Customer Success Specialist

• Oct 2023 - Present

Auxiliar de custos Assistenciais

• Jun 2022 - May 2023

Organizar processos de junta médica/odontológica e segunda opinião; Controlar recebimentos de processos apor meio de plataforma própria; Notificar através de e-mails e telefonemas médicos, cirurgiões dentistas e beneficiários; Auxiliar a identificar melhorias no sistema para facilitar o fluxo de informações; Contatar clientes durante os processos para informar o andamento dos casos e coletar informações necessárias; Contatar diretamente médicos/cirurgiões dentistas em todas as etapas do processo, desde o primeiro contato até a cobrança de prazos. Show less

Inside sales Hunter

• Aug 2021 - Dec 2021

Empresa de Gestão da Qualidade para desenvolver, industrializar e comercializar produtos e serviços para telecomunicações, atuei como vendedora hunter, foco em clientes B2B, em empresa de tecnologia. Empresa de Gestão da Qualidade para desenvolver, industrializar e comercializar produtos e serviços para telecomunicações, atuei como vendedora hunter, foco em clientes B2B, em empresa de tecnologia.

Assistente comercial

• May 2016 - Apr 2021

Suporte comercial a clientes B2B. Apoio a equipe externa, divulgação de campanhas, assistência operacional ao sistema, pré e pós vendas, cotações, negociações e acompanhamento de demandas até finalização. Atendimento via Skype, WhatsApp, telefone e presencial. Apoio total nas solicitações dos clientes buscando plena satisfação e a melhor experiência das empresas parceiras. Suporte comercial a clientes B2B. Apoio a equipe externa, divulgação de campanhas, assistência operacional ao sistema, pré e pós vendas, cotações, negociações e acompanhamento de demandas até finalização. Atendimento via Skype, WhatsApp, telefone e presencial. Apoio total nas solicitações dos clientes buscando plena satisfação e a melhor experiência das empresas parceiras.

Apoio comercial

• Dec 2014 - Feb 2016

Atendimento na área de apoio aos executivos de contas realizando atendimento interno de suporte, acompanhamento de propostas comerciais, agendamento de visitas; resolução de pendências; monitoramento e controle de materiais; envio de cotações e assistência a clientes. Atendimento na área de apoio aos executivos de contas realizando atendimento interno de suporte, acompanhamento de propostas comerciais, agendamento de visitas; resolução de pendências; monitoramento e controle de materiais; envio de cotações e assistência a clientes.

Comercial

• Feb 2014 - Nov 2014

Responsável pela captação de novos alunos de graduação e pós, atendimento presencial, via e-mail e chat. Responsável pela captação de novos alunos de graduação e pós, atendimento presencial, via e-mail e chat.

Inside Sales

• Jun 2012 - Oct 2013

Venda consultiva com foco no cliente; Gestão de carteira de clientes; Planejamento Estratégico identificando oportunidades. Venda consultiva com foco no cliente; Gestão de carteira de clientes; Planejamento Estratégico identificando oportunidades.

Especialista em atendimento ao cliente

• Apr 2008 - May 2011

Atendimento via telefone a assinantes, suporte a revendedores, orientações, dúvidas, acompanhamento de reclamações e atendimento de retenção. Atendimento via telefone a assinantes, suporte a revendedores, orientações, dúvidas, acompanhamento de reclamações e atendimento de retenção.

Consultora Comercial

• Mar 2007 - Mar 2008

Atendimento na área de vendas, prospecção a novos alunos e ação para rematrícula de alunos da instituição, contato com leads e venda de cursos corporativos. Atendimento na área de vendas, prospecção a novos alunos e ação para rematrícula de alunos da instituição, contato com leads e venda de cursos corporativos.