Mônica Mercedes
Supervisora pedagógica at Senac AM- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Módulo de Conformidade Legal.
GreenLegis Serviços em SustentabilidadeMar, 2021- Nov, 2024
Experience
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Senac AM
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Brazil
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Professional Training and Coaching
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1 - 100 Employee
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Supervisora pedagógica
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Mar 2023 - Present
Coordenar e supervisionar atividades pedagógicas, estando à frente de Projetos e eventos educacionais, dando suporte aos docentes e alunos, executando processos administrativos da unidade, supervisionando equipes, organizando os processos internos, entre outras atividades pertinente a área, acompanhando KPI's de vendas, retenção e evasão de alunos. Experiência em Programa de Aprendizagem, cursos Técnicos, Qualificação e Aperfeiçoamento. Coordenar e supervisionar atividades pedagógicas, estando à frente de Projetos e eventos educacionais, dando suporte aos docentes e alunos, executando processos administrativos da unidade, supervisionando equipes, organizando os processos internos, entre outras atividades pertinente a área, acompanhando KPI's de vendas, retenção e evasão de alunos. Experiência em Programa de Aprendizagem, cursos Técnicos, Qualificação e Aperfeiçoamento.
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Quero Educação
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Brazil
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Internet Publishing
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200 - 300 Employee
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Analista Comercial- Novos Negócios
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Sep 2022 - May 2023
Relacionamento B2B;Expansão de Polos EAD (nível nacional);Prospecção e qualificação de leads;Atendimento e acompanhamento através de CRM;Agendamento de call e condução de reuniões;Execução de funil de vendas;Acompanhamento de KPI’s;Fechamento e análise contratos;Retenção- onboarding de novos parceiros, atender e dar suporte (através de e-mail, telefone, whatsapp e outros canais);Manuseio da Plataforma Financeira/ Cobranças;Experiência com plataforma de bolsa de estudo (Quero Bolsa); Show less
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Analista Comercial- Novos Negócios
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Oct 2021 - Aug 2022
Gestão de Polo Educacional (EAD) Multimarcas;Relacionamento B2C;Estratégias de vendas e pós-vendas;Atendimento e acompanhamento através de CRM;Acompanhamento de KPI’s;Onboarding- gerenciamento no processo de novos alunos, com validação de documentação e dados obrigatórios (remoto e presencial);Manuseio da Plataforma Financeira/ Cobranças (Quero Pago e Quero Alunos);Experiência com plataforma de bolsa de estudo (Quero Bolsa);Manuseio de google workspace;Manuseio de plataformas de ensino a distância (AVA) e aplicação de provas. Show less
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ORV Engenharia
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Manaus, Amazonas, Brasil
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Assistente administrativo
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Aug 2019 - Oct 2021
Auxiliar operações diárias das funções e obrigações de RH, prover suporte administrativo para coordenadora de Recursos Humanos, compilar e atualizar registros do funcionário (cópias impressas e digitais), processar a documentação e preparar relatórios relacionados com as atividades do pessoal (agenciamento, recrutamento, treinamento, reclamações, admissão e demissão.), auxiliar nos projetos de RH (encontros, treinamento, etc.), agendamento exames periódico, admissional e demissional, auxiliar na preparação da folha de pagamento, auxiliar na comunicação com candidatos e agendar entrevistas, conduzir a orientação inicial para funcionários recentemente contratados, auxiliar na seleção de candidatos e atualização do banco de dados, acompanhamento de fornecedores diversos (manutenção de extintor, dedetização e manutenção preventiva predial), recebimento e conferência de material e cotação de preços. Show less
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Secretária Acadêmica
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Jan 2019 - Feb 2020
Secretária de coordenação acadêmica na Pós Graduação "Lato Sensu", envios e recebimento de e-mail, atendimento, informação e orientação aos discentes, docentes e ao público de forma geral, atendimentos telefônicos, recepção, venda de cursos de pós-graduação, divulgação em estandes da instituição em eventos, execução de serviços administrativos, arquivos eletrônicos e físicos, realização de rotinas acadêmicas e uso de sistema de gestão acadêmica.
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Assistente Administrativo
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Jun 2018 - Dec 2018
Atendimento telefônico e pessoal, fornecimento de informações diretas e com roteiros pré estabelecidos, responder a solicitações da IES e demandas por e-mail., orientação e encaminhamento de pessoas as respectivas áreas, execução de serviços administrativos, arquivos eletrônicos e físicos e realização de rotinas acadêmicas e uso de sistema acadêmico.
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Faculdade Boas Novas
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Manaus e Região, Brasil
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Auxiliar de Secretaria
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Apr 2014 - Feb 2015
Secretária de coordenação acadêmica na Graduação e Pós Graduação "Lato Sensu", arquivamento de documentação, envios e recebimento de e-mail, atendimento, informação e orientação aos discentes, docentes e ao público de forma geral, atendimentos telefônicos, recepção, venda de cursos de pós-graduação, divulgação em estandes da instituição em eventos e tudo referente às rotinas administrativas e acadêmicas Secretária de coordenação acadêmica na Graduação e Pós Graduação "Lato Sensu", arquivamento de documentação, envios e recebimento de e-mail, atendimento, informação e orientação aos discentes, docentes e ao público de forma geral, atendimentos telefônicos, recepção, venda de cursos de pós-graduação, divulgação em estandes da instituição em eventos e tudo referente às rotinas administrativas e acadêmicas
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Universidade Federal do Amazonas
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Brazil
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Higher Education
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700 & Above Employee
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Auxiliar Administrativo
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Jan 2006 - Mar 2014
Secretária de coordenação acadêmica na Graduação e Pós Graduação "Lato Sensu", elaboração de documentos oficiais, secretariando reuniões, arquivamento, envios e recebimento de e-mail, atendimento aos discentes, docentes e ao público em geral, atendimentos telefônicos, recepção e tudo referente às rotinas administrativas e acadêmicas. Secretária de coordenação acadêmica na Graduação e Pós Graduação "Lato Sensu", elaboração de documentos oficiais, secretariando reuniões, arquivamento, envios e recebimento de e-mail, atendimento aos discentes, docentes e ao público em geral, atendimentos telefônicos, recepção e tudo referente às rotinas administrativas e acadêmicas.
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Education
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2023 - 2023
Faculdade Alphaville
Master of Business Administration - MBA, Administração e Negócios -
2021 - 2022
UNIFCV - Centro Universitário Cidade Verde
Graduação, Tecnologia em Processos Gerenciais -
2015 - 2017
UNIASSELVI
Bacharelado em Administração, Administração de Empresas
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