Experience

De Huischmeesters

• Netherlands
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Locatiemanager / maatschappelijk-sociaal beheerder

  • Nov 2022 - Present



Dansto Management

• Netherlands
• Business Consulting and Services

• (Wandel)coach persoonlijke ontwikkeling en verzuimpreventie voor particulieren en bedrijven

  • Oct 2019 - Present

• Team Manager / Teamleider / Teamcoach

  • 2011 - Present

  Interim Management



Welkom - Wonen, leren, werken & zorg!

• Netherlands
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Locatiemanager en maatschappelijk-sociaal beheerder(a.i.)

  • Apr 2022 - Oct 2022



Keerpunt

• Netherlands
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Teammanager / Teamcoach (a.i.)

  • Jun 2019 - Oct 2019

  Managen en coachen van een 30 tal man/vrouw tellend team aan casemanagers. Managen en coachen van een 30 tal man/vrouw tellend team aan casemanagers.



in3keer.nl - De drie termijnen webshop

• Leiden

• Manager & Coach (a.i)

  • Dec 2016 - Mar 2019

  Opzet Officemanagement en optimalisatie van processen Opzet Officemanagement en optimalisatie van processen



Quion

• Financial Services
• 300 - 400 Employee

• Manager & Coach (a.i.) Customer Support

  • Aug 2015 - Oct 2016

  Managen en coachen van 1e lijn customer support team van 25 medewerkers met als doel het sturen op kwantiteit en kwaliteit van inbound calls en service level van verschillende teams en geldverstrekkers, waarop een doorstroommodel van 6 maanden van toepassing is. Managen en coachen van 1e lijn customer support team van 25 medewerkers met als doel het sturen op kwantiteit en kwaliteit van inbound calls en service level van verschillende teams en geldverstrekkers, waarop een doorstroommodel van 6 maanden van toepassing is.



In3keer.nl

• Opzet webwinkel

  • Mar 2015 - Aug 2015

  Ondersteuning bij het opstarten en live gaan van een unieke website waarbij je in 3 keer kunt betalen zonder rente. Ondersteuning bij het opstarten en live gaan van een unieke website waarbij je in 3 keer kunt betalen zonder rente.



Bij de Rotte

• Lansingerland

• Lid, organisator en medeoprichter

  • Apr 2012 - Jul 2015

  "Bij de Rotte" organiseert bijeenkomsten voor ondernemers – groot en klein – in Lansingerland en omgeving. Uitgangspunt is dat ondernemers tijdens deze bijeenkomsten iets leren over een relevant, actueel thema, de mogelijkheid hebben om te netwerken en een gezellige avond hebben. Voorbeelden van thema-avonden zijn: Veiligheid, Ontzorgen, Social Media. Neem een kijkje op: www.bijderotte.nl Voor informatie: d.stoel@dansto.nl "Bij de Rotte" organiseert bijeenkomsten voor ondernemers – groot en klein – in Lansingerland en omgeving. Uitgangspunt is dat ondernemers tijdens deze bijeenkomsten iets leren over een relevant, actueel thema, de mogelijkheid hebben om te netwerken en een gezellige avond hebben. Voorbeelden van thema-avonden zijn: Veiligheid, Ontzorgen, Social Media. Neem een kijkje op: www.bijderotte.nl Voor informatie: d.stoel@dansto.nl



Van Ameyde Group

• Netherlands
• Insurance
• 100 - 200 Employee

• Manager & Coach (a.i) Expertise Centrum Aansprakelijkheid

  • Apr 2014 - Mar 2015

  Verantwoordelijk voor de teams Letselschade, AVB (aansprakelijkheid voor bedrijven) en CAR (constructie all risk). Dagelijkse leiding en coaching aan > 30 collega's, waarbij de beoogde doelstellingen zijn bereikt door het sturen op KPI's en door het geven van persoonlijke aandacht. Verantwoordelijk voor de teams Letselschade, AVB (aansprakelijkheid voor bedrijven) en CAR (constructie all risk). Dagelijkse leiding en coaching aan > 30 collega's, waarbij de beoogde doelstellingen zijn bereikt door het sturen op KPI's en door het geven van persoonlijke aandacht.



Achmea

• Netherlands
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Manager en Coach (a.i)

  • Oct 2013 - Feb 2014

  Op basis van de aanwezige werkvoorraad continue planning maken en bijsturen op de beschikbare capaciteit van mijn team (20 FTE) om de dagelijkse werkvoorraad volledig verwerkt te krijgen. Daarnaast de gestelde doelstellingen behalen met mijn team conform de SLA, door middel van dagelijkse coaching en sturing op indicatoren. Dit heeft tot het resultaat geleid dat de afgesproken kwaliteit en kwantiteit zijn gerealiseerd binnen het gestelde budget met positieve en gemotiveerde medewerkers. Op basis van de aanwezige werkvoorraad continue planning maken en bijsturen op de beschikbare capaciteit van mijn team (20 FTE) om de dagelijkse werkvoorraad volledig verwerkt te krijgen. Daarnaast de gestelde doelstellingen behalen met mijn team conform de SLA, door middel van dagelijkse coaching en sturing op indicatoren. Dit heeft tot het resultaat geleid dat de afgesproken kwaliteit en kwantiteit zijn gerealiseerd binnen het gestelde budget met positieve en gemotiveerde medewerkers.



Agis Zorgverzekeringen

• Insurance
• 100 - 200 Employee

• Manager & Coach (a.i)

  • Oct 2012 - Feb 2013

  Aansturing en coaching van een team polisspecialisten op basis van gedefinieerde KPI's met als resultaat een tevreden klant over de gemaakte afspraken in de SLA. Aansturing en coaching van een team polisspecialisten op basis van gedefinieerde KPI's met als resultaat een tevreden klant over de gemaakte afspraken in de SLA.



Coöperatie VGZ

• Netherlands
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Manager & Coach (a.i)

  • Oct 2011 - Feb 2012

  Het aansturen en coachen van een team binnen polisadministratie, dat tijdens de drukste periode van het jaar (oktober – februari) zorg moet dragen voor de verwerking van mutaties op particuliere zorgverzekeringspolissen. Alles op basis van kwaliteits- en kwantiteitsafspraken met de opdrachtgever en positieve en gemotiveerde medewerkers. Het aansturen en coachen van een team binnen polisadministratie, dat tijdens de drukste periode van het jaar (oktober – februari) zorg moet dragen voor de verwerking van mutaties op particuliere zorgverzekeringspolissen. Alles op basis van kwaliteits- en kwantiteitsafspraken met de opdrachtgever en positieve en gemotiveerde medewerkers.



SEW Eurodrive

• Automation Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Manager Support / Coach & MT member

  • 2010 - Sep 2011

  Het managen en coachen van de IT-afdeling betreffende IT-infrastructuur, helpdesk, SAP-optimalisatie, rapportages/analyses en telefonie. Tevens Manager van de afdelingen Training & Communication, Human Resources en Facility Services. Vertegenwoordiging binnen het MT van genoemde disciplines

• Manager & Coach Training & Communication

  • 2009 - 2010

  Verantwoordelijk voor de interne en externe communicatie, waaronder promotionele acties, personele trainingen en organisatie van klanttrainingen, workshops, events en beurzen.Daarnaast verantwoordelijk voor de afdelingen Human Resources en Facility Services.

• Manager & Coach Facility Services

  • 2009 - 2010

  Verantwoordelijk voor het beleid betreffende receptie, schoonmaak, bedrijfsrestaurant en ondersteuning van de Technische Dienst. Tevens verantwoordelijk voor de afdelingen Training & Communication en Human Resources.

• Manager Human Resources / Coach

  • 2006 - 2010

  Verantwoordelijk voor afdeling Human Resources waaronder payroll, verzuimbeleid, personeelsadministratie, personele verzekeringen, opleidingen, mediation, reorganisatie en de optimalisatie SAP HR systeem. Gelijktijdig ondersteuning van directie als Executive Assistant/PA (sinds 2004) en Projectleider/Consultant (2006-2007).

• Executive assistant / Personal assistant of HR - and IT director

  • 2004 - 2008

  Het ondersteunen van directie bij de algehele bedrijfsvoering, afnemen interne audits en interviews tijdens internationale benchmark. Leidinggeven aan het Directiesecretariaat.Tevens verantwoordelijk voor afdeling Human Resources (vanaf 2006) en het verrichten van werkzaamheden als Projectleider/Consultant (vanaf 2006).

• International SAP CRM Projectleader and consultant

  • 2006 - 2007

  Het inrichten van internationaal SAP CRM standaardisatiesysteem inclusief het geven en organiseren van trainingen en workshops bij andere internationale dochterondernemingen van SEW-EURODRIVE GmbH & Co KG. (Nederland, België, Noorwegen en Portugal).Mede ondersteuning van directie als Executive Assistant/PA (sinds 2004) en verantwoordelijk voor afdeling Human Resources.

• Project Coordinator SAP R/3

  • 2001 - 2004

  Projectverantwoordelijk voor implementatie SAP R/3 met betrekking tot de modules SD, FI/CO, MM, PP. Tevens leidinggevende van de afdeling Material Management.

• Project Coordinator SAP HR and Payroll accountant

  • 2000 - 2001

  Naast de salarisadministratie tevens verantwoordelijk voor de implementatie van SAP HR met betrekking tot de modules OM, PA, TM en payroll. Aanspreekpunt voor SAP consultants. Het geven van SAP HR trainingen aan medewerkers van salaris-, personeels- en verlofadministratie. Vervolgens verantwoordelijk voor de implementatie van de Euro binnen SAP HR.

• Human Resource associate

  • 1999 - 2000

  Het verzorgen van de administratie en adviseren van medewerkers betreffende collectieve personele verzekeringen, zoals pensioenen, aanvullende WAO, WAO-gat, ANW-hiaat en de toen geldende bedrijfsspaarregelingen.

• Associate Facility Services

  • 1998 - 1999

  Beheer van wagenpark, verzorgen van aangiften gemeentelijke en provinciale heffingen. Doorberekenen van kosten gas, water en elektriciteit aan huurders van bedrijfspanden. Gebouwenbeheer op het gebied van schoonmaak, beveiliging en onderhoud.

• Material Resource Planner and Purchaser

  • 1991 - 1998

  Efficiënt beheren (Triton van Baan) en analyseren van de voorraden t.b.v. een hoge servicegraad. Telefonisch en schriftelijk contact met binnenlandse en buitenlandse leveranciers betreffende bestellingen, navragen, foutleveringen, retourname en annuleringen. Het inzetten van speciaal (spoed-) vervoer. Instrueren van magazijn- en werkplaatscollega’s betreffende voorraadinventarisatie, controles en klachten van klanten.