Henrik Rossini
Customer Service Specialist & Internal IT support at Textalk Group- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Experience
-
Textalk Group
-
Sweden
-
Business Consulting and Services
-
1 - 100 Employee
-
Customer Service Specialist & Internal IT support
-
Jan 2023 - Present
Valbo, Gävleborg, Sverige
-
-
-
Bonnier News
-
Sweden
-
Newspaper Publishing
-
700 & Above Employee
-
Produktspecialist,
-
May 2020 - Dec 2022
Samma tjänst som innan men namnbyte från Mittmedia till Bonnier News IT. Ingår i backofficeteam för 2:nd line support av användarnära tjänster. Google, Slack, flöden, ServiceNow, Prenly, Miro mm
-
-
-
-
Produktspecialist
-
Jan 2016 - May 2020
Gävle Samma uppgifter som tidigare fast ny organisation inom MittMedia. Vidareutveckling inom ett antal digitala tjänster och system som MittMedia använder sig av främst för vår Läsaraffär/Privatmarknad- samt ekonomiavdelning. - E-tidning (digital utgåva) - Koncernens Intranät (SharePoint 2013) - Resursbokningssystem (SharePoint 2013) - Ärendehanteringssystem (SharePoint 2010/2013, Easit BPS) - Flödeshantering (Enfocus Switch, script mm) - Digitalisering kundtjänst (Ny… Show more Samma uppgifter som tidigare fast ny organisation inom MittMedia. Vidareutveckling inom ett antal digitala tjänster och system som MittMedia använder sig av främst för vår Läsaraffär/Privatmarknad- samt ekonomiavdelning. - E-tidning (digital utgåva) - Koncernens Intranät (SharePoint 2013) - Resursbokningssystem (SharePoint 2013) - Ärendehanteringssystem (SharePoint 2010/2013, Easit BPS) - Flödeshantering (Enfocus Switch, script mm) - Digitalisering kundtjänst (Ny kundcenterplattform. Knowledgebase, selfservice, chat, chatbots mm) Hjälper även till med en del enklare IT-support. Show less
-
-
-
-
Produktspecialist
-
Aug 2009 - Jan 2016
Gävle, Sverige Expert för vidareutveckling inom ett antal tjänster och system som MittMedia använder sig av: - E-tidning (digital utgåva) - Koncernens Intranät - Resursbokningssystem - Ärendehanteringssystem - Flödeshantering mm Hjälper även till med en del enklare IT-support.
-
-
-
-
Privatmarknad/IT-support
-
Jun 2006 - Aug 2009
Affärsutveckling på privatmarknad och supporttekniker på IT.
-
-
-
-
Bokhandelsmedhjälpare
-
Jun 1991 - Jul 2006
Inköp, marknadsföring, försäljning.
-
-
Education
-
Högskolan i Gävle
Examen, Internetteknologi -
Cornerstone: Projektledning i IT-projekt
Fristående kurs 3 dgr, Projektledning i IT-projekt -
Lynda.com
Google Analytics Essential Training, - -
Lynda.com
Online Marketing Fundamentals -
Utvecklingsprogrammet Lärmilen
Utveckling av ny företagskultur och personlig kompetensutveckling, Genomförd -
Google Analytics Academy
Digital Analytics Fundamentals, Completed -
ITIL foundation
ITIL foundation -
Social Media Manager School
Sociala medier, Completed/approved -
Addskills
Fristående kurs, 5 dagar, C# - Microsoft .NET Framework 4