Head Comercial

• Jun 2022 - Present

De volta ao setor comercial da empresa, hoje atuo com foco na expansão da empresa e em seu novo posicionamento de marca. - Criação de plano estratégico de crescimento de vendas da empresa;- Criação e implementação de estratégias para atingimento dos objetivos organizacionais;- Criação, análise e acompanhamento de KPIs e OKRs;- Gestão multidisciplinar de pessoas e times;- Gestão da comunicação entre a alta administração e colaboradores;- Gestão de centro de custo;- Estabelecimento de relacionamento com clientes chave;- Apoio em negociações complexas;- Mantimento do plano de vendas estratégico anual;- Criação de campanhas internas e externas para fomento de vendas;- Criação de processos em prol da eficiência e produtividade;- Apoio as operações de marketing, branding, financeiro, RH e suporte;- Implementação de ferramentas, como: CRM Bom controle. Show less

Head de Suporte

• Sep 2020 - Jun 2022

Atuei como Head de Suporte de TI com time de 20 pessoas, onde cuidavámos da operação de TI de 100 clientes. - Implantação de Service Desk / Helpdesk (central de atendimento);- Implantação sistema de Helpdesk Milvus;- Gestão do catálogo de serviços;- Gerenciamento das pessoas e squads (feedback, avaliação de desempenho, PDI, one-on-one);- Criação de estratégias, implementação e supervisão de processos para aumentar a produtividade do time;- Resolução de conflitos com clientes e equipe;- Implantação, análise e acompanhamento de KPIs e OKRs;- Estabelecimento de relacionamento com parceiros e colaboradores chave;- Gestão da comunicação entre a alta administração e colaboradores;- Gestão de centro de custos;- Implantação de modelo de remuneração variável;- Criação e implantação de projeto para monitoramento dos ativos de TI dos clientes (Zabbix/Grafana);- Criação e implantação de projeto para Base de Conhecimento;- Criação e implantação de metodologias de atendimento com foco na experiência do cliente;- Criação e implantação de Academia de Estudo para desenvolvimento das pessoas, através da metodologia gamification. Show less

Head Comercial

• Nov 2019 - Sep 2020

Atuei como Head de Vendas para realizar a reestruturação do setor comercial. Implementação de uma operação de prospecção e vendas, focada na metodologia de máquina de vendas. - Criação e implementação de estratégias para atingimento dos objetivos organizacionais;- Criação, análise e acompanhamento de KPIs e OKRs;- Gestão multidisciplinar de pessoas e times;- Gestão da comunicação entre a alta administração e colaboradores;- Gestão de centro de custo;- Estabelecimento de relacionamento com clientes chave;- Apoio em negociações complexas;- Mantimento do plano de vendas estratégico anual;- Criação de campanhas internas e externas para fomento de vendas;- Criação de processos em prol da eficiência e produtividade;- Apoio as operações voltadas para o cliente, incluindo marketing e suporte;- Implementação de ferramentas, como: CRM Ploomes, Exact Sales, Trello e outras. Show less

Executiva de Negócios

• May 2019 - Oct 2019

Atuei como Executiva de Negócios, perfil Hunter (novos negócios) Trabalhei focada no software de RH, o HCM da Senior e de BPM. - Prospecção de novos negócios (hunting); - Atendimento a novos leads oriundos do time de prospecção; - Desenvolvimento de relacionamento com leads e prospects com foco no atendimento das suas necessidades; - Mapeamento de negócios ilustrando o valor dos produtos e serviços ofertados; - Apresentações de alto impacto para gestores e C-level; - Negociação de vendas complexas com alta administração (Gestores e C-level) - Desenvolvimento de estratégias para atingimento das metas organizacionais mensais. Show less

Executiva de Negócios

• Jun 2017 - May 2019

Executiva de Negócios

• Mar 2016 - May 2017

CEO

• Feb 2013 - Jan 2016

Executiva de Negócios

• Jan 2008 - Jan 2013