Carlos Daniel Cruz
Scrum Master at NTT DATA Europe & Latam- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Richard Menezes de Oliveira
Carlos is a brilliant professional, very focused on the business and a great person to work with. I feel honored to have someone like him working in the same project which I focused my work during 1 year.
Kelly Basaglia
Trata-se de um profissional de altíssima confiança e muito profissionalismo.”
Richard Menezes de Oliveira
Carlos is a brilliant professional, very focused on the business and a great person to work with. I feel honored to have someone like him working in the same project which I focused my work during 1 year.
Kelly Basaglia
Trata-se de um profissional de altíssima confiança e muito profissionalismo.”
Richard Menezes de Oliveira
Carlos is a brilliant professional, very focused on the business and a great person to work with. I feel honored to have someone like him working in the same project which I focused my work during 1 year.
Kelly Basaglia
Trata-se de um profissional de altíssima confiança e muito profissionalismo.”
Richard Menezes de Oliveira
Carlos is a brilliant professional, very focused on the business and a great person to work with. I feel honored to have someone like him working in the same project which I focused my work during 1 year.
Kelly Basaglia
Trata-se de um profissional de altíssima confiança e muito profissionalismo.”
Credentials
-
AWS Partner: Accreditation (Technical)
Amazon Web Services (AWS)Sep, 2021- Nov, 2024 -
AWS Partner: Cloud Economics Accreditation
Amazon Web Services (AWS)Sep, 2021- Nov, 2024 -
Certified SAFe® 5 Agilist
Scaled Agile, Inc.Jul, 2022- Nov, 2024
Experience
-
NTT DATA Europe & Latam
-
Spain
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
Scrum Master
-
Jun 2022 - Present
Scrum MasterGuardião das cerimônias e ritos, facilitando o fluxo do framework e sua prática dentro do time Scrum - Planning, Daily, retrospectiva e refinamento. Orientando e auxiliando o PO e o Dev Team nos pilares do framework: criação e gestão do product backlog, meta da sprint, remover impedimentos, buscar o autogerenciamento do time etc.Facilitando, gerenciando conflitos (softskills) dentro do Dev Team e com times externos, disseminar/fomentar a cultura ágil dentro do time e buscar a melhoria continua de forma sustentável. Show less
-
-
Software Team Leader
-
May 2021 - Present
Software Team Leader / Líder de GestãoResponsável por liderar engenheiros de software na operação do maior banco da américa latina – Itaú – que atuam com o desenvolvimento de novas features e suporte, aos produtos e ambientes.Principais atividades: - Gestão do profissional realizando os processos e procedimento de Plano de Desenvolvimento Individual, sessões de 1:1, feedbacks recorrentes e orientações quanto a carreira (HardSkills e SoftSkills); - Gestão de riscos operacionais: impedimentos técnicos (ambiente e acessos), questões externas (particulares/atestados), satisfação e insatisfação dos profissionais, e riscos de saída da empresa; - Aplicar conhecimentos de gestão ágil no dia a dia, com SCRUM e Kanban; - Adoção de ciclos PDCA (melhoria contínua) dentro dos times e estruturas da operação que lidero; - Orientar os profissionais para mudança de função, com acompanhamento e mentoria em gestão de pessoas. - Garantir o faturamento assertivo da operação, com o acompanhamento de eventos: atestados, férias, impeditivos, pedidos de realocação e alocação de profissionais. Show less
-
-
-
WiUp
-
São Paulo e Região, Brasil
-
Coordenador de Projetos e Operação
-
Aug 2018 - May 2021
Gestão e execução do processo operacional buscando atender da melhor forma possível as necessidades dos clientes apresentando soluções, que atendam de forma equidistantes as necessidades operacionais e financeiras. Buscando novos negócios que possamos aplicar nossa tecnologia e interagir com os clientes em busca dessas novas oportunidade e orientar o parceiro e/ou gestor dessas novas iniciativas, traduzindo as necessidades do negócio para os parceiros de tecnologia: desenvolvimento, arquitetura, infraestrutura. Atividades diretas: - Planejamento de projetos - Gestão de implantações - Acompanhando pós implantação - Transição para o operacional Show less
-
-
-
Innova Energia
-
São Paulo Area, Brazil
-
Coordenador de operações
-
Nov 2015 - Jul 2018
Gerenciamento dos processos operacionais. - Avaliação técnica de prospects; - Processos de pré e pós vendas; - Processos de implantação do serviço; Gerenciamento dos processos operacionais. - Avaliação técnica de prospects; - Processos de pré e pós vendas; - Processos de implantação do serviço;
-
-
-
G&P
-
Brazil
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
Coordenador de Operação
-
Nov 2014 - May 2015
Cargo: Coordenador de TI (Gerente de Projetos) Projeto: PRODESP / CDHU Responsável pela gestão de todas as iniciativas e projetos de implantação do cliente de Outsourcing CDHU em um dos maiores centros de processamento de dados do Brasil, suportando aspectos estruturantes de comunicação entre ambientes. Atuação em nível Gerencial/Operacional interagindo com quatro equipes técnicas (Sistemas Operacionais, Banco de Dados, Segurança e Redes Lan/Wan), seus coordenadores e 5 analistas sênior diretamente, a depender das necessidades do cliente e suas respectivas prioridades utilizando boas práticas de mercado (PMBok, ITIL e Cobit). Como ponto focal do cliente CDHU, fui responsável por gerenciar demandas operacionais e implantações, como principal ponto de contato entre PRODESP e CDHU, com o desafio de retomar projetos de infraestrutura e operacionais paralizados, que somados chegavam a dez milhões de reais. Show less
-
-
-
Algar Tech
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
Supervisor Junior
-
Dec 2013 - Nov 2014
Cargo: Coordenador de TI (Gerente de Projetos) Projeto: PRODESP / CDHU Responsável pela gestão de todas as iniciativas e projetos de implantação do cliente de Outsourcing CDHU em um dos maiores centros de processamento de dados do Brasil, suportando aspectos estruturantes de comunicação entre ambientes. Atuação em nível Gerencial/Operacional interagindo com quatro equipes técnicas (Sistemas Operacionais, Banco de Dados, Segurança e Redes Lan/Wan), seus coordenadores e 5 analistas sênior diretamente, a depender das necessidades do cliente e suas respectivas prioridades utilizando boas práticas de mercado (PMBok, ITIL e Cobit). Como ponto focal do cliente CDHU, fui responsável por gerenciar demandas operacionais e implantações, como principal ponto de contato entre PRODESP e CDHU, com o desafio de retomar projetos de infraestrutura e operacionais paralizados, que somados chegavam a dez milhões de reais. Show less
-
-
-
Autonomo
-
São Paulo Area, Brazil
-
Analista de Processos/Negócio - Consultor
-
Jun 2012 - Nov 2013
Cargo: Analista de Processos/Negocio - Consultor Atuei com consultor sênior nas atividades de levantamento de processos de TI, melhoria contínua e gerenciamento de projetos, utilizando as melhores práticas de mercado: ITIL v3, Cobit 4.1 e PMBoK, O alinhamento necessário entre o negócio e a área de TI, essencial às Governanças de áreas corporativas e de TI, era um dos pilares para delinear o caminho e as ações necessárias para alcançar o principal objetivo: maior controle sobre o negócio e a mudança da cultura corporativa. O caminho escolhido foi à reestruturação organizacional baseada em processo, portanto meu papel foi levantar e mapear, documentar, identificar melhorias em conjunto com mais três profissionais desenharmos uma nova estrutura organizacional, que atendesse a todos objetivos estratégicos, táticas e operacionais. Show less
-
-
-
AFFA Químicos Ltda
-
São Paulo Area, Brazil
-
Gerente de Projetos
-
May 2011 - May 2012
Implantação do ERP da TOTVS (Protheus 11) na empresa com o mapeamento da infraestrutura de TI, necessária à implantação do ERP contratado – Matriz e Filial (chão de fábrica): servidores (S.O), telecomunicações, Segurança da Informação, Itens de Configuração (IC) e Assets, fornecedores, aplicações e sistemas legados. Trabalhos com equipes multidisciplinares: técnicos, analistas, gerentes e diretores, o que me permitiu a gerenciar conflitos internos e expectativas da diretoria/presidência, e principalmente entender o negócio e fazer a comunicação entre a Affa Química e a TOTVS. Criação da área de projetos (PMO) da empresa, ligada diretamente a Presidência. Organizei o portfólio de programas de projetos da empresa de 14 projetos das seguintes áreas: produtos, administrativos e TI. Show less
-
-
-
Global PM
-
IT Services and IT Consulting
-
Project Manager
-
Sep 2009 - Nov 2009
- Projeto: atualização e modernização da sala de controle da UTE Norte Fluminense; - Gerenciamento do projeto baseado nas boas práticas do PMBOK; - Coordenação de equipes multidisciplinares. - Avaliar o andamento do projeto: execução das atividades, prazos, documentação, qualidade e aprovação das etapas; - Reportar e atuar sobre issues/riscos identificados ou previstos; - Escopo: controle; - Cronograma: elaboração e controle; - Relatórios e reuniões diárias com o cliente e o escritório de projeto; - Garantir a integração entre as equipes: - Gerenciamento de conflitos; - Gerenciamento da comunicação: construtora, cliente e escritório de projeto; Show less
-
-
-
Dimension Data
-
South Africa
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
Support Analyst
-
Sep 2007 - Jul 2009
Contratado para participar do desenvolvimento do serviço de monitoração de infraestrutura. Responsável por desenhar todo fluxo do novo produto/serviço de monitoração de infraestrutura tratamento de alarme, tratamento do incidente, Service Level Agreement (SLA), Base de dados de Configuração, pré-venda e pós-venda. Gerenciei uma equipe de oito profissionais oriundos das áreas de segurança, telecomunicações, administração de infraestrutura de TI (servidores e sistemas), análise e desenvolvimentos de sistemas. As boas práticas utilizadas no processos de gestão foram PMBok e Scrum, e fiz toda interação entre as equipes internas de infraestrutura, desenvolvimento e negócio. Show less
-
-
-
-
IT Analyst
-
Aug 2006 - Sep 2007
- Administração da rede local: criação de usuários, rotina de backup e segurança lógica. - Coordenei equipes terceirizadas para implantação e serviços de infraestrutura (dados, voz e elétrica); - Gerenciamento e suporte aos recursos de TELECOM e TI; - Administração da ferramenta LINX; - Administração da Infraestrutura de TI; - Gerenciamento de projetos de infraestrutura. - Suporte técnico dos equipamentos e sistemas de micro-informática; - Suporte técnico a quatro(04) diretores, 26 usuários, duas filiais da empresa(Mooca-SP e Itajaí-SC); - Projetos (PMI/PMBOK): inicio da implantação das boas praticas ITIL e mudança para nova matriz da em-presa. Show less
-
-
-
-
Telecom Technical
-
Dec 2005 - Mar 2006
Monitoração, operação e suporte de 1º nível da REDE SANTANDER/BANESPA (Outsourcing Telefô-nica). Apoio operacional na monitoração dos clientes que pertencem ao setor Pró-Atividade. Monitoração, operação e suporte de 1º nível da REDE SANTANDER/BANESPA (Outsourcing Telefô-nica). Apoio operacional na monitoração dos clientes que pertencem ao setor Pró-Atividade.
-
-
-
Newtrend
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Operation Supervisor
-
Aug 2003 - Dec 2005
- Supervisionei equipes de operação (incidentes, problemas, mudança e configuração) da Rede Santander: três(03) líderes, quatro(04) analistas e 13 técnicos; - Gerenciamento de mudança, liberação e configuração; - Gerenciamento de incidentes e problemas; - Busca de melhoria contínua nos processos e procedimentos, de forma a garantir a eficácia e eficiência; - Disseminar conhecimento sobre as boas práticas da ITIL, para os lideres de turno, analistas e técnicos; - Monitoração, operação e suporte de 1º nível da REDE SANTANDER/BANESPA (Outsourcing Telefônica). Show less
-
-
-
Serpro
-
Brazil
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
Trainee
-
Mar 1998 - Dec 2002
- Atividades de suporte: 1° e 2° nível (usuário e rede local); - Administração de rede local; - Administrativo: recursos de Telecom; - Prospecção de novas tecnologias: biometria e VPN/IPSEC; - Monitoração/Operação de Telecom; - Atividades de suporte: 1° e 2° nível (usuário e rede local); - Administração de rede local; - Administrativo: recursos de Telecom; - Prospecção de novas tecnologias: biometria e VPN/IPSEC; - Monitoração/Operação de Telecom;
-
-
Education
-
PECE/Poli
Projeto de Data Centers na Era da Sustentabilidade -
PEC-FGV
-
Universidade Paulista
3 grau, Engineering of Computer -
Athem
Gerenciamento de Projeto -
Clarify
Preparativo para PMP