• May 2023 - Present

Encargado de la estrategia de crecimiento y desarrollo de nuevos negocios, dentro de mis funciones se encuentra el impulsar el crecimiento empresarial de SuGE3K, desarrollo de nuevos servicios y clientes; liderando la visión de expansión de la compañía.

• Nov 2022 - May 2023

Asesorar y organizar la estrategia de comercialización y expansión en el mercado gobierno y privado

Director comercial

• Jan 2023 - May 2023

Dirección comercial y desarrollo de nuevos negocios Dirección comercial y desarrollo de nuevos negocios

Jefe comercial

• Aug 2022 - Oct 2022

Jefe Comercial - encargado de la atracción de nuevos clientes, desarrollo de negocios TASK FORCÉ TMK ALMA BI IA - centros de contacto Jefe Comercial - encargado de la atracción de nuevos clientes, desarrollo de negocios TASK FORCÉ TMK ALMA BI IA - centros de contacto

Director de proyecto

• Jun 2022 - Aug 2022

Dirección de proyectos - Outsourcing de servicios Dirección de proyectos - Outsourcing de servicios

Director de proyecto

• Oct 2017 - Jun 2022

Mi labor se fundamenta en el control de producción de los contratos activos, a partir de los diferentes modelos de remuneración desarrollar las estrategias necesarias para el cumplimiento de los objetivos financieros y contractuales. Entre mis funciones también se incluye el desarrollo de los estudios económicos para la participación en procesos licitatorios y búsqueda de nuevos clientes. Clientes: Electricaribe SA ESP. Contrato integral de energía y servicio al cliente- CHUBB seguros. Contrato de comercialización de bienes y servicios a través de diferentes medios de recaudación. Enel X. Procesos de ventas de productos y servicios canales presenciales. Hydrotech Ingenieria. Contrato de suministro de personal. Show less

Director de proyecto

• Feb 2016 - Dec 2018

Propietario y miembro fundador de R&G Sales Consulting; desarrollo actividades de formación y emprendimiento a profesionales comerciales, que necesitan orientación en el logro para alcanzar metas y mejorar los resultados actuales. R&G especialistas en operaciones comerciales, apoyo en el desarrollo de equipos comerciales, planeación y ejecución de planes de ventas, desarrollo de canales de comercialización - planes de ventas e impulso de objetivos. Propietario y miembro fundador de R&G Sales Consulting; desarrollo actividades de formación y emprendimiento a profesionales comerciales, que necesitan orientación en el logro para alcanzar metas y mejorar los resultados actuales. R&G especialistas en operaciones comerciales, apoyo en el desarrollo de equipos comerciales, planeación y ejecución de planes de ventas, desarrollo de canales de comercialización - planes de ventas e impulso de objetivos.

Jefe de ventas

• Mar 2015 - Oct 2017

Administración fuerza de ventas con mas 200 personas a mi cargo. Mi labor es desarrollar las estrategias de cumplimiento y mejora continua en el contrato de comercialización de prodcutos masivos, de igual manera asesoro y aocmpaño a la empresa cliente en el desarrollo de nuevos canales de comercialización. Garantizar el cumplimiento de los abjetivos contractuales: Procesos a dirigir: - Reclutamiento e incorporación. - Report Analyst. - Nomina. - Formación en sitio y capacitación inicial. - Recursos humanos. - Procesos de supervisión y liderazgo. - Control de gastos y presupuesto. - Control de inidicadores (Ratio, conversión, efectividad, Costo por venta). Show less

Profesional comercial

• May 2012 - Oct 2017

Controlar las metas de ventas de los diferentes proveedores y contratistas, a través de los cuales Codensa comercializa sus productos de seguros y publicaciones, dentro mis funciones esta: - Dimensionar la operación en puesto y vendedores. - Trazar estrategias conjuntas con el call center, con el objetivo de alcanzar el numero de ventas presupuestados. - Analizar y retroalimentar las estrategias de cumplimiento en cuanto a indicadores y desempeño de cada campaña. Regular y controlar el plan de gastos y costos de cada uno de los contratos de Codensa para la comercialización de los productos de Codensa: - Regular el número de estaciones y vendedores con los que se pronostica se debe alcanzar el objetivo de la campaña. - Garantizar que tanto el número de asesores, como el staff requerido en cada call center se mantenga. Acompañamiento y seguimiento de los indicadores del call center, de modo que se pueda contar con retroalimentaciones oportunas para el cumplimiento de los objetivos. Pronosticar y proyectar de manera diaria, semanal, mensual, semestral y anual, los objetivos y la meta para garantizar la rentabilidad y evitar el sobre costo de cada campaña. Show less

Coordinador de campaña

• Jan 2012 - May 2012

métricas tenidas en cuenta para el control y seguimiento son Adherencia, ocupación, contactabilidad, dimensionamiento y estrategias de marcación según los registros a gestionar y presupuesto a cumplir, me encargo en la actualidad de apoyar el diseño de los reportes de todas las métricas necesarias para el cumplimiento de los indicadores de operación y ventas, apoyo en entrenamiento a asesores nuevos y antiguos basado en técnicas de venta consultiva y PNL, planes de capacitación de producto y ventas, desarrollo de estrategias de mejora y seguimiento uno a uno y en grupo al equipo de ventas. A nivel de calidad realizo procesos de monitoreo y seguimiento a transacciones y procesos internos que generan los vendedores, es una de mis labores también realizar el seguimiento y control de los procesos de calidad. Todas estas labores, van enfocadas al cumplimiento contractual de los indicadores y las metas propuestas con el cliente. Todas estas funcionesse realizaron para las ciudades de Bogota y Medellín. Show less

Contact center supervisor

• Jan 2011 - Dec 2011

Gestión de indicadores para la operación de ventas telefónicas de Berlitz, las métricas tenidas en cuenta para el control y seguimiento son Adherencia, Nivel de servicio y abandono, ocupación, contactabilidad, dimensionamiento y pronostico de tráfico, me encargo en la actualidad de modelar y diseñar los reportes de todas las métricas necesarias para el cumplimiento de los indicadores de operación y ventas, entrenamiento continuo a asesores nuevos y antiguos basado en técnicas de venta consultiva y PNL, planes de capacitación de producto y ventas, desarrollo de estrategias de mejora y seguimiento uno a uno y en grupo al equipo de ventas de Colombia, mantenimiento y control de reportes de mercadeo de la región LAN usando ratios de conversión definidos en los planes de acción interna. A nivel de calidad realizo procesos de monitoreo y seguimiento a transacciones y procesos internos que generan los vendedores, es una de mis labores también realizar el seguimiento y control de los procesos de calidad Show less

Coach operator

• Aug 2010 - Dec 2010

Gestionar la implementación y el desarrollo de la línea de atención al cliente de Comcel, desarrollar la medición de los objetivos, trazar las estrategias que se pueden generar para el cumplimiento de la productividad en una operación de servicio al cliente, mediante la colaboración de las áreas de apoyo se han desarrollado estrategias para el mejoramiento de la calidad interna y del personal en capacitación. Realizo el desarrollo y control de la nomina de la operación teniendo en cuenta el pronostico y peso de la misma en el forecast. Entre los logros alcanzados es haber diseñado una estrategia de mejora continua hacia los agentes de menor desempeño, brindando a través de un proceso de coaching y reinducción las pautas para nivelar su rendimiento frente al resto de la operación. Show less

Lider BPO I

• May 2006 - Aug 2010

Liderar y gestionar el recurso humano y logístico en la Cuenta con Casa Editorial El Tiempo, en el proyecto Cabinas Éxito Bogotá. Reunir la información necesaria para realizar mediciones de indicadores de gestión tales como contactabilidad, tráfico y conversión. Realizar seguimiento individual y grupal a la fuerza de ventas en puntos de venta presencial de Casa Editorial El Tiempo, a través de este seguimiento se trazan en las estratégias y planes de acción (Retroalimentación, Feedback y planes de mejora) para que cada uno de los elementos del equipo consiga el cumplimiento de sus objetivos. Show less