Hector Aconcha Romero
Gestor de procesos at Selcomp- Claim this Profile
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Inglés Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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ITIL Fundamentos V4
CENTIC SASFeb, 2022- Nov, 2024 -
Excel 2019: Power Pivot
LinkedInJan, 2022- Nov, 2024 -
Excel avanzado: Automatizaciones con VBA (Office/Microsoft 365)
LinkedInJan, 2022- Nov, 2024 -
Excel: Crear un dashboard intuitivo e impactante desde cero
LinkedInJan, 2022- Nov, 2024 -
Excel: Fórmulas y funciones avanzadas (Office 365/Microsoft 365)
LinkedInJan, 2022- Nov, 2024 -
Agile en acción: Impulsar reuniones ágiles y productivas
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Aprende Excel 2019
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Aprende Power BI
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Aprende SCRUM
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Fundamentos de la programación: Bases de datos
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Fundamentos del servicio de atención al cliente
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
MySQL: Consejos y trucos
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
SQL Server 2016: Administración y configuración
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Trabajo en equipo
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
SharePoint 2019 esencial
LinkedInNov, 2020- Nov, 2024 -
Aprende a usar la metodología Lean
LinkedInJul, 2020- Nov, 2024 -
Fundamentos de Design Thinking
LinkedInJul, 2020- Nov, 2024 -
Fundamentos de la gestión de proyectos ágil
LinkedInJul, 2020- Nov, 2024 -
Los cinco pasos del proceso creativo
LinkedInJul, 2020- Nov, 2024 -
Cómo mejorar tu capacidad de toma de decisiones
LinkedInJun, 2020- Nov, 2024 -
Cómo superar el bloqueo creativo
LinkedInJun, 2020- Nov, 2024 -
Cómo tomar decisiones
LinkedInJun, 2020- Nov, 2024 -
Estrategias para tomar decisiones
LinkedInJun, 2020- Nov, 2024 -
Pensamiento crítico
LinkedInJun, 2020- Nov, 2024 -
Resolución de problemas empresariales
LinkedInJun, 2020- Nov, 2024 -
Outlook 2016 práctico: Trucos de productividad
LinkedInJul, 2017- Nov, 2024 -
Aprende Office 365
LinkedInJun, 2017- Nov, 2024 -
Cómo superar el miedo a hablar en público
LinkedInJun, 2017- Nov, 2024 -
Cómo superar la procrastinación
LinkedInJun, 2017- Nov, 2024 -
Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
LinkedInJun, 2017- Nov, 2024 -
Fundamentos de ITIL: La concepción de servicios
LinkedInJun, 2017- Nov, 2024 -
Fundamentos de ITIL: La estrategia de servicios
LinkedInJun, 2017- Nov, 2024 -
Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
LinkedInJun, 2017- Nov, 2024 -
Fundamentos de ITIL: La transición de servicios
LinkedInJun, 2017- Nov, 2024 -
Gestión de riesgos de seguridad para empresas
LinkedInJun, 2017- Nov, 2024 -
Getting Things Done. Organízate con eficacia
LinkedInJun, 2017- Nov, 2024 -
ITIL 6: La mejora de servicios
LinkedInJun, 2017- Nov, 2024 -
Project 2016 esencial
LinkedInJun, 2017- Nov, 2024 -
SharePoint 2010 esencial
LinkedInJun, 2017- Nov, 2024 -
ITIL OSA (Operational Support and Analysis)
CCTI Soluciones TecnológicasJan, 2016- Nov, 2024 -
ITIL FUNDAMENTOS
CCTI Soluciones Tecnológicas, 2015Sep, 2014- Nov, 2024 -
Scrum Fundamental Certified SFC
I & T SolutionsApr, 2019- Nov, 2024 -
Scrum Fundamentals Master SCM
I & T SolutionsApr, 2019- Nov, 2024 -
Diplomado en Gerencia de Proyectos PMI
FEUD - Fundación de Egresados de la Universidad DistritalMar, 2016- Nov, 2024
Experience
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Selcomp
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Colombia
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Gestor de procesos
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Dec 2022 - Present
Presté una contribución al proceso de implementación de la norma ISO 20000, enfocándome en el levantamiento de información y documentación, actualmente se encuentra en un 60% de desarrollo. En la Superfinanciera, como Gestor de Inventarios, mi enfoque principal se centró en supervisar de manera efectiva los componentes de IT mediante la herramienta SCCM. Mi responsabilidad consistió en detectar y comunicar cualquier hallazgo en los activos de la Entidad Estatal, con el propósito de promover el uso eficiente de los recursos tecnológicos y abordar cualquier deficiencia con el apoyo de los equipos internos. Desempeñé un rol clave en la asesoría y mejora de procesos ITIL en proyectos como Bomberos y Computadores para Educar. Mi enfoque consistió en alinear los procesos de la mesa de servicios con los estándares de ITIL y construir el catálogo de servicios para su posterior implementación por el especialista de Aranda. Esta contribución mejoró en un 80% la eficiencia y el control de los servicios ofrecidos. Show less
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UT Movilidad Tecnologica
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Bogotá, Distrito Capital, Colombia
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Gestor de Procesos
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Oct 2022 - Nov 2022
En la Secretaría de Movilidad, lideré la evaluación del nivel de madurez y la mejora de una amplia gama de procesos, incluyendo gestión de incidentes, solicitudes, problemas, demanda, proveedores, conocimiento, capacidad, release, validaciones, continuidad y eventos, entre otros. Además, fui responsable de los procesos de gestión de cambios y problemas, logrando notables mejoras y la implementación exitosa de prácticas basadas en ITIL, respaldadas por la creación de materiales de refuerzo en video. Show less
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Selcomp
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Colombia
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Ingeniero Especialista
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Jan 2022 - Sep 2022
En la Secretaría de Movilidad, lideré la evaluación y mejora de procesos clave, incluyendo incidentes, solicitudes, problemas, demanda, proveedores, conocimiento, capacidad, release, validaciones, continuidad y eventos, además de brindar soporte en la implementación del Chatbot y apoyo en la plataforma Moodle. También, fui el responsable de los procesos de gestión de cambios y problemas, logrando mejoras notables y la exitosa implementación de prácticas basadas en ITIL. En la Secretaría de Salud, también contribuí a la evaluación y mejora documental de procesos, incluyendo capacidad, validación y pruebas, release y despliegues, y accesos. Show less
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Autónomo
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Bogotá, Distrito Capital, Colombia
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Consultor de servicio técnico
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Mar 2020 - Jan 2022
Desempeñé un papel integral en el montaje, mantenimiento y configuración de sitios web, además de la gestión de cableado estructurado, switches, patch panels y routers Cisco. También brindé soporte técnico, actualicé servidores Windows y apliqué mejoras significativas en su funcionamiento Desempeñé un papel integral en el montaje, mantenimiento y configuración de sitios web, además de la gestión de cableado estructurado, switches, patch panels y routers Cisco. También brindé soporte técnico, actualicé servidores Windows y apliqué mejoras significativas en su funcionamiento
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Visión
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Colombia
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Coordinador
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Feb 2018 - Dec 2019
En mi rol como Coordinador de Grupo en (Colpatria y ATH), lideré el procesamiento de información y el seguimiento de más de 8000 equipos a nivel nacional, centrándome en la mitigación y remediación de vulnerabilidades y brechas de seguridad. Además, logré el cumplimiento y la reducción de los ANS de Seguridad relacionados con vulnerabilidades en sistemas Windows y aplicaciones de terceros Fui responsable en ATH de los procesos de gestión de incidentes, cambios y problemas, presentando planes y acciones de mejora. Mis logros destacados incluyen el cumplimiento de tiempos de acción para la solución de incidentes a nivel de ANS, así como la implementación exitosa de planes de mejora continua en la plataforma Vmware. Show less
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SONDA
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Chile
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Information Technology & Services
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700 & Above Employee
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Gestor Procesos de ITIL
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Jun 2013 - Feb 2018
En entornos corporativos, incluyendo Colsanitas, Caracol TV, Previsora y la sede principal de Sonda Colombia, lideré exitosamente el procesamiento de información y el seguimiento de procesos del cliente, aplicando planes y acciones de mejora. Colaborando en la implementación de herramientas de control de acceso a los equipos, optimicé la seguridad y la eficiencia operativa. Asimismo, desempeñé un papel clave en la mejora de procedimientos y procesos documentales en las mesas de servicios de estos proyectos, ajustándolos y mejorándolos significativamente. Además, en colaboración con la sede de Sonda en Chile, dirigí un programa de capacitación en seguridad informática y soporte de primer y segundo nivel, para más de 300 personas. Mis logros notables abarcaron la consolidación y mejora de procesos y procedimientos en diversos clientes, la consolidación de una escuela de capacitación para analistas de Sonda y el establecimiento de una sólida base de conocimiento en SharePoint, beneficiando tanto a analistas como a especialistas en proyectos de toda la organización Show less
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Independiente
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Bogotá
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Coordinador de Operaciones Técnica
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Oct 2011 - Jun 2013
Como experto en procesos tecnológicos y soluciones de TI, mi rol ha involucrado asesoría y capacitación en tecnología, mantenimiento y soporte en sitios web. Además, he liderado proyectos de montaje y configuración de infraestructuras, incluyendo cableado estructurado, switches, patch panels y routers Cisco, así como la implementación de servidores Windows. También he ofrecido soporte de nivel 3 para equipos Windows e impresoras láser o de punto de marcas como Ricoh, Epson y HP. Mi experiencia se extiende a la asesoría y soporte en bases de datos SQL, incluyendo Access. Entre mis logros destacados se encuentra la exitosa puesta en marcha de servidores y sistemas de cableado estructurado, respaldando una infraestructura tecnológica eficiente y confiable Show less
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Janhova System
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Bogotá
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Coordinador y Soporte Técnico
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Aug 2002 - Sep 2011
Mi rol abarcó la supervisión del cumplimiento del plan de trabajo y de los niveles de servicios comprometidos en el proyecto, con la generación de informes de gestión de procesos del proyecto. Además, tuve a mi cargo la creación y el mantenimiento de sitios web, así como el soporte de segundo y tercer nivel a diferentes empresas, tanto preventivo como correctivo, para equipos, impresoras y servidores. También lideré proyectos de montaje y configuración de servidores en entornos como Windows Server 2003, 2008 y Unix. Entre mis logros notables se incluye la implementación exitosa y la resolución de problemas relacionados con impresoras en un entorno Unix, además de lograr el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) de acuerdo con la planificación y los tiempos establecidos para los servicios prestados Show less
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Education
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2018 -
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Colombia
Ingeniería de telecomunicaciones -
2006 - 2015
Universidad ECCI
Tecnologo en soporte de Telecomunicaciones, Ingeniería de telecomunicaciones -
fundación Egresados Universidad Distrital
Community
