Customer Experience

• Oct 2023 - Present

Especialista em marketing digital

• Mar 2023 - May 2023

Cliente: Meta. Acompanhamento de marketing digital personalizado. Análise detalhada de dados e resultados de anúncios para otimizar campanhas de tráfego pago com estratégias de marketing digital. Conduzia reuniões com agências, empresas e clientes de diversos tamanhos e segmentos, buscando entender suas necessidades, cada assessoria prestada era adaptada para lidar com diferentes situações e objetivos específicos. Responsável por carteira com 300 clientes anunciantes. Cliente: Meta. Acompanhamento de marketing digital personalizado. Análise detalhada de dados e resultados de anúncios para otimizar campanhas de tráfego pago com estratégias de marketing digital. Conduzia reuniões com agências, empresas e clientes de diversos tamanhos e segmentos, buscando entender suas necessidades, cada assessoria prestada era adaptada para lidar com diferentes situações e objetivos específicos. Responsável por carteira com 300 clientes anunciantes.

Especialista em atendimento (SAC)

• Dec 2020 - May 2022

Cliente: Mercado Livre. Atendimento receptivo de SAC para suporte ao cliente em relação aos serviços do Mercado Livre, prestando suporte de forma humanizada através das ferramentas da empresa (via chat, WhatsApp e e-mail), em relação a temas financeiros, compra e venda de produtos, suporte técnico e tirar dúvidas dos clientes contratantes com agilidade, assertividade e empatia em todo serviço prestado. Experiência em home-office. Cliente: Mercado Livre. Atendimento receptivo de SAC para suporte ao cliente em relação aos serviços do Mercado Livre, prestando suporte de forma humanizada através das ferramentas da empresa (via chat, WhatsApp e e-mail), em relação a temas financeiros, compra e venda de produtos, suporte técnico e tirar dúvidas dos clientes contratantes com agilidade, assertividade e empatia em todo serviço prestado. Experiência em home-office.

Recuperador de ativos

• Jun 2020 - Aug 2020

Cliente: Claro. Atendimento ativo via telefone, negociando dívidas de clientes inadimplentes, gerenciando o sistema operacional da empresa e registrando o respectivo histórico nas plataformas internas. Cliente: Claro. Atendimento ativo via telefone, negociando dívidas de clientes inadimplentes, gerenciando o sistema operacional da empresa e registrando o respectivo histórico nas plataformas internas.

Assistente administrativo

• Jun 2017 - Jun 2018

Atendimento a clientes internos e externos, apoio em serviços administrativos no geral. Atendimento a clientes internos e externos, apoio em serviços administrativos no geral.