Maciej Buś
Wykładowca at Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
polski Native or bilingual proficiency
-
angielski Professional working proficiency
-
niemiecki Limited working proficiency
-
rosyjski Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Wojciech Wawrzak
Maciej zaprosił mnie do udziału w swoim podcaście. Byłem pod wrażeniem profesjonalnego przygotowania do nagrania zarówno pod kątem technicznym, jak i merytorycznym. Maciej to wspaniały partner do rozmowy, który nie tylko potrafi w sposób interesujący opowiadać o tym, co jest dla niego ważne, ale również słuchać drugiej strony. Polecam kontakt z Maciejem w sprawach związanych z obsługą klienta, zarządzaniem procesami dotyczącymi obsługi klienta itp.
Wojciech Wawrzak
Maciej zaprosił mnie do udziału w swoim podcaście. Byłem pod wrażeniem profesjonalnego przygotowania do nagrania zarówno pod kątem technicznym, jak i merytorycznym. Maciej to wspaniały partner do rozmowy, który nie tylko potrafi w sposób interesujący opowiadać o tym, co jest dla niego ważne, ale również słuchać drugiej strony. Polecam kontakt z Maciejem w sprawach związanych z obsługą klienta, zarządzaniem procesami dotyczącymi obsługi klienta itp.
Wojciech Wawrzak
Maciej zaprosił mnie do udziału w swoim podcaście. Byłem pod wrażeniem profesjonalnego przygotowania do nagrania zarówno pod kątem technicznym, jak i merytorycznym. Maciej to wspaniały partner do rozmowy, który nie tylko potrafi w sposób interesujący opowiadać o tym, co jest dla niego ważne, ale również słuchać drugiej strony. Polecam kontakt z Maciejem w sprawach związanych z obsługą klienta, zarządzaniem procesami dotyczącymi obsługi klienta itp.
Wojciech Wawrzak
Maciej zaprosił mnie do udziału w swoim podcaście. Byłem pod wrażeniem profesjonalnego przygotowania do nagrania zarówno pod kątem technicznym, jak i merytorycznym. Maciej to wspaniały partner do rozmowy, który nie tylko potrafi w sposób interesujący opowiadać o tym, co jest dla niego ważne, ale również słuchać drugiej strony. Polecam kontakt z Maciejem w sprawach związanych z obsługą klienta, zarządzaniem procesami dotyczącymi obsługi klienta itp.
Credentials
-
Lead Auditor EN 15838
Austrian Standards plus GmbHNov, 2011- Oct, 2024
Experience
-
Uniwersytet WSB Merito Gdańsk
-
Poland
-
Higher Education
-
100 - 200 Employee
-
Wykładowca
-
Feb 2023 - Present
Wykładowca studiów podyplomowych na kierunkach e-commerce, customer experience management Wykładowca studiów podyplomowych na kierunkach e-commerce, customer experience management
-
-
-
Customer Fixe
-
Poland
-
Professional Training and Coaching
-
CEO / konsultant / mentor
-
Jan 2019 - Present
-
-
-
My Customer World
-
Business Consulting and Services
-
CEO
-
Nov 2017 - Present
Będąc bacznym obserwatorem rzeczywistości branży obsługi klienta i customer service pod koniec 2017 roku zaprojektowałem wydarzenie, które było spełnieniem moich marzeń o konferencji (niemal) idealnej. Tak powstało majowe My Customer World Forum & Expo - wydarzenie opowiadające o kliencie i komunikacji marki z klientem. (niestety) wyjątkowe ponieważ: stawiamy wyłącznie na 1) premierowe prezentacje, 2) autentyczne doświadczenia, 3) nieszablonowych prelegentów - prawdziwych ludzi i ich historie. - Projektant konferencji marzeń (marzę, planuję, stawiam odważne tezy, wkładam kij w mrowisko) - Baczny obserwator (doświadczam i jeżeli warto podaję dalej) - Redaktor serwisu mycustomer.world (piszę, nagrywam, dzielę się wiedzą i spostrzeżeniami) - Strażnik rzetelności (mam alergię na boolshit) Show less
-
-
-
Klientomania
-
Poland
-
Think Tanks
-
Klientomaniak - konsultant, podcaster, bloger
-
Jul 2015 - Present
Moją ideą jest budowanie ciekawego doświadczenia klienta. Obsługa klienta to zmyślnie przygotowana strategia, ale bywa również sztuką. W Klientomanii piszę i rozmawiam o mądrym podejściu do klienta i jego obsługi. Odkrywam i komentuję świat sprzedaży i całkiem nowych relacji na linii marka-konsument. Pomagam przedsiębiorcom i osobom zawodowo związanym z tymi zagadnieniami działać skuteczniej, na miarę czasów, w których żyjemy oraz przygotować się na zmiany, które niewątpliwie nadejdą. Pomagam firmom skutecznie komunikować się z klientami. Inspiruję do podnoszenia swoich kompetencji i wdrażania rozwiązań, które pomagają w pracy. Show less
-
-
-
Polskie Forum Call Center
-
Poland
-
Non-profit Organization Management
-
President of Polish Call Center Forum
-
Feb 2009 - Dec 2018
Polskie Forum Call Center jest akceleratorem rozwoju branży Contact Center. Dostarczamy wiedzę, promujemy najlepsze praktyki, budujemy platformę porozumienia rynkowego, motywujemy do współdziałania. Prowadzimy kluczowe dla rynku projekty rozwojowe. Organizujemy dialog pomiędzy firmami, wspieramy komunikację branży z instytucjami administracji rządowej oraz organizacji pozarządowych w Polsce i na Świecie. Polskie Forum Call Center jest akceleratorem rozwoju branży Contact Center. Dostarczamy wiedzę, promujemy najlepsze praktyki, budujemy platformę porozumienia rynkowego, motywujemy do współdziałania. Prowadzimy kluczowe dla rynku projekty rozwojowe. Organizujemy dialog pomiędzy firmami, wspieramy komunikację branży z instytucjami administracji rządowej oraz organizacji pozarządowych w Polsce i na Świecie.
-
-
-
Telemarketing Academy
-
Poznań Area, Poland
-
Program Director
-
Mar 2006 - Jun 2016
-
-
-
HOLICON
-
Outsourcing and Offshoring Consulting
-
1 - 100 Employee
-
CEO
-
Aug 2004 - Dec 2005
-
-
Community
