Tom Reynaerts
Maître d'hôtel at Umami Catering- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Nederlands Native or bilingual proficiency
-
Frans Full professional proficiency
-
Engels Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
ITIL V3
Belgacom University - John Cordier AcademyMar, 2009- Nov, 2024 -
Business Presentation Skills
Wolters Kluwer
Experience
-
Horeservi Catering N.V.
-
Belgium
-
Food and Beverage Services
-
1 - 100 Employee
-
Maître d'hôtel
-
Jan 2018 - Present
Elke dag nieuwe events, van 4 man tot 400 man, een luxe dinner aan tafel, recepties, een volledige dag catering van top tot teen met top service en top producten, geen enkele uitdaging gaan we uit de weg, met de smile op ons gezicht... Elke dag nieuwe events, van 4 man tot 400 man, een luxe dinner aan tafel, recepties, een volledige dag catering van top tot teen met top service en top producten, geen enkele uitdaging gaan we uit de weg, met de smile op ons gezicht...
-
-
-
Freelance
-
Leuven, Vlaanderen, België
-
Horeca & Event Support
-
Aug 2017 - Dec 2017
Tittle says it all... Tittle says it all...
-
-
-
Manpower Belgium
-
Belgium
-
Staffing and Recruiting
-
1 - 100 Employee
-
Horeca & Event Consultant
-
Nov 2016 - Jul 2017
Na een periode "on the field" te werken heb ik besloten om een volgende stap te zetten in mijn carriere in de Horeca en ben consultant geworden bij Manpower waar ik mij bezighoud met de selectie en aanwerving van nieuwe kandidaten, het matchen van de juiste kandidaat voor uiteenlopende functies zowel in de zaal als de keuken bij onze verschillende klanten. Hier verzorg ik het volledig process, waarbij ook de facturatie naar de klant als de uitbetaling naar de uitzendkracht gebeurd. In deze functie heb ik mij ook bijgeschaafd in de sociale wetgeving en algemene arbeidswetgeving.
-
-
-
Flying Service
-
Leuven
-
Horeca & Event Support
-
Aug 2015 - Nov 2016
Na mij Sabbatjaar en af en toe in de horeca te werken heb ik besloten van tijdens mijn zoektocht naar de job van mijn leven mij nuttig bezig te houden met mijn opgedane ervaring. Dagelijks werk ik op een ander event, de meest uitlopende locaties, vaak word ik ook meegestuurd als verantwoordelijke om een team te begeleiden zodat alles in goede banen loopt. Na mij Sabbatjaar en af en toe in de horeca te werken heb ik besloten van tijdens mijn zoektocht naar de job van mijn leven mij nuttig bezig te houden met mijn opgedane ervaring. Dagelijks werk ik op een ander event, de meest uitlopende locaties, vaak word ik ook meegestuurd als verantwoordelijke om een team te begeleiden zodat alles in goede banen loopt.
-
-
-
Freelance
-
Leuven
-
Sabbat Jaar
-
Mar 2014 - Jul 2015
In deze periode heb ik tijd genomen voor de dingen waar ik de laatste jaren te weinig tijd voor had, onder andere een paar verre reizen, gewoon eens niets doen, wat meer tijd steken in mijn sociale relaties, ik ben ook begonnen aan een opleiding programmeren om mijn kennis die ik de laatste jaren op dat vlak een beetje verloren ben terug up te daten. Verder werk ik ook als freelance medewerker in de horeca om het contact met de werkvloer staande te houden. In deze periode heb ik tijd genomen voor de dingen waar ik de laatste jaren te weinig tijd voor had, onder andere een paar verre reizen, gewoon eens niets doen, wat meer tijd steken in mijn sociale relaties, ik ben ook begonnen aan een opleiding programmeren om mijn kennis die ik de laatste jaren op dat vlak een beetje verloren ben terug up te daten. Verder werk ik ook als freelance medewerker in de horeca om het contact met de werkvloer staande te houden.
-
-
-
Orange
-
France
-
Telecommunications
-
700 & Above Employee
-
Service Standards Project Leader
-
Jun 2012 - Feb 2014
Als Service Standards Project Leader hield ik mij hoofdzakelijk bezig met het opstellen en onderhouden van een "service catalogue" of proceduremap. Deze stelde een team van Call Center agents in staat om op een gepaste en eenvoudig verstaanbare manier de vragen waarmee onze helpdesk agents geconfronteerd werden te beantwoorden.Om deze taak tot een goed eind te brengen was het noodzakelijk om te gepasten tijde meetings met alle stakeholders te organiseren.
-
-
Technical Services Analyst Mobile Data
-
Dec 2011 - Jun 2012
In deze leidinggevende functie was ik verantwoordelijk voor het analyseren van recurrente technische problemen. Ik coördineerde de werking tussen de verschillende betrokken partijen, zowel intern als extern. Naast het hoofd "koel" houden heb ik hier ook geleerd hoe je een boodschap op een constructieve manier naar een technisch team vertaald krijgt. Mijn bevindingen moesten tijdens groepspresentaties op een duidelijke manier naar de betrokken partijen gecommuniceerd worden. Een niet te onderschatten vaardigheid wanneer men hardnekkige problemen uit de wereld wil helpen!
-
-
-
Orange Luxembourg
-
Luxembourg
-
Telecommunications
-
1 - 100 Employee
-
Project Leader
-
Oct 2011 - Nov 2011
In deze periode heb ik mijn communicatieve en technische vaardigheden ten volle kunnen benutten. De uitdaging bestond erin om de opstart van de technische back-office van Orange Luxemburg tot een goed eind te brengen. In deze periode heb ik mijn communicatieve en technische vaardigheden ten volle kunnen benutten. De uitdaging bestond erin om de opstart van de technische back-office van Orange Luxemburg tot een goed eind te brengen.
-
-
-
Orange
-
France
-
Telecommunications
-
700 & Above Employee
-
Incident Management Coordinator
-
Feb 2008 - Sep 2011
Hier coördineerde ik alle incidenten die een impact hadden op het Mobistar netwerk. Er moest met externe partijen aan tafel gezeten worden om oplossingen te vinden waarbij iedereen zich goed voelde. De kunst bestond erin om in stressvolle situaties iedereen op dezelfde lijn te krijgen. Elke minuut dat onze klanten bijvoorbeeld niet in staat zijn om berichten te verzenden kosten immers handenvol geld!
-
-
CSR Backoffice Technical
-
Feb 2007 - Jan 2008
Als CSR Backoffice Technical was ik verantwoordelijk voor het verlenen van Second Line Support. Alle problemen waarmee eindgebruikers geconfronteerd werden moest ik na grondige analyse oplossen of doorsturen naar het Third Level Support team.Mijn sterkte bestond erin om incidenten snel te identificeren. Dit bleef niet onopgemerkt en stelde mij in staat om snel door te groeien naar mijn volgende functie.
-
-
-
Proximus
-
Belgium
-
Telecommunications
-
700 & Above Employee
-
Logistics Assistant Finance&Supply Chain
-
Nov 2005 - Jan 2007
In deze functie was ik verantwoordelijk voor alles wat te maken had met het leveringsproces van gsm toestellen en aanverwanten voor zowel alle Proximus verdelers als de grote klanten die rechtstreeks via het hoofdkantoor toestellen konden bestellen. In deze functie was ik verantwoordelijk voor alles wat te maken had met het leveringsproces van gsm toestellen en aanverwanten voor zowel alle Proximus verdelers als de grote klanten die rechtstreeks via het hoofdkantoor toestellen konden bestellen.
-
-
-
Alarm en Telecenter
-
Leuven
-
Verkoper - Technicus
-
Apr 2001 - Nov 2005
Begonnen als verkoper van alle mogelijke telecom producten, toestellen en abonnementen, uitgegroeid tot beheerder van de dienst na verkoop, zowel het versturen van defecte toestellen naar de fabrikant als het zelf uitvoeren van herstellingen aan gsm, fax en kopieerapparaten. Begonnen als verkoper van alle mogelijke telecom producten, toestellen en abonnementen, uitgegroeid tot beheerder van de dienst na verkoop, zowel het versturen van defecte toestellen naar de fabrikant als het zelf uitvoeren van herstellingen aan gsm, fax en kopieerapparaten.
-
-
-
WE Fashion
-
Netherlands
-
Retail
-
700 & Above Employee
-
Assistant Store Manager
-
Nov 2000 - Mar 2001
Als rechterhand van de Store Manager was ik mede verantwoordelijk voor het dagelijks verloop in de winkel, het aansturen van collega's en alles wat te maken had met bestelling, verkoop en uitzicht van de winkel. Als rechterhand van de Store Manager was ik mede verantwoordelijk voor het dagelijks verloop in de winkel, het aansturen van collega's en alles wat te maken had met bestelling, verkoop en uitzicht van de winkel.
-
-
-
Life Style Fitness
-
Leuven
-
All round fitness medewerker
-
Jan 2000 - Oct 2000
In deze zaak ben ik begonnen als horeca medewerker, maar snel werd ik medeverantwoordelijk voor het begeleiden van nieuwe klanten in hun eerste stappen binnen het fitness gebeuren. In deze zaak ben ik begonnen als horeca medewerker, maar snel werd ik medeverantwoordelijk voor het begeleiden van nieuwe klanten in hun eerste stappen binnen het fitness gebeuren.
-
-
-
Ambuce Rescue Team BVBA
-
Belgium
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Ambulancier DGH
-
May 1998 - Sep 1999
Na mijn opleiding Dringende Geneeskundige Hulpverlening aan de brandweerschool ben ik onmiddellijk aan de slag kunnen gaan bij Ambuce om zowel het secundaire transport, alsook het dringende vervoer voor de dienst 100 in de verschillende spoedgevallendiensten te Antwerpen uit te voeren. Hieruit is vooral gebleken dat ik in zeer stressvolle situaties steeds de rust en kalmte kon bewaren, en steeds een zeer goed overzicht van de situatie kon behouden. Na mijn opleiding Dringende Geneeskundige Hulpverlening aan de brandweerschool ben ik onmiddellijk aan de slag kunnen gaan bij Ambuce om zowel het secundaire transport, alsook het dringende vervoer voor de dienst 100 in de verschillende spoedgevallendiensten te Antwerpen uit te voeren. Hieruit is vooral gebleken dat ik in zeer stressvolle situaties steeds de rust en kalmte kon bewaren, en steeds een zeer goed overzicht van de situatie kon behouden.
-
-
Education
-
1997 - 1998
PIBA
Dringende Geneeskundige Hulpverlening, Provinciaal Instituut Brandweer- en Ambulanciersopleiding -
1989 - 1997
Koninklijk Atheneum Leuven
Beroeps Secundair Onderwijs, Elektrische Installaties
Community
