Bianca Mauro

Project Analyst II at NUMEN
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Full professional proficiency
  • Português Native or bilingual proficiency
Skills

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Bio

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Topline AI

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Credentials

  • Scrum Fundamentals Certified
    SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile
    Jul, 2023
    - Nov, 2024
  • Como Lidar com Clientes Insatisfeitos
    LinkedIn
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Bootcamp Analista de Processos de Negócios
    Instituto de Gestão e Tecnologia da Informação
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • Fundamentos da Experiência do Cliente
    Track.co
    Feb, 2021
    - Nov, 2024
  • Earning Advocacy Practitioner
    IBM
    May, 2018
    - Nov, 2024
  • IBM Agile Explorer
    IBM
    Jul, 2017
    - Nov, 2024

Experience

  • NUMEN
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 400 - 500 Employee
    • Project Analyst II
      • Mar 2022 - Present

  • Mosaico
    • Brazil
    • Software Development
    • 200 - 300 Employee
    • Analista de Operações - Melhoria Contínua
      • Mar 2021 - Mar 2022

      Atuação com suporte ao time operacional de Relacionamento, com foco em processos e também realização de monitoria, treinamentos, entre outros, buscando atingir o objetivo de melhorar continuamente a qualidade da nossa operação.

    • Analista de marketing de relacionamento
      • Oct 2019 - Mar 2021

  • Stone
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Relacionamento com o Cliente
      • Mar 2019 - Sep 2019

      Encantamos e trazemos sempre a melhor solução para a nossa maior razão: nosso cliente. Encantamos e trazemos sempre a melhor solução para a nossa maior razão: nosso cliente.

  • IBM
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Contract management - North America
      • Dec 2014 - Aug 2018

      Customer support for sellers, including systems updates, invoicing, disputes resolution, contract registration, reports generation, etc Customer support for sellers, including systems updates, invoicing, disputes resolution, contract registration, reports generation, etc

Education

  • UNINTER Centro Universitário Internacional
    Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Processos e Qualidade
    2021 - 2022
  • Pontifícia Universidade Católica de Campinas
    Relações Públicas, Comunicação
    2011 - 2014
  • ETEC Bento Quirino
    Técnico em Logística, Administração e Negócios
    2009 - 2010

Community

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