Customer Success Analyst

• Oct 2023 - Present

Criação de processos para a área de Customer Success. Atendimento dos alunos da Escola Aplicar através das redes sociais. Onboarding de novos alunos. Elaboração de processos de atendimento do cliente. Criação de processos para a área de Customer Success. Atendimento dos alunos da Escola Aplicar através das redes sociais. Onboarding de novos alunos. Elaboração de processos de atendimento do cliente.

Guia do Sucesso do Aluno - Social Media

• Jun 2021 - Sep 2023

Na Descomplica eu pude aprender muito sobre o universo do sucesso e da experiência do cliente Realizamos atendimentos através dos canais sociais da empresa, ajudando o aluno a prever e resolver possíveis problemas para que atinjam os seus objetivos através de uma excelente experiência com a gente. Pude participar também de projetos internos para melhoria dos processos do nosso time, inclusive, dando um treinamento para o time de Felicidade do Aluno da Descomplica. Realizo relatórios quinzenais para apresentarmos aos times de Marketing e Growth, referente às interações que recebemos nas nossas redes sociais, ajudando no mapeamento de problemas e a criação de novas ações para os nossos clientes. Show less

Fundador

• May 2020 - Jun 2021

Atendimento aos nossos clientes, presencial e via redes sociais, com intuito de criar um relacionamento com os consumidores da nossa marca. Criação de campanhas de marketing e gestão de redes sociais. Atendimento aos nossos clientes, presencial e via redes sociais, com intuito de criar um relacionamento com os consumidores da nossa marca. Criação de campanhas de marketing e gestão de redes sociais.

Auxiliar de logística

• Sep 2019 - May 2020

Programa de Representante Farmacêutico

• Jan 2019 - Apr 2019

Redator freelancer

• May 2017 - Jan 2019

Atendimento ao cliente

• Jan 2018 - Apr 2018

Atendimento aos clientes da rede hospitalar e movimentação de agendas de médicos. Atendimento aos clientes da rede hospitalar e movimentação de agendas de médicos.