en alternance.

Cheffe de projet senior

• Sep 2020 - Sep 2022

• Gestion et suivi du pilotage opérationnel (communication 360° : opération commerciale, newsletters, site web, articles blog, réseaux sociaux, catalogue, relation presse, shooting photo et vidéo etc.). • Proposition budgétaire et méthodologique. • Optimisation des coûts et suivi de rentabilité. • Suivi, analyse, optimisation et bilan des performances. • Relation et fidélisation client avec renforcement du taux de satisfaction. • Gestion des ressources internes et externes… Show more • Gestion et suivi du pilotage opérationnel (communication 360° : opération commerciale, newsletters, site web, articles blog, réseaux sociaux, catalogue, relation presse, shooting photo et vidéo etc.). • Proposition budgétaire et méthodologique. • Optimisation des coûts et suivi de rentabilité. • Suivi, analyse, optimisation et bilan des performances. • Relation et fidélisation client avec renforcement du taux de satisfaction. • Gestion des ressources internes et externes, pilotage et animation des équipes. • Réalisation de projets transverses et gestion du planning créatif.

Responsable Communication et E-commerce | KOODZA

• Oct 2019 - Mar 2020

• Développement et gestion de la stratégie de communication et e-commerce. • Organisation de shooting photo et vidéo. • Gestion du site e-commerce, optimisation et analyse du trafic et des fiches produits. • Rédaction, publication, et suivi des contenus web et des campagnes pour stimuler les ventes. • Création et rédaction des newsletters. • Relation client et réponse aux avis clients.

Assistante chef de produit et communication | NEWFEEL

• Jul 2017 - Sep 2019

• Digital Leader : gestion du site marque passion et Conseil Sport. • Rédaction des contenus web pour les fiches produits et le blog conseils. • Création de charte et scénarios pour la production des photos et vidéo produit. • Animation d'atelier de récupération d'insights et réponses aux avis clients : permis d'atteindre 100% des avis répondus.

Vendeuse | DECATHLON CITY LILLE

• Jun 2017 - Jul 2017

• Accueil et conseil client • Rangement linéaire et merchandising. • Gestion des stocks. • Préparation des soldes.

Vendeuse - Conseillère

• Jul 2016 - Aug 2016

Assistante chef de projet

• Jun 2016 - Jul 2016

• Suivi de projets • Conseil clients et brief créatif • Création de contenus • Suivi de projets • Conseil clients et brief créatif • Création de contenus

Assistante chef de projet

• Jun 2015 - Jul 2015

• Suivi de projets. • Conseil clients et brief créatif. • Relation exécutant. • Suivi de conseil en marketing. • Prise en main d’un dossier. • Suivi de projets. • Conseil clients et brief créatif. • Relation exécutant. • Suivi de conseil en marketing. • Prise en main d’un dossier.

AuPair à Londres

• Sep 2013 - May 2014

Expérience d'aupair à Londres de 8 mois. Famille d'accueil de 2 enfants : 4 et 6 ans. Missions : • Chercher les enfants à l'école. • Apprentissage du français. • Mise en place d'activités créatives et sportives. • Gestion du repas, bain et rangement. • Tâches ménagères. Expériences : • Ouverture à une autre culture. • Organisation et responsabilité. • Patience et compréhension. • Amitié multiculturelle (Allemande, Suisse et Tchèque). Expérience d'aupair à Londres de 8 mois. Famille d'accueil de 2 enfants : 4 et 6 ans. Missions : • Chercher les enfants à l'école. • Apprentissage du français. • Mise en place d'activités créatives et sportives. • Gestion du repas, bain et rangement. • Tâches ménagères. Expériences : • Ouverture à une autre culture. • Organisation et responsabilité. • Patience et compréhension. • Amitié multiculturelle (Allemande, Suisse et Tchèque).