Experience

Entel Connect Center Perú

• Peru
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Analista de desarrollo de aplicaciones senior

  • Nov 2019 - Present

  • Más de 3 años de experiencia en el desarrollo de soluciones CRM utilizando exclusivamente la plataforma .NET. • Especialización en la creación de soluciones personalizadas para el CRM de Genesys, permitiendo a las empresas gestionar eficientemente sus relaciones con los clientes y optimizar sus procesos de negocio. • Amplio conocimiento y experiencia en el desarrollo utilizando el stack completo de tecnologías .NET, incluyendo ASP.NET, .NET Core, Entity Framework, y más. • Capacidad para configurar flujos de trabajo, automatizar procesos, realizar seguimiento de interacciones con clientes y gestionar datos en el CRM utilizando herramientas y tecnologías .NET. • Familiaridad con los entornos empresariales de Perú y Chile, aplicando conocimientos de las regulaciones y normativas locales relacionadas con la gestión de datos de clientes y la protección de la privacidad. Show less



Mandomedio

• Chile
• Human Resources Services
• 100 - 200 Employee

• Técnico de Soporte y Post-Venta

  • May 2019 - Oct 2019

  • Realizar instalación y configuración de software comercial y corporativo murales digitales. • Soporte técnico remoto al software vendidos (28 Empresas, 8 puntos por Local). • Generar el ticket de atención validando su estado diariamente hasta su cierre en la plataforma ZOHO. • Soporte Técnico de hardware y software de manera presencial a equipos informáticos tanto lima y provincia. • Revisión, diagnóstico, mantenimiento correctivo y cambio de partes en primera instancia de los equipos de cómputo. • Instalación de servicios en Linux (Lubuntu 16) y Windows 8.1,10. • Envío de solicitudes de garantías de Hardware y Software a proveedores terceros. • Generar reportes de atención en el sistema Zoho. • Manejo de inventario de los productos de computo. Show less



Inka Cash S.A.C

• Peru
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Analista De Soporte Técnico

  • Dec 2016 - Mar 2019

  • Programación en visual Studio (2013), Programación en Java Web (Eclipse), en N Capas, MVC4. • Programación en VS 2013 C# en el apoyo de la creación del sistema de inventario de activos de computo a registrar y localizar el activo en las agencias a la vez tener un control de activos, la plataforma se desarrolló en C#, Ajax, Jquery, con la base de datos SQL server 2014, con el método Consulta, Inserción, Procedimientos almacenados. • Sólidos conocimientos en C#, ASP, .NET, Java, VueJS, Jquery, JavaScript, HTML5, CSS3. • Consumo de servicios Web REST, XML. • Manejo de base de datos SQL server 2014, MySQL, Oracle. • Encargado de las compras de Servidores HP, instalación física y configuración y puesta en marcha. • Administración de funciones Windows Server, Active Directory, Exchange Server, Servicio IIS, Terminal Server, Hiper-V. • Consola Centralizada de Servicio de Antivirus GDATA End Point. • Soporte técnico remoto a puntos de venta Lima y Provincia (18 Locales, 3 puntos por Local). • Revisión, diagnóstico, mantenimiento correctivo y cambio de partes en primera instancia de los equipos de cómputo. • Instalación y configuración Servicios VOIP (Issabel). • Instalación de servicios en Linux (Centos 7) y Windows server 2008 al 2016. • Envío de solicitudes de garantías de Hardware y Software a proveedores terceros. • Generar reportes de atención en el sistema. Show less



Banco de la Nación

• Investment Banking
• 700 & Above Employee

• Técnico De Servicios Informáticos nivel 2

  • Aug 2016 - Oct 2016

  • Soporte remotamente a Usuarios, a través del programa TeamViewer, Any Desk o VNC, Escritorio Remoto. • Soporte Técnico de hardware y software de manera presencial a equipos informáticos. • Revisión, diagnóstico, mantenimiento correctivo y cambio de partes en primera instancia de los equipos de cómputo (CPU, monitores, teclados, mouse). • Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información. Mantenimiento y Configuración de PC y Laptops. • Realizar instalación y configuración de software comercial y corporativo. • Generar el ticket de atención validando su estado diariamente hasta su cierre. • Informar, registrar y canalizar si la solución requiere intervención de proveedores. • Envío de solicitudes de garantías de Hardware y Software a proveedores terceros mediante SLA. • Manejo del sistema operativo SARAWEB y ABSIDE. • Elaborar informes técnicos del estado de los equipos informáticos (software/ hardware). Show less



Cosapi Data

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Técnico de servicios informáticos

  • May 2016 - Jul 2016

  • Soporte remotamente a Usuarios, a través del programa TeamViewer, Any Desk o VNC, Splashtop. • Soporte Técnico de hardware y software de manera presencial a equipos informáticos. • Revisión, diagnóstico, mantenimiento correctivo y cambio de partes en primera instancia de los equipos de cómputo (CPU, monitores, teclados, mouse). • Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información. Mantenimiento y Configuración de PC y Laptops. • Revisión de cableado estructurado Cat5 – 6. • Realizar instalación y configuración de software comercial y corporativo. • Generar el ticket de atención validando su estado diariamente hasta su cierre. • Informar, registrar y canalizar si la solución requiere intervención de proveedores. • Envío de solicitudes de garantías de Hardware y Software a proveedores terceros. • Elaborar informes técnicos del estado de los equipos informáticos (software/ hadware). Show less



Touring y Automóvil Club del Perú

• Peru
• Non-profit Organization Management
• 200 - 300 Employee

• Técnico PC - Help Desk

  • Dec 2014 - Apr 2016

  • Soporte Técnico a Usuarios, presencial y remotamente a través del programa TeamViewer, Any Desk o VNC. • Mantenimiento y Configuración de Pc, laptop, Monitores e Impresoras (hp, Epson, Canon). • Realizando configuraciones a nivel software colocando los programas que el usuario requiere, configuración de correos Gmail, Outlook y MSN para el asociado de la empresa. • Mantenimiento y Configuración de PC y Laptops. • Mantenimiento de Impresoras Láser, Etiquetadoras y Matricial. • Generar reportes de atención en el sistema TouringTech. Show less



Insumos y Accesorios de Oficina

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Técnico Impresoras

  • Jan 2014 - Jun 2014

  • Cambio de suministros de impresoras hp. • Mantenimiento correctivo impresoras. • Mantenimiento preventivo impresoras. • Cambios de repuestos de impresoras. • Control mensual de volumen de impresión. • Cambio de suministros de impresoras hp. • Mantenimiento correctivo impresoras. • Mantenimiento preventivo impresoras. • Cambios de repuestos de impresoras. • Control mensual de volumen de impresión.