Carlos Daniel Cruz

Scrum Master at NTT DATA Europe & Latam
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater São Paulo Area, BR

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Richard Menezes de Oliveira

Carlos is a brilliant professional, very focused on the business and a great person to work with. I feel honored to have someone like him working in the same project which I focused my work during 1 year.

Kelly Basaglia

Trata-se de um profissional de altíssima confiança e muito profissionalismo.”

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Credentials

  • AWS Partner: Accreditation (Technical)
    Amazon Web Services (AWS)
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • AWS Partner: Cloud Economics Accreditation
    Amazon Web Services (AWS)
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • Certified SAFe® 5 Agilist
    Scaled Agile, Inc.
    Jul, 2022
    - Nov, 2024

Experience

    • Spain
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Scrum Master
      • Jun 2022 - Present

      Scrum MasterGuardião das cerimônias e ritos, facilitando o fluxo do framework e sua prática dentro do time Scrum - Planning, Daily, retrospectiva e refinamento. Orientando e auxiliando o PO e o Dev Team nos pilares do framework: criação e gestão do product backlog, meta da sprint, remover impedimentos, buscar o autogerenciamento do time etc.Facilitando, gerenciando conflitos (softskills) dentro do Dev Team e com times externos, disseminar/fomentar a cultura ágil dentro do time e buscar a melhoria continua de forma sustentável. Show less

    • Software Team Leader
      • May 2021 - Present

      Software Team Leader / Líder de GestãoResponsável por liderar engenheiros de software na operação do maior banco da américa latina – Itaú – que atuam com o desenvolvimento de novas features e suporte, aos produtos e ambientes.Principais atividades: - Gestão do profissional realizando os processos e procedimento de Plano de Desenvolvimento Individual, sessões de 1:1, feedbacks recorrentes e orientações quanto a carreira (HardSkills e SoftSkills); - Gestão de riscos operacionais: impedimentos técnicos (ambiente e acessos), questões externas (particulares/atestados), satisfação e insatisfação dos profissionais, e riscos de saída da empresa; - Aplicar conhecimentos de gestão ágil no dia a dia, com SCRUM e Kanban; - Adoção de ciclos PDCA (melhoria contínua) dentro dos times e estruturas da operação que lidero; - Orientar os profissionais para mudança de função, com acompanhamento e mentoria em gestão de pessoas. - Garantir o faturamento assertivo da operação, com o acompanhamento de eventos: atestados, férias, impeditivos, pedidos de realocação e alocação de profissionais. Show less

  • WiUp
    • São Paulo e Região, Brasil
    • Coordenador de Projetos e Operação
      • Aug 2018 - May 2021

      Gestão e execução do processo operacional buscando atender da melhor forma possível as necessidades dos clientes apresentando soluções, que atendam de forma equidistantes as necessidades operacionais e financeiras. Buscando novos negócios que possamos aplicar nossa tecnologia e interagir com os clientes em busca dessas novas oportunidade e orientar o parceiro e/ou gestor dessas novas iniciativas, traduzindo as necessidades do negócio para os parceiros de tecnologia: desenvolvimento, arquitetura, infraestrutura. Atividades diretas: - Planejamento de projetos - Gestão de implantações - Acompanhando pós implantação - Transição para o operacional Show less

  • Innova Energia
    • São Paulo Area, Brazil
    • Coordenador de operações
      • Nov 2015 - Jul 2018

      Gerenciamento dos processos operacionais. - Avaliação técnica de prospects; - Processos de pré e pós vendas; - Processos de implantação do serviço; Gerenciamento dos processos operacionais. - Avaliação técnica de prospects; - Processos de pré e pós vendas; - Processos de implantação do serviço;

    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Coordenador de Operação
      • Nov 2014 - May 2015

      Cargo: Coordenador de TI (Gerente de Projetos) Projeto: PRODESP / CDHU Responsável pela gestão de todas as iniciativas e projetos de implantação do cliente de Outsourcing CDHU em um dos maiores centros de processamento de dados do Brasil, suportando aspectos estruturantes de comunicação entre ambientes. Atuação em nível Gerencial/Operacional interagindo com quatro equipes técnicas (Sistemas Operacionais, Banco de Dados, Segurança e Redes Lan/Wan), seus coordenadores e 5 analistas sênior diretamente, a depender das necessidades do cliente e suas respectivas prioridades utilizando boas práticas de mercado (PMBok, ITIL e Cobit). Como ponto focal do cliente CDHU, fui responsável por gerenciar demandas operacionais e implantações, como principal ponto de contato entre PRODESP e CDHU, com o desafio de retomar projetos de infraestrutura e operacionais paralizados, que somados chegavam a dez milhões de reais. Show less

    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Supervisor Junior
      • Dec 2013 - Nov 2014

      Cargo: Coordenador de TI (Gerente de Projetos) Projeto: PRODESP / CDHU Responsável pela gestão de todas as iniciativas e projetos de implantação do cliente de Outsourcing CDHU em um dos maiores centros de processamento de dados do Brasil, suportando aspectos estruturantes de comunicação entre ambientes. Atuação em nível Gerencial/Operacional interagindo com quatro equipes técnicas (Sistemas Operacionais, Banco de Dados, Segurança e Redes Lan/Wan), seus coordenadores e 5 analistas sênior diretamente, a depender das necessidades do cliente e suas respectivas prioridades utilizando boas práticas de mercado (PMBok, ITIL e Cobit). Como ponto focal do cliente CDHU, fui responsável por gerenciar demandas operacionais e implantações, como principal ponto de contato entre PRODESP e CDHU, com o desafio de retomar projetos de infraestrutura e operacionais paralizados, que somados chegavam a dez milhões de reais. Show less

  • Autonomo
    • São Paulo Area, Brazil
    • Analista de Processos/Negócio - Consultor
      • Jun 2012 - Nov 2013

      Cargo: Analista de Processos/Negocio - Consultor Atuei com consultor sênior nas atividades de levantamento de processos de TI, melhoria contínua e gerenciamento de projetos, utilizando as melhores práticas de mercado: ITIL v3, Cobit 4.1 e PMBoK, O alinhamento necessário entre o negócio e a área de TI, essencial às Governanças de áreas corporativas e de TI, era um dos pilares para delinear o caminho e as ações necessárias para alcançar o principal objetivo: maior controle sobre o negócio e a mudança da cultura corporativa. O caminho escolhido foi à reestruturação organizacional baseada em processo, portanto meu papel foi levantar e mapear, documentar, identificar melhorias em conjunto com mais três profissionais desenharmos uma nova estrutura organizacional, que atendesse a todos objetivos estratégicos, táticas e operacionais. Show less

  • AFFA Químicos Ltda
    • São Paulo Area, Brazil
    • Gerente de Projetos
      • May 2011 - May 2012

      Implantação do ERP da TOTVS (Protheus 11) na empresa com o mapeamento da infraestrutura de TI, necessária à implantação do ERP contratado – Matriz e Filial (chão de fábrica): servidores (S.O), telecomunicações, Segurança da Informação, Itens de Configuração (IC) e Assets, fornecedores, aplicações e sistemas legados. Trabalhos com equipes multidisciplinares: técnicos, analistas, gerentes e diretores, o que me permitiu a gerenciar conflitos internos e expectativas da diretoria/presidência, e principalmente entender o negócio e fazer a comunicação entre a Affa Química e a TOTVS. Criação da área de projetos (PMO) da empresa, ligada diretamente a Presidência. Organizei o portfólio de programas de projetos da empresa de 14 projetos das seguintes áreas: produtos, administrativos e TI. Show less

    • IT Services and IT Consulting
    • Project Manager
      • Sep 2009 - Nov 2009

      - Projeto: atualização e modernização da sala de controle da UTE Norte Fluminense; - Gerenciamento do projeto baseado nas boas práticas do PMBOK; - Coordenação de equipes multidisciplinares. - Avaliar o andamento do projeto: execução das atividades, prazos, documentação, qualidade e aprovação das etapas; - Reportar e atuar sobre issues/riscos identificados ou previstos; - Escopo: controle; - Cronograma: elaboração e controle; - Relatórios e reuniões diárias com o cliente e o escritório de projeto; - Garantir a integração entre as equipes: - Gerenciamento de conflitos; - Gerenciamento da comunicação: construtora, cliente e escritório de projeto; Show less

    • South Africa
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Support Analyst
      • Sep 2007 - Jul 2009

      Contratado para participar do desenvolvimento do serviço de monitoração de infraestrutura. Responsável por desenhar todo fluxo do novo produto/serviço de monitoração de infraestrutura tratamento de alarme, tratamento do incidente, Service Level Agreement (SLA), Base de dados de Configuração, pré-venda e pós-venda. Gerenciei uma equipe de oito profissionais oriundos das áreas de segurança, telecomunicações, administração de infraestrutura de TI (servidores e sistemas), análise e desenvolvimentos de sistemas. As boas práticas utilizadas no processos de gestão foram PMBok e Scrum, e fiz toda interação entre as equipes internas de infraestrutura, desenvolvimento e negócio. Show less

    • IT Analyst
      • Aug 2006 - Sep 2007

      - Administração da rede local: criação de usuários, rotina de backup e segurança lógica. - Coordenei equipes terceirizadas para implantação e serviços de infraestrutura (dados, voz e elétrica); - Gerenciamento e suporte aos recursos de TELECOM e TI; - Administração da ferramenta LINX; - Administração da Infraestrutura de TI; - Gerenciamento de projetos de infraestrutura. - Suporte técnico dos equipamentos e sistemas de micro-informática; - Suporte técnico a quatro(04) diretores, 26 usuários, duas filiais da empresa(Mooca-SP e Itajaí-SC); - Projetos (PMI/PMBOK): inicio da implantação das boas praticas ITIL e mudança para nova matriz da em-presa. Show less

    • Telecom Technical
      • Dec 2005 - Mar 2006

      Monitoração, operação e suporte de 1º nível da REDE SANTANDER/BANESPA (Outsourcing Telefô-nica). Apoio operacional na monitoração dos clientes que pertencem ao setor Pró-Atividade. Monitoração, operação e suporte de 1º nível da REDE SANTANDER/BANESPA (Outsourcing Telefô-nica). Apoio operacional na monitoração dos clientes que pertencem ao setor Pró-Atividade.

    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Operation Supervisor
      • Aug 2003 - Dec 2005

      - Supervisionei equipes de operação (incidentes, problemas, mudança e configuração) da Rede Santander: três(03) líderes, quatro(04) analistas e 13 técnicos; - Gerenciamento de mudança, liberação e configuração; - Gerenciamento de incidentes e problemas; - Busca de melhoria contínua nos processos e procedimentos, de forma a garantir a eficácia e eficiência; - Disseminar conhecimento sobre as boas práticas da ITIL, para os lideres de turno, analistas e técnicos; - Monitoração, operação e suporte de 1º nível da REDE SANTANDER/BANESPA (Outsourcing Telefônica). Show less

    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Trainee
      • Mar 1998 - Dec 2002

      - Atividades de suporte: 1° e 2° nível (usuário e rede local); - Administração de rede local; - Administrativo: recursos de Telecom; - Prospecção de novas tecnologias: biometria e VPN/IPSEC; - Monitoração/Operação de Telecom; - Atividades de suporte: 1° e 2° nível (usuário e rede local); - Administração de rede local; - Administrativo: recursos de Telecom; - Prospecção de novas tecnologias: biometria e VPN/IPSEC; - Monitoração/Operação de Telecom;

Education

  • PECE/Poli
    Projeto de Data Centers na Era da Sustentabilidade
    2014 - 2014
  • PEC-FGV
    2007 - 2007
  • Universidade Paulista
    3 grau, Engineering of Computer
    1996 - 2006
  • Athem
    Gerenciamento de Projeto
  • Clarify
    Preparativo para PMP

Community

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