Sandra Sansón

Project Manager - Customer & Employee Experience at IZO
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Madrid, Community of Madrid, Spain, ES
Languages
  • Inglés Full professional proficiency
  • Español Native or bilingual proficiency
Skills

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Bio

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Credentials

  • Certificación Visual Thinking
    EuropeanScrum.org - Scrum and Agile with European Accreditation
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • Certificación Profesional en Experiencia de Cliente
    Asociación DEC
    Nov, 2021
    - Oct, 2024
  • Emotional Interaction Design
    IZO
    Dec, 2020
    - Oct, 2024
  • Introduction to Human-Centered Design
    IDEO.org
    Jun, 2020
    - Oct, 2024
  • Mindfulness-Based Stress Reduction (MBSR). Curso avalado por Harvard Medical School Teaching Hospital. USA.
    Cambridge Health Alliance
    Jun, 2016
    - Oct, 2024
  • Introduction to Neuroeconomics: How the brain makes decisions
    National Research University — Higher School of Economics
    May, 2016
    - Oct, 2024
  • Understanding the brain: Neurobiology of everyday life
    University of Chicago
    May, 2015
    - Oct, 2024

Experience

  • IZO
    • Spain
    • Business Consulting and Services
    • 300 - 400 Employee
    • Project Manager - Customer & Employee Experience
      • Apr 2018 - Present

      Project Manager especializada en diseñar y liderar proyectos de Experiencia de cliente, empleado, paciente y usuario. 32 proyectos ejecutados en 5 años que abarcan diagnósticos y rediseños de experiencias con metolodgías de CX, Design Thinking y Agile; con empresas de diversos sectores (Toyota, Pfizer, Cofares, Ferrer, Prosegur, CaixaBank, Endesa, ManpowerGroup, Asociación DEC, entre otras). Project Manager especializada en diseñar y liderar proyectos de Experiencia de cliente, empleado, paciente y usuario. 32 proyectos ejecutados en 5 años que abarcan diagnósticos y rediseños de experiencias con metolodgías de CX, Design Thinking y Agile; con empresas de diversos sectores (Toyota, Pfizer, Cofares, Ferrer, Prosegur, CaixaBank, Endesa, ManpowerGroup, Asociación DEC, entre otras).

  • Universidad Complutense de Madrid
    • Spain
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Coordinadora académica Máster Customer Experience
      • Mar 2021 - Present

    • Docente Máster en Dirección de Marketing
      • May 2019 - May 2021

  • ISDI
    • Spain
    • Higher Education
    • 200 - 300 Employee
    • Docente Investigación cualitativa en CX
      • Nov 2022 - Present

  • Escuela de Organización Industrial
    • Spain
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Docente Customer Experience
      • Dec 2021 - Present

  • SandraSanson.com
    • Colombia
    • Business Consulting and Services
    • Project Manager Customer Experience & Employee Experience
      • Nov 2014 - Present

      Ayudo a las empresas a conocer y mejorar la experiencia de sus clientes y empleados. Algunos clientes con los que he trabajado en Colombia, México y EEUU: Adecco, Postobón, Universidad Eafit, Art of the World Gallery, Nômade Hotel, Línea Directa, Laumayer, Mundo Único, Cámara de Comercio de Medellín, Medipiel, Ayuda Empleos, Pquim. Ayudo a las empresas a conocer y mejorar la experiencia de sus clientes y empleados. Algunos clientes con los que he trabajado en Colombia, México y EEUU: Adecco, Postobón, Universidad Eafit, Art of the World Gallery, Nômade Hotel, Línea Directa, Laumayer, Mundo Único, Cámara de Comercio de Medellín, Medipiel, Ayuda Empleos, Pquim.

  • Universidad EAFIT
    • Colombia
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Docente Maestría de Mercadeo
      • Jan 2017 - Oct 2017

  • POSTOBON S.A.
    • Colombia
    • Food and Beverage Services
    • 700 & Above Employee
    • Coordinadora Regional de Capacitación - Vicepresidencia de Gestión Humana
      • 2008 - 2014

  • Eficacia
    • Colombia
    • Business Consulting and Services
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Selección - Área de Talento Humano
      • Jun 2007 - Aug 2008

  • TEMPORALES UNO A BOGOTA S.A.S
    • Colombia
    • Human Resources Services
    • 1 - 100 Employee
    • Psicóloga de Selección - Área de Gestión Humana
      • Mar 2006 - May 2007

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