Experience

Costamar Travel

• United States
• Travel Arrangements

• Help desk

  • 2015 - 2015



CHÂTEAU ÉLAN WINERY & RESORT (USA- GEORGIA)

• Internship (Front Desk, PBX, Supervisora)

  • Sep 2014 - Dec 2014

  PBX o Back Office - Transferencia de llamadas - Enrutamiento de llamadas según Caller ID - Reserva de línea - Reportes de llamada y comunicación activa con otras áreas del hotel Front Desk o recepcionista - Atención al huésped dándole la orientación requerida - Gestionar las reservas - Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos - Ser los mediadores entre las comunicaciones de los clientes y los otros departamentos del hotel Supervisora de Housekeeping o de pisos - Participar en el adiestramiento y evaluación de las housekeepers , houseman y lobby - Supervisar el arreglo y limpieza de las habitaciones así como también pasillo, aéreas de servicio, escaleras, ascensores y hall de ascensores -Revisar el trabajo realizado por el Departamento de Ingeniería o mantenimiento -Informar y atender los requisitos del huésped (servicio de camarera, camas extras, toallas extras o cualquier otro requirimiento) -Mantener contacto directo con recepción



COSTA CRUCERO- C.S.C.S INTERNATIONAL N.V VESSELS (ITALIA- GÉNOVA)

• Atención al cliente y asistente de Photomanager

  • Oct 2011 - Feb 2014

  Costumer service -Asistir al cliente de manera integral y tener un contacto personalizado -Soporte administrativo al área de ventas y operaciones Asistente de Photomanager - Llevar el registro y control de los recursos financieros, contable y económico - Recibir y revisar las facturas y comprobantes - Redactar y transcribir correspondencia y documentos diversos - Atender e informar al público en general - Informar al manager cualquier suceso o irregularidad presentada - Revisar el trabajo de los fotógrafos y el seguimiento del servicio prestado



HOTEL LA POSADA DEL MARQUEZ ( HOTEL FERRER)

• Recepcionista

  • Mar 2011 - Apr 2011



HILTON HOTEL (USA -VIRGINIA)

• Work and travel program (Housekeeping, turn down y áreas públicas)

  • Dec 2010 - Mar 2011