Experience

ALCASYS

• Slovakia
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Office Manager

  • Feb 2017 - Present

  S riešeniami, ktoré dodávame obslúžite tisíce zákazníkov kvalitne a rýchlo. Pomôžeme vám pri zmapovaní a vylepšení Vašich procesov na zákazníckom centre, rozumne implementujeme novú technológiu do Vášho prostredia, aby sa zefektívnil Váš zákaznícky servis. Prevádzková podpora a ďalší rozvoj sú pre nás samozrejmosťou.𝗞𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗔𝗟𝗖𝗔𝗦𝗬𝗦ProCare/Svet Zdravia, HOUR, Union, Wustenrot, 365.bank, SSE, Med-Art a mnohí ďalšíAko zlepšujeme Váš zákznícky servis?➡ ZVÝŠIME DOSTUPNOSŤ A EFEKTIVITUV jednej aplikácii previažeme všetky komunikačné kanály a prinesieme pre dennú prácu užitočné informácie a funkcie pre agentov aj ich manažérov. Vytvoríme kontaktnú históriu zákazníka, využijeme šablóny odpovedí na FAQ, automatizujeme a robotizujeme.➡ POSKYTNEME SPOĽAHLIVÉ DÁTAManažéri majú zdroje prevádzkových a businessových dát, nástroje na meranie spokojnosti zákazníkov a zvyšovanie efektivity agentov i procesov.➡ ZVÝŠIME SPOKOJNOSŤ ZÁKAZNÍKOVU zákazníka si získame dôveru rýchlou odozvou, vyriešením jeho dopytu kompetentnou podporou.💹 VÝSLEDOKEfektivita zákazníckeho centra stúpla o 30% pri zachovaní kvality poskytovaných služieb (Telco operátor)𝗞𝗼𝗻𝘁𝗮𝗸𝘁:📪 lubica.novotna@alcasys.eu💻 www.alcasys.eu Show less

• Administrative Assistant

  • Apr 2016 - Jan 2017



Accenture

• Ireland
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• pre-processing processor

  • 2006 - 2009