Experience

Live University

• Brazil
• Higher Education
• 100 - 200 Employee

• Facilities and Events Supervisor

  • Feb 2022 - Present

• Customer Experience Assistant

  • Apr 2021 - Mar 2022

  • Onboarding dos novos ingressantes;• Tratativa de problemas relacionados ao consumidor;• Responsável pelo site de vendas;• Negociação de expectativas ( Empresas/ B2B );• Acompanhamento das aulas e avaliação dos produtos;• Responsável pelo NPS dos projetos InCompany;• Análise de KPI's;• Execução de OKR's;• Cadastro dos consumidores via CRM;• Gestão de cadastros;• Comunicação para consumidores;• Idealização de novos projetos;• Criação e gestão de Projetos.



LATAM Airlines

• Chile
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Comissário de bordo

  • Aug 2019 - Aug 2020

  • Realização de operações na América do Sul; • Cuidados referente a segurança e bem-estar de clientes; • Checagem de equipamentos; • Gestão de pessoas; • Recepção de clientes; • Checklist de materiais para tripulação e clientes. • Realização de operações na América do Sul; • Cuidados referente a segurança e bem-estar de clientes; • Checagem de equipamentos; • Gestão de pessoas; • Recepção de clientes; • Checklist de materiais para tripulação e clientes.



Avianca Brasil

• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Comissário de voo

  • Oct 2013 - May 2019

  • Gerenciamento de conflitos; • Atendimento direto ao cliente; • Checagem de aeronave e equipamentos de segurança; • Verificação de posição de equipamentos; • Instrução á clientes referente ás normas de segurança; • Atuação em voos internacionais e atendimento a classe executiva. • Gerenciamento de conflitos; • Atendimento direto ao cliente; • Checagem de aeronave e equipamentos de segurança; • Verificação de posição de equipamentos; • Instrução á clientes referente ás normas de segurança; • Atuação em voos internacionais e atendimento a classe executiva.