Valéria Gonzaga Loiola
Analista de CRM Sênior at emDia- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Fábio Loiola
A Valéria é uma inspiração profissional, uma referência e grande exemplo de gestão – além de cultivar relacionamentos duradouros com todos. Tive o prazer e a oportunidade de trabalhar com ela onde a mesma mostrou ser centrada, tem boas ideias e é bastante focada em resultados e a se desenvolver como profissional e como pessoa. É muito aberta a conselhos, críticas e sugestões e está sempre pronta a ajudar a quem precisar. Além de ser um talento em competência técnica nas diversas áreas de marketing, consegue ser analítica, pró-ativa e gestora de suas atividades com maestria. Seu estilo de trabalho é orientado a resultados, flexível e comprometido. Com certeza alguém que traz novo ânimo ao clima da equipe, e capaz fazer a diferença para os resultados das companhias. Destaco sua criatividade nas ações estratégicas e proativas de vendas.
Fábio Loiola
A Valéria é uma inspiração profissional, uma referência e grande exemplo de gestão – além de cultivar relacionamentos duradouros com todos. Tive o prazer e a oportunidade de trabalhar com ela onde a mesma mostrou ser centrada, tem boas ideias e é bastante focada em resultados e a se desenvolver como profissional e como pessoa. É muito aberta a conselhos, críticas e sugestões e está sempre pronta a ajudar a quem precisar. Além de ser um talento em competência técnica nas diversas áreas de marketing, consegue ser analítica, pró-ativa e gestora de suas atividades com maestria. Seu estilo de trabalho é orientado a resultados, flexível e comprometido. Com certeza alguém que traz novo ânimo ao clima da equipe, e capaz fazer a diferença para os resultados das companhias. Destaco sua criatividade nas ações estratégicas e proativas de vendas.
Fábio Loiola
A Valéria é uma inspiração profissional, uma referência e grande exemplo de gestão – além de cultivar relacionamentos duradouros com todos. Tive o prazer e a oportunidade de trabalhar com ela onde a mesma mostrou ser centrada, tem boas ideias e é bastante focada em resultados e a se desenvolver como profissional e como pessoa. É muito aberta a conselhos, críticas e sugestões e está sempre pronta a ajudar a quem precisar. Além de ser um talento em competência técnica nas diversas áreas de marketing, consegue ser analítica, pró-ativa e gestora de suas atividades com maestria. Seu estilo de trabalho é orientado a resultados, flexível e comprometido. Com certeza alguém que traz novo ânimo ao clima da equipe, e capaz fazer a diferença para os resultados das companhias. Destaco sua criatividade nas ações estratégicas e proativas de vendas.
Fábio Loiola
A Valéria é uma inspiração profissional, uma referência e grande exemplo de gestão – além de cultivar relacionamentos duradouros com todos. Tive o prazer e a oportunidade de trabalhar com ela onde a mesma mostrou ser centrada, tem boas ideias e é bastante focada em resultados e a se desenvolver como profissional e como pessoa. É muito aberta a conselhos, críticas e sugestões e está sempre pronta a ajudar a quem precisar. Além de ser um talento em competência técnica nas diversas áreas de marketing, consegue ser analítica, pró-ativa e gestora de suas atividades com maestria. Seu estilo de trabalho é orientado a resultados, flexível e comprometido. Com certeza alguém que traz novo ânimo ao clima da equipe, e capaz fazer a diferença para os resultados das companhias. Destaco sua criatividade nas ações estratégicas e proativas de vendas.
Credentials
-
Excel Avançado e Dashboard
Impacta Tecnologia -
Google Analytics
Google Digital Academy (Skillshop) -
Kaizen, Treinamento Lean, Melhoria Contínua de Processos, Diagrama de Ishikawa, 5S, PDCA, Gráfico de Pareto, 5 Porquês, Gestão do Tempo
ISVOR Educação Corporativa -
Kaizen, Treinamento Lean, Melhoria Contínua de Processos, Diagrama de Ishikawa, 5S, PDCA, Gráfico de Pareto, 5 Porquês, Gestão do Tempo
ISVOR Educação Corporativa -
Kaizen, Treinamento Lean, Melhoria Contínua de Processos, Diagrama de Ishikawa, 5S, PDCA, Gráfico de Pareto, 5 Porquês, Gestão do Tempo
ISVOR Educação Corporativa -
Nielsen
Nielsen -
Nielsen
Nielsen -
Office Avançado
SOS Tecnologia e Educação -
Pacote Office
SOS Tecnologia e Educação -
Pacote Office e Design Grafico
SOS Tecnologia e Educação
Experience
-
emDia
-
Brazil
-
Financial Services
-
1 - 100 Employee
-
Analista de CRM Sênior
-
Dec 2021 - Present
• Responsável pelo canal e-mail marketing, desde seu planejamento estratégico, tático e execução do plano de jornada de e-mails (CRM) relacionais e transacionais, construção das réguas de relacionamento, campanhas de email-marketing, calendário de ações, baseados no ciclo de vida, segmentação de clientes, Público x Canal x Abordagem com o objetivo de influenciar o comportamento com foco em preferência, aumento de engajamento, conversão, e retenção além da prevenção de quebras; • Responsável por acompanhar resultados das campanhas, acompanhamento de reputação dos domínios, gestão de blocklist, qualificação de dados, boas-práticas, governança, planejamento e execução de testes AB; • Planejamento e execução do e-mail marketing, incluindo layout, redação, CTA e público-alvo. Incentivar melhores práticas a serem adotadas por todas as áreas e frentes do negócio com a importância da qualidade do dados e a implantação do canal. • Responsável pelo projeto de reimplantação da ferramenta Salesforce. Com a estruturação de modelagem com base nas estratégias de relacionamento com o cliente, visão 360 e mapeamento do MER e Gestão dos times multiciplinares do Projeto x demandas do Cronograma; • Responsável pelo briefing para a criação de conteúdo para o Aquecimento de IP, limpeza de base de dados, qualificação destes dados, estruturação das midias para comunicação mais objetiva; • Responsável pela gestão dos fornecedores do canal.
-
-
-
Makro Atacadista
-
Brazil
-
Retail Groceries
-
1 - 100 Employee
-
Analista CRM Pleno
-
Mar 2021 - Dec 2021
● Responsável pela Gestão das Campanhas de CRM, desde o planejamento do calendário junto ao departamento do Digital e Planejamento; ● Planejamento, e execução das jornadas dos clientes, criação de todas as réguas automatizadas de acordo com o seu ciclo de vida com base em estratégias de relacionamento, clusters, e main group; criação de segmentação de base, limpeza e qualificação de clientes. ● Responsável por executar e validar toda a produção, reprocesso e manutenção de jornadas e campanhas com Agências ● Responsável pela gestão da equipe bem como as agencias parceiras, briefing e aprovação de todas as peças de comunicação via CRM; ● Atualização de controles internos, relatórios de consumo de Cotas para Trade, gestão de Cuponagem/Fidelização, determinação de targets, valor e envios; ● Suporte ao time de Planejamento Comercial, Digital e Loyalty; ● Utilização das ferramentas SAP CRM Hybris, Zeus, Microstategy e Sharepoint.
-
-
-
Nielsen
-
United States
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Analista Service GRC
-
Jan 2020 - Apr 2020
● Responsável por executar e validar produção, reprocesso e manutenção de Relatórios Nielsen para Clientes; ● Atualização de controles internos, avaliação de ocorrência, manutenção e desenvolvimento de Playbooks para relatórios e Salesforce CRM; ● Desenvolvimento de New Business e Jobs; ● Suporte aos Clientes para a Ferramenta Nielsen Answers Desktop. ● Responsável por executar e validar produção, reprocesso e manutenção de Relatórios Nielsen para Clientes; ● Atualização de controles internos, avaliação de ocorrência, manutenção e desenvolvimento de Playbooks para relatórios e Salesforce CRM; ● Desenvolvimento de New Business e Jobs; ● Suporte aos Clientes para a Ferramenta Nielsen Answers Desktop.
-
-
-
The Pregnancy Pause
-
Public Policy Offices
-
700 & Above Employee
-
Mãe do Alexandre
-
May 2018 - Dec 2019
• Habilidades de Negociação; • Trabalhar sobre pressão; • Decisão de alto impacto; • Controle Emocional; • Resiliência; • Criatividade; • Planejamento Financeiro; • Conhecimento Nutricionais Avançados • Habilidades de Negociação; • Trabalhar sobre pressão; • Decisão de alto impacto; • Controle Emocional; • Resiliência; • Criatividade; • Planejamento Financeiro; • Conhecimento Nutricionais Avançados
-
-
-
Eutectic do Brasil
-
Brazil
-
Industrial Machinery Manufacturing
-
1 - 100 Employee
-
Analista de marketing
-
Jan 2011 - Feb 2018
● Responsável por Planejamento, coordenação, organização e execução de Eventos; ● Planejamento, definição e execução das ações de marketing, controle e processos e meios de comunicação e utilizados em campanhas e apuração; ● Desenvolvimento e Acompanhamento de Campanhas de Performance e Incentivo para Força de Vendas; ● Desenvolvimento e implantação de processos de Vendas; ● Desenvolvimento, análise e divulgação de relatórios e indicadores de Vendas (SAP BW). ● Desenvolvimento de Dashboard para acompanhamento dos indicadores, Funil de Vendas CRM e Gestão à Vista para a área comercial (acompanhamento Físico e no SharePoint); ● Desenvolvimento de relatórios para acompanhamento do Budget e Forecast; ● Responsável pelo envio e parametrização do resultado da Pesquisa de Satisfação do cliente e pesquisas de pré e pós eventos e treinamentos; ● Auditora Interna e Responsável pelo Julgamento e Acompanhamento do Plano de Ação para as Não-Conformidades da Área Comercial; ● Requisições de compras, administração de material de apoio, desenvolvimento e qualificação de novos fornecedores; ● Desenvolvimento, planejamento e execução dos Materiais promocionais; ● Desenvolvimento de todo material didático e administração do treinamento do SAP CRM e BW; ● Desdobramento de metas nos níveis estratégico, tático e operacional do Planejamento Estratégico da cia; ● Garantir o acompanhamento dos resultados da cia através do PDCA; ● Preparar apresentações e conteúdo para reuniões para Gestores.
-
-
-
Honda Forte
-
Brazil
-
Retail
-
1 - 100 Employee
-
Att ao Consumidor a Administrativo
-
Jun 2007 - Dec 2010
● Responsável pela qualidade do atendimento ao cliente externo e interno; ● Cálculos de comissões e pagamentos de funcionários do setor de vendas; ● Auxílio no desenvolvimento de ações de marketing e administrativo; ● Assessoria ao Gerente Geral em contratações, compras, reuniões e pela organização em geral da concessionária; ● Implantação de novos métodos de trabalho e de novos departamentos; ● Elaboração de ranking de vendas, elaboração de indicadores, elaboração de avaliação de vendas e atendimentos, pesquisa de satisfação do cliente.
-
-
-
SOS Tecnologia e Educação
-
Brazil
-
Professional Training and Coaching
-
300 - 400 Employee
-
Supervisora de Vendas
-
Jan 2003 - Apr 2007
● Atuação como responsável pela qualidade do atendimento ao cliente externo e interno; ● Desenvolvimento de ações de marketing, campanha de vendas e administrativo; ● Responsável pela Equipe de Vendas, Telemarketing, Administrativo e Micro Marketing; ● Responsável por gerenciamento da equipe de Vendas interna e externa; ● Desenvolvimento de treinamento para Equipe de Vendas. Administração de material de apoio para equipe Externa de divulgação; ● Responsável pelo atendimento ao Cliente: Venda e Pós-Vendas; ● Responsável pelo programa de fidelização do Cliente junto a Coordenação da Unidade.
-
-
Education
-
2020 - 2021
Descomplica
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Marketing -
2008 - 2011
Universidade Bandeirante de São Paulo
Bacharelado em Administração, Administração de Empresas -
2006 - 2007
SOS Computadores educação profissional
tecnologo, Gestão Empresarial com ênfase em Informática
Community
