Analista de TI

• Apr 2022 - Present

Analista de inteligência de mercado

• Mar 2022 - Apr 2022

Assistente de BI

• Dec 2020 - Mar 2022

Departamento de TI

• Feb 2019 - Dec 2020

Suporte a usuário final - Prestar atendimento a usuários de forma remota, presencial e telefone, com suporte a desktops, impressoras, wifi, scanner, servidores de e-mail, arquivos, aplicação, impressão, abrir e registrar incidentes e problemas no sistema de service desk, criar e manter ambiente atualizado. Cuidando diretamente dos processos de hardware, software, suprimentos e ERP.Gestão de Software - Envolve todos os trabalhos pertinentes ao correto funcionamento e disseminação das informações de ERP na empresa: Principais atividades: treinamentos, chamados, cadastros, atualização, backup, consultar SQL e demais processos necessários para execução do sistema na empresa.Administração de Rede - Controle de todos os processos que estejam ligados a rede interna, possibilitando acessos, restrições, configurações e demais procedimentos que sejam necessários para seu funcionamento e proteção. (Monitoramento, Segurança da Informação, manutenção de equipamentos, manutenção da rede, gerenciar firewall)Gestão de Contratos - Acompanhamento de vigências, controle dos contratos, entre outros: Principais controles atribuídos: Internet, telefonia(fixa e móvel), e-mail, licenças (office, windows), backup, servidor, ERP (gestão, marketing e comercial), Suprimentos de informática.Busca por novas tecnologias - Consiste na busca por processos que tragam facilitadores no processo de gestão de TI, sejam eles por maquinas, processo operacional, fluxos ou similares. Para isso é realizado trabalho de busca por fornecedores, avaliação de performance, negociação de orçamentos, implementação dos processos e demais processos que completem o fluxo desde o insight até a decisão Show less