Experience

BGFIBank Côte d'Ivoire

• Côte d'Ivoire
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Chargée du service client VIP/ Customer Service Officer

  • Apr 2016 - Present

  • Agent du Service Administratif Bancaire en charge de la gestion de la clientèle : Accueil physique ou téléphonique du client ou du prospect, Guide, Conseil ;• Gestion administrative des comptes : (ouverture/ clôture / archivage) et vente des produits bancaires ;• Délivrance des services à la clientèle (attestations, consultation de solde, édition de relevé bancaire) ;• Réception des remises chèques (scénarisation des chèques compense aller) ;• Gestion des chéquiers (Commande/ édition / remise) ;• Gestion des incidents de paiement (déclaration des incidents et rédaction des courriers d’avertissement) ;• Gestion des réclamations ;• Fidélisation de la clientèle par le maintien d’une relation commerciale permanente.



Bouygues Telecom

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Chargée clientèle / Commercial

  • Sep 2013 - Apr 2015

  • Gestion de la relation Clientèle : Conseil et vente des produits et services adaptés aux besoins de la clientèle professionnelle et particulier• Atteinte constante des objectifs mensuels fixés (quantité, valeur, prix)• Remontée des informations relatives au marché (tendance sectorielle, concurrence, nouveaux besoins) susceptibles de faire évoluer l’offre et les motifs d’insatisfaction des clients.• Coaching régulier d’équipes commerciales ;• Double nomination au titre Meilleur commerciale Janvier 2014/2015.



Ministère d’Etat- Ministère de l’intérieur Direction de l’information et des traces Technologiques

• Responsable adjointe à la communication

  • Mar 2012 - Oct 2012

  • Chargée de la communication interne et externe• Assistante du chargé de partenariat ambassades et institutions bancaires • Contribution à l'obtention d’un partenariat d’une valeur de 5 millions en trois mois • Chargée de la communication interne et externe• Assistante du chargé de partenariat ambassades et institutions bancaires • Contribution à l'obtention d’un partenariat d’une valeur de 5 millions en trois mois