Bárbara Salinas Montes

Operations Analyst at American Express México
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico, MX

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Bio

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Credentials

  • Goal Setting: Objectives and Key Results (OKRs)
    LinkedIn
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • The Key to Good Communication: Your Audience
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    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • Gestión de proyectos con un café
    LinkedIn
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Powerless to Powerful: Taking Control
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    Jun, 2022
    - Nov, 2024

Experience

  • American Express México
    • Mexico
    • Financial Services
    • 200 - 300 Employee
    • Operations Analyst
      • Apr 2020 - Present

  • Scotiabank
    • Canada
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Analista Workforce Management Regional Bilingüe
      • Oct 2013 - Jun 2018

      Producción de los pronósticos de llamadas y AHT del call center de Scotiabank en Jamaica, análisis y monitoreo de los niveles de servicio e implementación de estrategias para la mejora de los principales indicadores, planeación de todas las actividades fuera de línea de los agentes, análisis para la correcta cobertura de horarios y contrataciones de staff seguimiento semanal por medio de conferencias, producción de reportes diarios con las principales métricas.

    • Real Time Analyst
      • Aug 2012 - Sep 2013

    • Sales And Service Agent
      • Oct 2011 - Jul 2012

Education

  • Universidad Mexicana
    Licenciatura, Relaciones Internacionales y Comercio Exterior
    2013 - 2016

Community

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