Experience

Softtek

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Major Incident Manager NISSAN

  • Mar 2022 - Present

  Major Incident Manager para el cliente NISSAN USA donde se realizan las siguientes operaciones:- Creación y promoción de incidentes Prioridad 1 y 2- Control de bridge con equipos en llamadas de restauración de servicio- Comunicación puntual al negocio con progreso de restauración - Entrenamiento y control de reclutas para puesto

• Administrador de aplicaciones NOVA University

  • Aug 2020 - Mar 2022

  Administrador de aplicaciones para la NOVA University Florida donde se realizaban las siguientes actividades:- Creación y envió de correos masivos y planes de comunicación para estudiantes / facultad- Manejo de fichas de aceptación de reclutamiento en sistema- Soporte a aplicación CANVAS- Soporte a ZOOM



Softtek

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Onsite Support

  • Apr 2018 - Apr 2020

  Onsite Support para cliente LALA en sus instalaciones donde se tenían las siguientes responsabilidades:- Control de inventario- Asignación de equipos de computo y telefonía- Reparación de equipos y seguimientos de garantía- Soporte y Capacitación a LALA USA

• Support Agent for Anheuser-Busch

  • Sep 2015 - Aug 2018

  Service Desk Agent para Anheuser-Bush



IBM

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Support Agent

  • 2012 - Aug 2015



CEMEX

• Backoffice Consulting Agent

  • Jul 2009 - Oct 2013