Experience

Duoc UC

• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Coordinador de laboratorio

  • Jun 2023 - Present



TelQway Chile Ltda.

• Chile
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Agente de servicio técnico

  • Sep 2021 - Present

  - Atención integral a los clientes B2B mediante el trabajo de carácter técnico de instalación y reparación de servicios de telecomunicaciones de acuerdo con los protocolos definidos por la Empresa (VTR). - Efectuar instalaciones de internet, así como todos los servicios complementarios esto incluye altas, traslados, bajas, modificacions, etc. - Efectuar mantenciones y/o reparaciones a los servicios ya existentes para recuperar su correcto funcionamiento. - Atención integral a los clientes B2B mediante el trabajo de carácter técnico de instalación y reparación de servicios de telecomunicaciones de acuerdo con los protocolos definidos por la Empresa (VTR). - Efectuar instalaciones de internet, así como todos los servicios complementarios esto incluye altas, traslados, bajas, modificacions, etc. - Efectuar mantenciones y/o reparaciones a los servicios ya existentes para recuperar su correcto funcionamiento.



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Ejecutivo de Call Center

  • Jun 2020 - Aug 2021

  - Gestión y resolución de incidentes sobre garantías de productos. - Atención al usuario y monitoreo de incidencias generadas - Levantamiento, ejecución y resolución de tickets. - Multifuncionalidad. - Comunicación asertiva. - Gestión y resolución de incidentes sobre garantías de productos. - Atención al usuario y monitoreo de incidencias generadas - Levantamiento, ejecución y resolución de tickets. - Multifuncionalidad. - Comunicación asertiva.



CANTV

• Venezuela
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Tecnico en Mantenimiento de Redes

  • Jun 2007 - Mar 2019

  - Configuración, Mantenimiento y Reparación del servicio de internet, configuración de redes LAN, WAN, Protocolo TCP/IP. - Atención de usuarios de manera integral en relación a consultas. - Mantención e instalación sistemas de redes y cableado estructurado. - Mantención e instalación sistemas de telefonía, radio comunicación y enlaces inhalambricos. - Tendidos de cable de telefonía y UTP O STP en postación. - Mantención de Nodos (Indoor) - Configuración, Mantenimiento y Reparación del servicio de internet, configuración de redes LAN, WAN, Protocolo TCP/IP. - Atención de usuarios de manera integral en relación a consultas. - Mantención e instalación sistemas de redes y cableado estructurado. - Mantención e instalación sistemas de telefonía, radio comunicación y enlaces inhalambricos. - Tendidos de cable de telefonía y UTP O STP en postación. - Mantención de Nodos (Indoor)



Marasistemas

• Municipio Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela

• Especialista en soporte técnico

  • Apr 2000 - Jul 2006

  - Conocimientos en Hardware; instalación y configuración de sistemas operativos. - Soporte de Redes (Switch, Routers, Firewall) - Soporte de Telefonía Análoga - Armado y desarmado de computadores - Conocimientos en Hardware; instalación y configuración de sistemas operativos. - Soporte de Redes (Switch, Routers, Firewall) - Soporte de Telefonía Análoga - Armado y desarmado de computadores