Experience

I-SEC Security

• Netherlands
• Security and Investigations
• 500 - 600 Employee

• Luchthavenbeveiliger

  • Mar 2016 - Present

  Controle van personeel als ook van alle passagiers en hun bagage op luchthaven Schiphol. Controle van personeel als ook van alle passagiers en hun bagage op luchthaven Schiphol.



CAK

• Netherlands
• Government Administration
• 500 - 600 Employee

• Medewerker klantenservice

  • Jan 2011 - Dec 2013

  Verantwoordelijk voor het oplossen van complexe klantvragen en klachten die niet elders binnen het bedrijf kunnen worden opgelost. Analyseren van het probleem of de complexe vraag van de klant. Vervolgacties uitvoeren en/of uitzetten, de uitvoering van deze acties coördineren en bewaken. Actief kennis delen over de regelgeving en de werkprocessen met directe collega's. Deelname aan projecten/werkgroepen binnen de organisatie (o.a. verhuistraject). Telefonisch en/of schriftelijk contact onderhouden met de klant, met andere afdelingen en met (keten)partners (zoals zorginstellingen, SVB, zorgkantoren, gemeenten en Belastingdienst) om de klantvraag te beantwoorden. Ontvangen van bezoekers met klachten of vragen. Mediagevoelige dossiers afhandelen. Show less



Reaal

• Netherlands
• Insurance
• 100 - 200 Employee

• Senior Administratief Medewerker

  • Jun 1994 - Sep 2009

  • Klantbeheer (zowel telefonisch als schriftelijk): klantvragen beantwoorden, administratief afhandelen en/of doorspelen naar de juiste afdeling. • Relatiebeheer: 1e aanspreekpunt zijn voor werkgevers, werknemers en tussenpersonen voor de spaarlooncontracten (± 18.000 deelnemers, verdeeld over ongeveer 450 contracten). • Verwerken van ontvangen bedragen en toewijzen aan de rekeningen (veel contact met debiteur- en crediteurbeheer). • Complexe mutaties op de beleggingsrekening doorvoeren. • Periodieke werkzaamheden zoals polisbetalingen en incasso. • Controleren en verwerken van de dagelijkse processen. • Telefonisch contact met eindklanten, werkgevers en tussenpersonen. • Deelname aan verschillende verbeterprojecten (als testmedewerker en materiedeskundige). • Inwerken nieuwe medewerkers. Show less