Rafael Hardt

Gerente de contas - Customer Success at Mercos
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Joinville, Santa Catarina, Brazil, BR
Skills

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Credentials

  • Customer Experience (CX)
    Escola Conquer
    Apr, 2023
    - Nov, 2024
  • Os superpoderes da inteligência emocional
    Escola Conquer
    Apr, 2023
    - Nov, 2024
  • Argumentação persuasiva
    Escola Conquer
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Como ser mais influente
    Escola Conquer
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Comunicação assertiva à distância
    Escola Conquer
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Comunicação e pensamento assertivo
    Escola Conquer
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Gestão para resultados
    Escola Conquer
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Inteligência Emocional 2.0
    Escola Conquer
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Negociação com influência: como criar bons argumentos
    Escola Conquer
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Formação Negociação
    Alura
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Negociação para líderes: desenvolva a habilidade e consiga bons acordos
    Alura
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Negociação parte 2: técnicas avançadas
    Alura
    Feb, 2022
    - Nov, 2024
  • Negociação parte 1: práticas essenciais
    Alura
    Dec, 2021
    - Nov, 2024
  • Estratégias de Customer Success: foco no cliente
    Alura
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Google Data Studio: acessando o MySQL
    Alura
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Google Data Studio: explorando ferramenta
    Alura
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Google Data Studio: filtros e funções
    Alura
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Data Science: primeiros passos
    Alura
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Hábitos: da produtividade às metas pessoais
    Alura
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Gestão de Projetos
    Fundação Bradesco
    Oct, 2018
    - Nov, 2024
  • Inbound Marketing
    HubSpot Academy
    Aug, 2018
    - Nov, 2024
  • Matemática Financeira com o uso da HP 12C
    Fundação Bradesco
    Dec, 2017
    - Nov, 2024

Experience

  • Mercos
    • Brazil
    • Software Development
    • 100 - 200 Employee
    • Gerente de contas - Customer Success
      • Nov 2021 - Present

  • Quatenus®
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente de Contas - Customer Success
      • Oct 2020 - Nov 2021

      Atendimento de Grandes Contas. Retenção de clientes. Análises de indicadores para demonstração de resultados. Desenvolvimento de estratégias com foco no mapeamento de oportunidades. Atendimento de Grandes Contas. Retenção de clientes. Análises de indicadores para demonstração de resultados. Desenvolvimento de estratégias com foco no mapeamento de oportunidades.

  • Camerite
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente de franquias - Customer Success
      • Sep 2019 - Apr 2020

      Implantação e gerenciamento de novas franquias, atuação em campo na comercialização de grandes projetos.

    • Partner Manager - Customer Success
      • Jul 2018 - Sep 2019

      Atuação em consultoria comercial e desenvolvimento de novos projetos para parceiros Camerite.

  • Treasy | Planejamento e Controladoria
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente de Contas - Customer Success
      • Jul 2016 - Oct 2017

      Gerenciamento de toda a base de clientes e atuar com consultorias de gestão orçamentária empresarial. Gerenciamento de toda a base de clientes e atuar com consultorias de gestão orçamentária empresarial.

  • Conta Azul
    • Brazil
    • Financial Services
    • 500 - 600 Employee
    • Sales Development Representative (SDR)
      • Oct 2015 - Mar 2016

      Responsável por identificar e prospectar novos clientes, utilizando técnicas de venda consultiva. Responsável por identificar e prospectar novos clientes, utilizando técnicas de venda consultiva.

  • Cipla
    • Brazil
    • Plastics Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente de contas
      • Feb 2015 - Sep 2015

      Executivo de contas responsável pela comercialização dos produtos na região centro-oeste do Brasil. Executivo de contas responsável pela comercialização dos produtos na região centro-oeste do Brasil.

  • Aliança Corretora
    • Endereço: Rua Iririu, 1436 - Saguaçu, Joinville - SC, 89221-515
    • Corretor de Seguros
      • Nov 2013 - Feb 2015

Education

  • Universidade da Região de Joinville
    Pós-graduação, Gestão Estratégica de Pessoas
    2023 - 2024
  • Universidade da Região de Joinville
    CIÊNCIAS ECONÔMICAS
    2012 - 2016

Community

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