Experience

Triara

• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Supervisor de aplicaciones

  • Sep 2017 - Present

  Administración de cargas de trabajo, tiempos de respuesta y de solución de incidentes y requerimientos de la operación de las plataformas Claro Video, Musica, Drive e IP TV. Orquestación de fallas con áreas internas y proveedores. Generación de estrategias para mejorar la atención. Optimización de herramientas de monitoreo. Revisión de disponibilidad del servidores y plataformas Claro Video, Musica, Drive e IP TV en nuestras herramientas de monitoreo y gestión. Administración de cargas de trabajo, tiempos de respuesta y de solución de incidentes y requerimientos de la operación de las plataformas Claro Video, Musica, Drive e IP TV. Orquestación de fallas con áreas internas y proveedores. Generación de estrategias para mejorar la atención. Optimización de herramientas de monitoreo. Revisión de disponibilidad del servidores y plataformas Claro Video, Musica, Drive e IP TV en nuestras herramientas de monitoreo y gestión.



StarTec, Soluciones en TI

• .

• Propietario

  • May 2010 - Present

  Coordinador de proyectos. Sysadmin de Linux. Soporte Técnico. Desarrollo Web. Seguridad Informática. CCTV Coordinador de proyectos. Sysadmin de Linux. Soporte Técnico. Desarrollo Web. Seguridad Informática. CCTV



Axtel

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Coordinador de especialistas Linux

  • Jan 2014 - Aug 2016

  Administración de cargas de trabajo, tiempos de respuesta y tiempos de solución de incidentes y requerimientos de clientes en base a ITIL v3. Generación de estadísticas: cargas de trabajo (tickets), tiempos de respuesta, tiempos de solución, abandono de llamadas y disponibilidad de los servicios del cliente. Generación de estrategias para mejorar la atención al cliente. Generación de estrategias para mejorar las actividades de sysadmin. Implementación de herramienta para la administración de servidores actuales y recepción de servidores de clientes nuevos. Revisión y aplicación de parches de seguridad en servidores de clientes. Revisión de disponibilidad de servidores de clientes y plataformas de la Empresa. Show less



Siscoop

• 1 - 100 Employee

• Subdirector de operaciones

  • May 2010 - Jul 2011

  Coordinador de proyectos de integración de entidades financieras en medios de pago electrónicos. Coordinador de planeación estratégica de la empresa. Desarrollo y control del plan de negocio de la empresa. Responsable de la capacitación, documentación de procesos, procedimientos y formatos, descripciones de puesto y revisión de los indicadores de productividad y desempeño, basado en norma ISO9001:2008. Revisión de los contratos y sus condiciones de Clientes y Proveedores. Se proporcionó asesoría en tecnologías de la información, medios de pago electrónicos y normativas aplicables a las entidades financieras para los proyectos de cajeros automáticos y emisión de tarjetas plásticas (débito, crédito, prepago, recompensas). Show less



CSN Cooperativa Financiera

• San Nicolás de los Garzas y alrededores, México

• Jefe de sistemas

  • Jul 2001 - May 2010

  Administración de personal del area. Responsable del proyecto de implementación de medios de pago electrónicos con la emisión de tarjetas de débito y la instalación de cajeros automáticos. Responsable del proyecto de actualización de infraestructura del Site (Servidores, Comunicaciones, Telefonía, Resguardo de Información). Responsable del proyecto de migración de Core Bancario. *Sistema Administrativo Integral (Unix y Progres) *Sistema Administrativo Integral para Cooperativas (SAICoop) (Linux y Progresql) Integrante del Comité Gerencial en el proceso de la certificación ante la CNBV. Integrante del Comité Gerencial del SGC en el proceso de la certificación con la norma ISO9001:2008. Responsable de la capacitación y revisión de los indicadores de productividad y desempeño, basado en norma ISO9001:2008. Responsable de la documentación de las políticas, procesos, procedimientos, formatos y reglamentos del uso de la tecnología en la Entidad basado en ISO9001:2008. Responsable de la Aplicación de auditorias de ISO9001:2008. Responsable del proyecto de implementación de servidor web (Pagina externa e Interna), correo y desarrollo de módulo de reportes web. Show less