Responsabile assistenza clienti

• Aug 2021 - Present

Attività di provisioning, delivery ed assurance diconnettività (FWA, FTTC, FTTH), servizi VOIP e virtual PBX, Videosorveglianza stradale, Captive Portal

Coordinatore Gruppo Specialist - Assistenza Tecnica

• Dec 2020 - Aug 2021

Coordinatore del gruppo risorse senior di Assistenza Clienti, con focus su clienti TOP collegati in FWA 5GHz, WLL 26GHz, FTTC/FTTH, VDSL; Videosorveglianze per enti pubblici, centralini IP, VirtualPBX, Captive Portal - Hot Spot Wireless. Intervento nelle fasi di pre-sale, implementazione progettuale, installazione ed assistenza post-vendita.Definizione e controllo KPI.Supervisione attività e definizione priorità.

Specialist Videosorveglianze e Hot Spot WiFi

• Feb 2020 - Dec 2020

Intervento nelle fasi di pre-sale, implementazione progettuale, installazione ed assistenza post-vendita.

Assistenza Tecnica

• Jan 2020 - Dec 2020

Helpdesk remoto per supporto tecnico a personale impiegato nell'installazione di impianti di telecomunicazioni.Assistenza outbound.

Acquisti, Purchaser, Logistica, area tecnica

• Nov 2015 - Dec 2019

Docente

• 2010 - Nov 2015

Docenza per materia IT in corso professionale Operatore Grafico Multimedia (età in obbligo formativo): introduzione concetti base informatica, hardware e software, sistemi operativi, HTML e CSS, preparazione e assistenza all'esame di qualifica. Docenza per materia IT in corso post-diploma Segreteriale Amministrativo: introduzione concetti base informatica, hardware e software, sistemi operativi, MS Word, MS Excel. Tutor formativo per allievi in stage formativo: ricerca aziende partners, adempimenti burocratici di competenza, collaborazione con tutor aziendali. Tutor di riferimento per apprendisti: collaborazione con tutor aziendale, adempimenti burocratici di competenza, revisione relazioni finale degli apprendisti. Insegnante di sostegno. Modulo di educazione alla cittadinanza Progettazione e realizzazione di interventi di educazione non formale per allievi in obbligo formativo. Show less

Formatore e consulente per la formazione rivolta ad insegnanti

• Jan 2011 - Mar 2012

▪Progettazione degli eventi dedicati alla formazione degli insegnanti e direttori scolastici della Provincia di Torino aderenti al progetto “Verso una Scuola Amica" in collaborazione tra UNICEF e MIUR, anni 2011 e 2012. ▪Facilitatore di workgroup svolti durante l'evento e conduttore delle fasi di lavoro in plenaria. Gli eventi si sono tenuti nel gennaio 2011 e nel marzo 2012 presso la sede UNICEF di Torino in via Cernaia 28 Lettera di referenza a termine incarico ▪Progettazione degli eventi dedicati alla formazione degli insegnanti e direttori scolastici della Provincia di Torino aderenti al progetto “Verso una Scuola Amica" in collaborazione tra UNICEF e MIUR, anni 2011 e 2012. ▪Facilitatore di workgroup svolti durante l'evento e conduttore delle fasi di lavoro in plenaria. Gli eventi si sono tenuti nel gennaio 2011 e nel marzo 2012 presso la sede UNICEF di Torino in via Cernaia 28 Lettera di referenza a termine incarico

Webmaster, Webmanager e Amministratore Web

• 2010 - 2012

Consulenza nella fase di progettazione del portale web unico per i servizi provinciali in ambito Funzione Pubblica della federazione sindacale. Consulenza nella fase di costruzione del portale in collaborazione con Redomino S.r.l. Amministrazione del portale per la prima popolazione dei contenuti e bugfix prima del rilascio pubblico Formazione specifica sull'utilizzo del CMS al personale interno Assistenza tecnica per la manutenzione ordinaria e straordinaria del sito e per le modifiche successive Show less

Consulente per la progettazione europea e la formazione alla rappresentanza studentesca

• Oct 2008 - Oct 2010

In qualità di consulente: ▪▪▪▪Partecipazione alla fase di ideazione, candidatura e stesura di progetti internazionali dedicati alla partecipazione studentesca, aderenti nello specifico ai progetti del programma del Consiglio EuropeoYouth in Action - 2007-2013. Tali progetti si sono svolti in partenariato con l'ufficio "Scambi Internazionali" del settore Politiche Giovanili del Comune di Torino Progettazione della formazione interna destinata ai delegati provinciali sulla rappresentanza studentesca e sul funzionamento della Consulta Provinciale degli Studenti. Conduttore delle attività di peer education e altre tecniche di educazione non formale in seno alla formazione interna per gli eventi stanziali organizzati negli anni 2008, 2009 e 2010 Delegato al Forum Nazionale per le Politiche Giovanili di Pesaro-Urbino 2009 assieme al dirigente del settore "Politiche Giovanili" del Comune di Torino Show less