Experience

Goya Travel

• Brazil
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Consultora de Relacionamento com o Cliente

  • Jan 2023 - Present



Clube de Viagens Moms

• Brazil
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Analista de Operações em Turismo Sênior

  • Nov 2022 - Dec 2022

  Moms Care. Atuação em todas as demandas relacionadas em melhorar a experiência dos clientes em suas viagens. Moms Care. Atuação em todas as demandas relacionadas em melhorar a experiência dos clientes em suas viagens.



Formula Viagens e Turismo

• Rio de Janeiro

• Consultora de viagens

  • Nov 2020 - Nov 2022

  Agência de turismo de alto padrão e com foco em segmentos. Criação de roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente. Negociação com fornecedores para obter as melhores condições e ofertar aos clientes uma experiência única. Agência de turismo de alto padrão e com foco em segmentos. Criação de roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente. Negociação com fornecedores para obter as melhores condições e ofertar aos clientes uma experiência única.



Air France-KLM

• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Customer Relations Supervisor

  • May 2016 - Sep 2020

  Management of customer care team responsible for following quality statistics and assuring the highest quality standards, deadlines and the application of commercial policies. For the last 2 years, my team's role focused on the company's relations with VIP and elite customers.

• Sales Agent

  • Oct 2005 - Apr 2016

  I was responsible for all aspects of sales: special service requests, book tickets, and after-sales support. I was also responsible for providing general support to customers, including assisting with property irregularity reports (luggage reports) and other service in the sales and service center.



Companhia de Turismo do Estado do Rio de Janeiro - TURISRIO

• Brazil
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Intern

  • Nov 2004 - Sep 2005

  Tourism information at internacional airport counter. Tourism information at internacional airport counter.



Museu Nacional UFRJ

• Brazil
• Museums, Historical Sites, and Zoos
• 1 - 100 Employee

• Monitor

  • Aug 2004 - Apr 2005

  Guided tours in National museum Guided tours in National museum



ACE HOSTEL ALBERGUE DA JUVENTUDE

• Rio de Janeiro, Brazil

• Receptionist

  • Sep 2004 - Nov 2004

  Front desk, customer service, tourism information, governance and administration Front desk, customer service, tourism information, governance and administration