Edenir de Souza
Analista de sistemas at Beiramar Shopping- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Elementary proficiency
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Espanhol Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Aloisio Bilck
Edenir é altamente profissional e sagaz em sua linha de raciocínio acerca das operações que estão sobre sua responsabilidade. Sempre disposto a encontrar as soluções em vez de focar nos problemas. Inspira confiança e transmite segurança nas tomadas de decisão. Profissional determinado, pró-ativo, dinâmico, detalhista e comprometido com seu trabalho. Se adapta às rotinas facilmente, implementou novas sistemáticas de trabalho em seu setor, criou novos procedimentos e aplicou metodologias para otimizar a produtividade do departamento. Recomendo como um funcionário que procura sempre superar as expectativas e pela qualidade do trabalho que exerce.
Aloisio Bilck
Edenir é altamente profissional e sagaz em sua linha de raciocínio acerca das operações que estão sobre sua responsabilidade. Sempre disposto a encontrar as soluções em vez de focar nos problemas. Inspira confiança e transmite segurança nas tomadas de decisão. Profissional determinado, pró-ativo, dinâmico, detalhista e comprometido com seu trabalho. Se adapta às rotinas facilmente, implementou novas sistemáticas de trabalho em seu setor, criou novos procedimentos e aplicou metodologias para otimizar a produtividade do departamento. Recomendo como um funcionário que procura sempre superar as expectativas e pela qualidade do trabalho que exerce.
Aloisio Bilck
Edenir é altamente profissional e sagaz em sua linha de raciocínio acerca das operações que estão sobre sua responsabilidade. Sempre disposto a encontrar as soluções em vez de focar nos problemas. Inspira confiança e transmite segurança nas tomadas de decisão. Profissional determinado, pró-ativo, dinâmico, detalhista e comprometido com seu trabalho. Se adapta às rotinas facilmente, implementou novas sistemáticas de trabalho em seu setor, criou novos procedimentos e aplicou metodologias para otimizar a produtividade do departamento. Recomendo como um funcionário que procura sempre superar as expectativas e pela qualidade do trabalho que exerce.
Aloisio Bilck
Edenir é altamente profissional e sagaz em sua linha de raciocínio acerca das operações que estão sobre sua responsabilidade. Sempre disposto a encontrar as soluções em vez de focar nos problemas. Inspira confiança e transmite segurança nas tomadas de decisão. Profissional determinado, pró-ativo, dinâmico, detalhista e comprometido com seu trabalho. Se adapta às rotinas facilmente, implementou novas sistemáticas de trabalho em seu setor, criou novos procedimentos e aplicou metodologias para otimizar a produtividade do departamento. Recomendo como um funcionário que procura sempre superar as expectativas e pela qualidade do trabalho que exerce.
Credentials
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HCMBOK® 3G Practitioner
Human Change Management InstituteApr, 2017- Nov, 2024 -
HCMP® 3G Expert Professional
Human Change Management InstituteApr, 2017- Nov, 2024 -
ITIL Foundation
AXELOS Global Best PracticeAug, 2016- Nov, 2024 -
Professional & Self Coach
Instituto Brasileiro de Coaching - IBCJul, 2016- Nov, 2024 -
Leader Coach
Behavioral Coaching InstituteJun, 2016- Nov, 2024 -
Project Model Canvas
PM 2.0 Soluções em projetos e PortfóliosAug, 2013- Nov, 2024
Experience
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Beiramar Shopping
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Brazil
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Retail
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1 - 100 Employee
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Analista de sistemas
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Nov 2018 - Present
🎯 Resultados: - Execução do faturamento mensal entregando mais de 800 boletos aos lojistas do shopping, sendo responsável pelo processo de recebimentos, bem como da inadimplência. - Entrega mensal do relatório de desempenho do shopping ao conselho administrativo. - Providenciar mensalmente a execução do orçamento de despesas de condomínio, realizando a correta entrega dos boletos aos lojistas. - Mantimento do ambiente de TI garantindo a execução das atividades setoriais do shopping. 📌 Atividades: - Realizar o cálculo de faturamento de aluguel, condomínio, fundo de promoção e taxa de associação no sistema, garantindo a geração e entrega dos boletos aos lojistas. - Realizar a execução do orçamento de despesas de condomínio no sistema, gerando e entregando boletos aos lojistas. - Melhorias de processos internos para redução de retrabalhos. - Elaboração mensal do relatório de desempenho e entrega do mesmo ao conselho administrativo do shopping. - Acompanhamento de demandas de TI, proporcionando atendimento a chamados dos setores. - Atualização de sistemas garantindo adequado funcionamento do parque tecnológico. - Gestão de contratos de fornecedores de TI, garantindo que os serviços contratados estejam em conformidade. - Elaboração de relatórios de lojistas à diretoria executiva, bem como a diretoria/gerência adm/financeiro. - Demais atividades inerentes ao setor de TI. Show less
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Itec Brazil
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1 - 100 Employee
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Analista de suporte
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Nov 2017 - Oct 2018
🎯 Resultados: - Resolução de 100 chamados em abertos para 30 chamados, nos primeiros 90 dias de trabalho na empresa. - Queda no número de chamados em abertos junto à empresa no decorrer dos meses, melhorando indicadores de SLA acordados com o cliente. - Reimplantação do sistema de orçamentos na rede de farmácias do SESI/SC. 📌 Atividades: - Suporte técnico aos sistemas da Itec Brazil atendendo a toda a rede de farmácias do SESI/SC, referente aos sistemas de gestão de farmácias, como PDV, Orçamento, Gestão Loja, SNGPC (Sistema Nacional de Gestão de Produtos Controlados), Gestão de Estoque, Gestão Financeira. - Atendimento de problemas técnicos de 1N e 2N e encaminhamento às áreas de desenvolvimento, infraestrutura e banco de dados, quando necessários. - Implementações em módulos dos sistemas para atender a novas demandas solicitadas pelo cliente (customizações). Show less
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FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina
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Brazil
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Non-profit Organizations
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700 & Above Employee
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Analista de Projetos
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Aug 2012 - May 2016
🎯 Resultados:- Construção e disseminação de um modelo referencial de transição de serviços de TI para o ambiente operacional, acoplado à metodologia de gestão de projetos e em consonância com o framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library), visando maior assertividade no Go-Live de sistemas.- Capacitação de +50 colaboradores para atuarem como gerentes de projetos de TI.📌 Atividades:- Atuação no Escritório de Projetos da FIESC e suas entidades (SESI, SENAI, CIESC, IEL e PREVISC) realizando mentorias em gestão de projetos aos gerentes de projetos de diversas áreas como TI, Desenvolvimento Organizacional e Coordenadoria de Desenvolvimento de Produtos.- Capacitação de novos colaboradores para atuarem como gerentes de projetos, por meio da disseminação de boas práticas de gestão de projetos, suas ferramentas (Channel, MS Project, WBS Chart Pro, Base de Conhecimento KB Publisher) e metodologia de projetos.- Divulgação periódica de indicadores de desempenho de portfólio de projetos à Superintendência de Serviços Compartilhados, Gerências e Coordenadores envolvidos nos projetos.- Realização de auditoria mensal nos processos de desenvolvimento de projetos para aferir o bom desempenho e pontos críticos dos mesmos.- Revisões de documentações de projetos (Termos de Abertura, Planos de Projetos, Cronogramas, etc) apoiando os gerentes de projetos na melhoria contínua de seus trabalhos, bem como colaborando na elevação do grau de maturidade de gestão de projetos da organização.- Levantamento de melhorias nos processos de gestão de projetos, realizando continuamente o mapeamento de processos por meio de boas práticas de BPM (Business Process Management). Show less
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Assistente de Apoio à Gestão de TI
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Aug 2010 - Aug 2012
🎯 Resultados:- Gerenciamento do projeto de implantação da cultura de gestão de projetos, no departamento regional do SESI/SC, com o objetivo de alavancar os projetos estratégicos da organização, recebendo reconhecimento da Gerência de TI por minha contribuição e o convite para atuação como analista de projetos no Escritório de Projetos da FIESC.- Gerenciamento do projeto de implantação de ferramenta para emissão de comprovantes bancários do Banco do Brasil, pelo ERP Benner Corporativo, usando layout CNAB 240.- Gestão do projeto de implantação do sistema de chamados 0800net na área Administrativa e Financeira do departamento regional do SESI-SC, para maior controle do fluxo de demandas das diversas filiais do SESI-SC.- Apoio tecnológico para fechamento contábil/fiscal, mensalmente, dentro dos prazos estabelecidos pela diretoria financeira.📌 Atividades:- Suporte técnico remoto e in loco ao ERP Benner Corporativo atendendo aos chamados dos colaboradores do SESI/SC (+600 usuários), referentes aos diversos módulos como: Aquisições, Cobrança, Comercial, Contabilidade, Contratos, Financeiro, Materiais, Orçamento, Suprimentos e Tributos.- Suporte a diversos sistemas corporativos da área Administrativa e Financeira, como: Prestação de Contas de Viagens, Portal do Fornecedor, Portal de Compras, Gerenciadores Financeiros de Bancos e Sistemas de Notas Fiscais Eletrônicas de Serviços/Produtos.- Apoio ao principal Analista de Sistemas de TI no atendimento a chamados e execução de projetos de sistemas.- Apoio aos Analistas Administrativos/Financeiros para garantir o fechamento contábil/fiscal, mensalmente, conforme os prazos acordados pela diretoria financeira. Show less
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Agência Estado
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Financial Services
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700 & Above Employee
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Analista de Suporte
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Aug 2008 - Mar 2010
🎯 Resultados: - Melhoria no processo de envio de cotações de mercado financeiro e de moedas para um importante cliente, zerando os incidentes e aumentando a fidelização do cliente à marca. 📌 Atividades: - Atendimento à carteira de clientes da empresa dentro do estado de Santa Catarina, atuando com suporte técnico a sistemas de acompanhamento de mercado financeiro. - Implantação do sistema Broadcast desktop e mobile, realizando apresentações das principais ferramentas e funcionalidades. - Identificação de riscos de cancelamentos e oportunidades de novos negócios. - Visitas periódicas aos clientes para relacionamento e fidelização. - Desenvolvimento de workshops, palestras e treinamentos aos clientes. - Atividades técnicas de suporte e apoio à área comercial em visitas aos clientes. Show less
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Scopus Soluções em TI
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Brazil
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Information Technology & Services
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300 - 400 Employee
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Auxiliar Técnico
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Sep 2006 - Jul 2008
🎯 Resultados: - Criação e atualização de manuais de usuários dos principais aplicativos bancários. - Substituição de todo o parque de computadores em uma agência bancária após o seu expediente entregando-a pronta para abertura no dia seguinte. 📌 Atividades: - Visitas aos clientes do Banco Bradesco para instalação de aplicativos de: Cobrança, Pagamento de Fornecedores, Tributos, Folha de Pagamento, Desconto de Títulos, Cartão Salário e Captura de Cheques. - Instalação de impressoras, instalação de leitores de cheques e boletos bancários nos clientes. - Resolução de incidentes dos aplicativos bancários junto aos usuários. - Instalações de equipamentos de caixas eletrônicos do Banco Bradesco na região de Florianópolis. - Visitas aos clientes da empresa para instalação de aplicativos de escritórios e manutenções de computadores. Show less
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Senac Santa Catarina
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Brazil
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Education Management
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700 & Above Employee
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Assistente Administrativo
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Oct 2004 - May 2006
🎯 Resultados: - Mapeamento de processos da área comercial visando documentá-los e melhorá-los. 📌 Atividades: - Atualização de informações de cursos no site da instituição. - Atualização da programação de cursos enviados pelos coordenadores de cada área de negócio para confecção do jornal bimestral (impresso) de cursos da instituição. - Apoio à área comercial na disseminação de informações aos clientes. - Realização de outras atividades de apoio à área comercial da instituição. Show less
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Education
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2009 - 2011
Fundação Getúlio Vargas
Master of Business Administration (MBA), Gerenciamento de Projetos -
2005 - 2007
Senac Santa Catarina
Tecnólogo, Tecnologia da Informação -
2003 - 2004
Senac Santa Catarina
Técnico, Tecnologia da Informação
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