IT-Director

• Jun 2016 - Present

Business Architect

• Apr 2015 - May 2016

IT-director

• Oct 2010 - Apr 2015

Основные обязанности: • Управление аутсорсинговыми контрактами, контроль работы внешних подрядчиков (9 контрактов в различных регионах, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Уфу, Казань) • Ведение проектов по внедрению, модернизации и сопровождению информационных систем Компании (1С:Документооборот, 1С:Склад, различные системы планирования производства), проектов по обмену данными с внешними контрагентами (ЭЦП) • Ведение закупок компьютерной техники, программного обеспечения, ИТ-услуг • Управление распределенной ИТ-инфраструктурой (сервера в «частном» облаке, 15 офисов в регионах) Show less

Director of ServiceDesk department

• Feb 2009 - Oct 2010

• Управление департаментом Service Desk (первая линия поддержки, учет заявок по всем видам услуг, отчетность, 3 сотрудника в подчинении);• Построение, оптимизация и развитие процессов сопровождения (в соответствии с практиками ITIL, Microsoft Operation Framework)• Ведение проектов по автоматизации оперативной деятельности (система учета заявок, статистическая отчетность, автоматизация процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями)

Director of Accounting Systems Department

• Feb 2009 - Oct 2010

• Управление департаментом учетных систем (вторая линия поддержки, сопровождение учетных систем предприятия: Axapta, Navision, Fincomplex, Documentum, 10 сотрудников в подчинении);• Участие в проектах по развитию Компании (новый вид услуг: сопровождение систем регистрации пассажиров)• Руководство проектами по развитию учетных систем клиентов (передача активов от ОАО «Аэропорт Пулково» к ООО «Воздушные ворота северной столицы»: продажа основных средств, ТМЦ, спецодежды, перевод сотрудников, развертывание новых БД) Show less

Deputy director in Technical Support Department

• 2008 - 2009

Основные обязанности: • Руководство группами поддержки (40 человек в подчинении, группы сопровождения Axapta, Navision, Oracle) • Построение, оптимизация и развитие процессов сопровождения (в соответствии с практиками ITIL, Microsoft Operation Framework) • Подготовка нормативных документов (должностные инструкции, рабочие инструкции, описания процессов) • Подготовка к аудиту по ISO 9001:2000, сертификация сопровождения • Ведение проектов по автоматизации процессов сопровождения • Управление обучением и развитием сотрудников поддержки Show less