Luís Miguel Santos
Marketing Operations Manager at Volvo Car Portugal- Claim this Profile
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Bio
Daniel Bassoli
A boss with great tenacity. Luís Miguel also has refined analytical skills. I worked for him during my master's degree and his academic curiosity stimulated me both in the office and in the university. A man of trust, whom I hope to work with again.
Rita Pedroso
Profissional extremamente dedicado, inteligente, atento, persistente, focado nos objectivos e um grande conhecedor das várias áreas do marketing, transpondo os seus vários conhecimentos para o seu trabalho mas também para as suas conversas diárias. Tem sempre algo para ensinar e é um ótimo líder de equipa. Recomendo o Luís para qualquer cargo de gestão e de liderança, que seja desafiante e que lhe permita aplicar diariamente todo o conhecimento que tem adquirindo ao longo dos anos, pois percebe-se facilmente que é isso que lhe dá motivação.
Daniel Bassoli
A boss with great tenacity. Luís Miguel also has refined analytical skills. I worked for him during my master's degree and his academic curiosity stimulated me both in the office and in the university. A man of trust, whom I hope to work with again.
Rita Pedroso
Profissional extremamente dedicado, inteligente, atento, persistente, focado nos objectivos e um grande conhecedor das várias áreas do marketing, transpondo os seus vários conhecimentos para o seu trabalho mas também para as suas conversas diárias. Tem sempre algo para ensinar e é um ótimo líder de equipa. Recomendo o Luís para qualquer cargo de gestão e de liderança, que seja desafiante e que lhe permita aplicar diariamente todo o conhecimento que tem adquirindo ao longo dos anos, pois percebe-se facilmente que é isso que lhe dá motivação.
Daniel Bassoli
A boss with great tenacity. Luís Miguel also has refined analytical skills. I worked for him during my master's degree and his academic curiosity stimulated me both in the office and in the university. A man of trust, whom I hope to work with again.
Rita Pedroso
Profissional extremamente dedicado, inteligente, atento, persistente, focado nos objectivos e um grande conhecedor das várias áreas do marketing, transpondo os seus vários conhecimentos para o seu trabalho mas também para as suas conversas diárias. Tem sempre algo para ensinar e é um ótimo líder de equipa. Recomendo o Luís para qualquer cargo de gestão e de liderança, que seja desafiante e que lhe permita aplicar diariamente todo o conhecimento que tem adquirindo ao longo dos anos, pois percebe-se facilmente que é isso que lhe dá motivação.
Daniel Bassoli
A boss with great tenacity. Luís Miguel also has refined analytical skills. I worked for him during my master's degree and his academic curiosity stimulated me both in the office and in the university. A man of trust, whom I hope to work with again.
Rita Pedroso
Profissional extremamente dedicado, inteligente, atento, persistente, focado nos objectivos e um grande conhecedor das várias áreas do marketing, transpondo os seus vários conhecimentos para o seu trabalho mas também para as suas conversas diárias. Tem sempre algo para ensinar e é um ótimo líder de equipa. Recomendo o Luís para qualquer cargo de gestão e de liderança, que seja desafiante e que lhe permita aplicar diariamente todo o conhecimento que tem adquirindo ao longo dos anos, pois percebe-se facilmente que é isso que lhe dá motivação.
Experience
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Volvo Car Portugal
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Portugal
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Motor Vehicle Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Marketing Operations Manager
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Sep 2022 - Present
Steer brand management initiatives and campaigns, content development and partnership management. Direct comprehensive marketing operations and customer relationship initiatives for VCPT. Conduct holistic paid media campaigns, CRM strategies, and interlinking with the several central Hubs. Everyday management of a team of three consultants in the CX department to operate customer care and marketing roles. Promote and maintain a strong brand reputation as well as a strong online presence for Volvo. Ensure high-quality consumer experience delivery via customer care and other initiatives. Plan and execute business strategies, monitor progress, and undertake required action plans. Facilitate marketing affairs via collaborating with cross-functional teams from several origins.
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Loyalty & Brand Manager
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Dec 2020 - Aug 2022
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Kinda
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Portugal
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Retail
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1 - 100 Employee
-
Head of Loyalty, Digital, Social Media & Customer Experience
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Oct 2017 - Dec 2020
-
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Fnac
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France
-
Retail
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700 & Above Employee
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Head of Digital & CRM Marketing Manager
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Jun 2016 - Oct 2017
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-
Digital Marketing Manager
-
Mar 2015 - Jun 2016
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-
Store Manager
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Jul 2013 - Mar 2015
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-
CRM / Marketing Manager
-
Jun 2008 - Jul 2013
-
-
-
Fnac
-
France
-
Retail
-
700 & Above Employee
-
Customer Service Manager
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2004 - 2008
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-
Marketing Assistant
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2004 - 2004
-
-
Customer Service Assistant
-
2001 - 2004
-
-
-
MC
-
Portugal
-
Retail
-
700 & Above Employee
-
Customer Service Employee
-
2000 - 2000
-
-
Education
-
2011 - 2012
Nova School of Business and Economics
Post Graduate, ISEGI _ Business Intelligence e Gestão do Conhecimento -
2015 -
EDIT. - Disruptive Digital Education
Digital Marketing, SEA/SEO strategies -
2009 - 2011
Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias
Post Grad, Marketing -
2006 - 2009
Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias
Graduate, Marketing, Advertising, Public Relations -
1997 - 2000
Universidade Nova de Lisboa
Computer Engineering -
1993 - 1997
Anselmo
Community
