Profesora Metodologías Ágiles

• Oct 2022 - Present

Responsable de Formación y Desarrollo

• Jun 2022 - Present

Profesional de RR HH. Especialista en Formación y Desarrollo, Cultura y Person

• Mar 2020 - Present

Profesional de RR HH. Especialista en Formación y Desarrollo, Cultura y Personas

• 2013 - Mar 2020

Como Especialista en DESARROLLO › Impartir talleres sobre autoconocimiento para ✔Desarrollo personal, utilizando la herramienta de MBTI (Myer Briggs Type Indicator). Impartiendo talleres presenciales a los mandos intermedios y sus equipos. › He colaborado en la implantación del Modelo Dreyfus sobre la adquisición de competencias, actuando como ✔Facilitadora en los distintos talleres presenciales realizados al equipo de IT. Como Especialista en CULTURA Y PERSONAS: › Diseñar y ejecutar el programa de Onboarding de la empresa, programa muy amplio donde incluimos acciones presenciales, formación online y gamificación › Colaboración en acciones para mejorar el✔Engagement, investigando, analizando las causas y proponiendo soluciones. › Coordinar y diseñar acciones para implantar los nuevos Valores de la empresa Como especialista en FORMACIÓN: › Liderar, diseñar y ejecutar el Programa de Formación de Idiomas de la empresa. Combinando distintas metodologías, proveedores y perfiles de alumnos. › Diseño y ejecución del plan de Formación de las áreas de Soporte del banco. › Impulsar y fomentar la ✔Colaboración y Compartir el conocimiento dentro de la organización, a través de diversas iniciativas: charlas, talleres, seminarios… › Facilitadora en talleres presenciales para fomentar la ✔Creatividad y la Innovación a través de Metodologías ágiles › Impartiendo Talleres Presenciales y Online sobre Softskills Show less

Técnico de Formación

• 2005 - 2012

Mis funciones: › Impartir cursos de formación de producto a los gestores de Atención al Cliente › Gestionar y diseñar programas de Bienvenida para las nuevas incorporaciones › Diseñar y publicar los contenidos de la intranet para el equipo de Atención al Cliente › Formación Outdoor con dinámicas de Team Building Mis funciones: › Impartir cursos de formación de producto a los gestores de Atención al Cliente › Gestionar y diseñar programas de Bienvenida para las nuevas incorporaciones › Diseñar y publicar los contenidos de la intranet para el equipo de Atención al Cliente › Formación Outdoor con dinámicas de Team Building

Gestor Atención al Cliente. Especialista en Hipotecas

• May 2001 - 2004

› Atención al cliente para operaciones bancarias › Asesoramiento sobre los préstamos Hipotecarios › Solución de Incidencias en la tramitación de los expedientes hipotecarios › Atención al cliente para operaciones bancarias › Asesoramiento sobre los préstamos Hipotecarios › Solución de Incidencias en la tramitación de los expedientes hipotecarios