Helena Krantz

Customer Service Manager at VPK Packaging Nordic
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Strömstad, Vastra Gotaland County, Sweden, SE
Languages
  • Engelska Full professional proficiency
  • Norska Professional working proficiency
  • Tyska Elementary proficiency
  • Franska Limited working proficiency
  • Svenska Native or bilingual proficiency

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 2 ratings
  • (2)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Henrik Nielsen

Jeg har haft fornøjelsen af at være kollega med Helena igennem mere end 9 år. I sin markante position med markeds- og ledelsesansvar for den svenske afdeling, ser jeg Helena som en stor ressource. Helena navigerer kompetent i komplekse markedsvilkår og forener effektivt sin baggrund og erfaring med dygtige beslutninger. Dette har vist sig, når hun har stået i spidsen for sin stab og vist vejen til succesfulde markedskampagner i Sverige. Hun forstår til fulde at beregne potentialer i en salgskanal og efterfølgende eksekvere salget, efter de aftalte planer og strategier. Forarbejdet er altid grundigt og i stor grad præget af orden, data og analyse. De store arbejdsmængder til trods er Helena en positiv og særdeles omgængelig person, der tager sig tid til kolleger og selskabets andre afdelinger. I en konkret situation har Helena taget imod arbejdsopgaver fra selskabets danske afdeling og gennemført det formidabelt. Dette indebar rekruttering af dansktalende personale bosat i Sverige, håndtering af lager, økonomi og markedsrelaterede opgaver. Jeg vil derfor anbefale Helena, da jeg anerkender hendes evner og dygtige arbejdskraft. Hun er en gevinst for enhver virksomhed, ikke mindst i nordisk regi, da hun begår sig naturligt og forstår alle vigtige sprognuancer på både norsk og dansk.

Lars Saksenvik

Det har vært inpirerende og moro å jobbe med Helena gjennom mange år. Helena har lang og bred erfaring innenfor direktemarkedsføring, og har dyptgående innsikt i flere salgskanaler. Dette inkluderer adressert og uadressert DM, Telemarketing og salg på stand. I tillegg har Helena vært plassjef på Sverigekontoret og har samtidig hatt ansvaret for alt personalet der. Helena er alltid positiv og har en god spirit, uansett hvilken situasjon som oppstår. Der har hun en av sine sterkeste sider. Så hvis en kampanje ikke fungerer optimalt, vil hun prøve igjen og igjen, til hun lykkes! Som leder for en arbeidsplass med en rekke ansatte, får Helena ofte besøk på sitt kontor for å få innspill til løpende saker og situasjoner. Og hun tar seg alltid god tid til å lytte og gi gode råd til den som banker på. Jeg gir med dette Helena mine beste anbefalinger.

You need to have a working account to view this content.
You need to have a working account to view this content.

Credentials

  • Värdskapsutbildning
    Turistrådet Västsverige
    Oct, 2020
    - Oct, 2024
  • Digital Marknadsföring
    Google
    Feb, 2020
    - Oct, 2024
  • Google Analytics
    Google
    Dec, 2019
    - Oct, 2024
  • Social Media Certified
    HubSpot Academy
    Mar, 2020
    - Oct, 2024
  • Inbound Sales Certified
    HubSpot
    Feb, 2020
    - Oct, 2024
  • Content Marketing Certified
    HubSpot Academy
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Email Marketing Certified
    HubSpot Academy
    Jan, 2020
    - Oct, 2024
  • Inbound Certification
    HubSpot Academy
    Nov, 2019
    - Oct, 2024
  • Inbound Marketing Certification
    HubSpot Academy
    Nov, 2019
    - Oct, 2024

Experience

    • Norway
    • Packaging and Containers Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Service Manager
      • Feb 2022 - Present

      VPK Packaging utvecklar och producerar wellpapp och är en av de ledande leverantörerna av emballage i Norden. - Ansvar för daglig drift av Kundservice med nio medarbetare. - Utbildar, vägleder och inspirerar teamet att göra ett bra jobb varje dag. - Ansvarar för korrekt kommunikation till kund gällande order, leveranser och andra frågor. - Utvecklar arbetsuppgifter och rutiner enligt best practise. - Daglig kontakt med försäljning i kundspecifika ärenden. VPK Packaging utvecklar och producerar wellpapp och är en av de ledande leverantörerna av emballage i Norden. - Ansvar för daglig drift av Kundservice med nio medarbetare. - Utbildar, vägleder och inspirerar teamet att göra ett bra jobb varje dag. - Ansvarar för korrekt kommunikation till kund gällande order, leveranser och andra frågor. - Utvecklar arbetsuppgifter och rutiner enligt best practise. - Daglig kontakt med försäljning i kundspecifika ärenden.

    • Sweden
    • Leisure, Travel & Tourism
    • 1 - 100 Employee
    • Turistchef
      • Aug 2020 - Jan 2022

      Tanum Turist arbetar på uppdrag av näringslivet och Tanums Kommun och har det operativa ansvaret för besöksnäringsfrågor. Tanum Turist verkar för en effektiv turist- och besöksnäring som ska främja medlemmarnas ekonomiska intressen och samordnar marknadsföringen av hela Tanums kommun som en attraktiv destination för besökare. Vikarierande Operativ Turistchef med övergripande ansvar för den operativa verksamheten med destinationsmarknadsföring, organisationsutveckling, affärs- och… Show more Tanum Turist arbetar på uppdrag av näringslivet och Tanums Kommun och har det operativa ansvaret för besöksnäringsfrågor. Tanum Turist verkar för en effektiv turist- och besöksnäring som ska främja medlemmarnas ekonomiska intressen och samordnar marknadsföringen av hela Tanums kommun som en attraktiv destination för besökare. Vikarierande Operativ Turistchef med övergripande ansvar för den operativa verksamheten med destinationsmarknadsföring, organisationsutveckling, affärs- och produktutveckling. Uppdraget är att marknadsföra hela Tanums kommun som en attraktiv destination och jobba med samordning av besöksnäringen och destinationsutveckling. Ansvarar för marknadsföring och kommunikation i sociala medier, hemsida och trycksaker, medlemsrekrytering, strategi, budget och löpande ekonomi. Kontakt, samordnare och stöd för föreningens ca 200 medlemsföretag. Sammankallande till föreningens styrelsemöten och ansvarig för uppföljning och genomförande av beslutade åtgärder. - Har skrivit texter, bestämt innehåll och bilder till Turistbroschyren Upplev Tanum. - Har ökat antal följare på Instagram med 24% genom intressant innehåll och bra bilder. - Har implementerat ny hemsida för Tanum Turist. - Ansvar för utveckling av turistinformation och utbildning av personal i värdskap och besöksfrågor. - Ansvar för löpande avstämningsmöten med kommunstyrelsens arbetsutskott med uppföljning av föreningens verksamhet. Show less Tanum Turist arbetar på uppdrag av näringslivet och Tanums Kommun och har det operativa ansvaret för besöksnäringsfrågor. Tanum Turist verkar för en effektiv turist- och besöksnäring som ska främja medlemmarnas ekonomiska intressen och samordnar marknadsföringen av hela Tanums kommun som en attraktiv destination för besökare. Vikarierande Operativ Turistchef med övergripande ansvar för den operativa verksamheten med destinationsmarknadsföring, organisationsutveckling, affärs- och… Show more Tanum Turist arbetar på uppdrag av näringslivet och Tanums Kommun och har det operativa ansvaret för besöksnäringsfrågor. Tanum Turist verkar för en effektiv turist- och besöksnäring som ska främja medlemmarnas ekonomiska intressen och samordnar marknadsföringen av hela Tanums kommun som en attraktiv destination för besökare. Vikarierande Operativ Turistchef med övergripande ansvar för den operativa verksamheten med destinationsmarknadsföring, organisationsutveckling, affärs- och produktutveckling. Uppdraget är att marknadsföra hela Tanums kommun som en attraktiv destination och jobba med samordning av besöksnäringen och destinationsutveckling. Ansvarar för marknadsföring och kommunikation i sociala medier, hemsida och trycksaker, medlemsrekrytering, strategi, budget och löpande ekonomi. Kontakt, samordnare och stöd för föreningens ca 200 medlemsföretag. Sammankallande till föreningens styrelsemöten och ansvarig för uppföljning och genomförande av beslutade åtgärder. - Har skrivit texter, bestämt innehåll och bilder till Turistbroschyren Upplev Tanum. - Har ökat antal följare på Instagram med 24% genom intressant innehåll och bra bilder. - Har implementerat ny hemsida för Tanum Turist. - Ansvar för utveckling av turistinformation och utbildning av personal i värdskap och besöksfrågor. - Ansvar för löpande avstämningsmöten med kommunstyrelsens arbetsutskott med uppföljning av föreningens verksamhet. Show less

    • Sales Manager & Site Manager VNP AB / Pfizer Consumer Healthcare DTC
      • 2016 - Jun 2019

      Vesterålens Naturprodukter säljer utvalda och väl dokumenterade kosttillskott direkt till slutkonsument via distanshandel. Produkterna säljs till största del via abonnemang anpassat efter kundens önskemål. Vesterålens Naturprodukter ägdes år 2011-2019 av Pfizer Inc. som är en av världens största aktörer inom läkemedel och kosttillskott. Försäljningschef med ansvar för försäljning på den svenska marknaden. Platschef med personalansvar för ca 20 anställda. Behärskar mycket väl… Show more Vesterålens Naturprodukter säljer utvalda och väl dokumenterade kosttillskott direkt till slutkonsument via distanshandel. Produkterna säljs till största del via abonnemang anpassat efter kundens önskemål. Vesterålens Naturprodukter ägdes år 2011-2019 av Pfizer Inc. som är en av världens största aktörer inom läkemedel och kosttillskott. Försäljningschef med ansvar för försäljning på den svenska marknaden. Platschef med personalansvar för ca 20 anställda. Behärskar mycket väl strategiskt arbete och ansvar för budget och resultat. Lång erfarenhet av att ta fram nya idéer för att öka försäljning och behålla kunder. Daglig kontakt med egen kundservice och underleverantörer för telemarketing för uppföljning av kvalitet, försäljning, utbildning och produktkunskap. Nära samarbete med lagerpersonal för optimala leveranser till kund inom rätt tid. Mycket goda ledaregenskaper. Är tillgänglig, bra på att lyssna, omtänksam och förväntar alltid bästa resultat av mina medarbetare. Leder genom att ge ansvar och förtroende. Ansvarar på ett mycket bra sätt för att implementera och följa personalrutiner enligt Pfizers policys gällande arbetsmiljö, personalfrågor, utbildningar och compliance. Ansvar för HMS, rekrytering, personalutveckling, rehabilitering och lönesättning. Skapat rutiner för ökad social samvaro bland kollegor. Stöd för avdelningschefer i personalfrågor. Lång erfarenhet av position i företagsledning och som firmatecknare. Behärskar mycket väl att hålla presentationer, utbildnings- och informationsmöten. Lång vana att representera företaget både internt och externt, nationellt och internationellt. Mycket bra på att förhandla och komma fram till bästa lösning för båda parter.

    • Platschef och Marknadschef
      • 2014 - 2016

      Lång erfarenhet av att arbeta i olika kanaler för marknadsföring och försäljning. Så som e-commerce, e-handel, hemsida, nyhetsbrev, annonsering online via olika nätverk, DM, annonser, telemarketing, field marketing och merförsäljning från egen kundservice. Mycket bra på att ta fram nya idéer för att öka försäljning och behålla kunder. Lång erfarenhet av arbete med utformning av texter, budskap, trycksaker och marknadsmaterial. Arbetat med kundundersökningar, målgruppsanalys, omvärlds- och… Show more Lång erfarenhet av att arbeta i olika kanaler för marknadsföring och försäljning. Så som e-commerce, e-handel, hemsida, nyhetsbrev, annonsering online via olika nätverk, DM, annonser, telemarketing, field marketing och merförsäljning från egen kundservice. Mycket bra på att ta fram nya idéer för att öka försäljning och behålla kunder. Lång erfarenhet av arbete med utformning av texter, budskap, trycksaker och marknadsmaterial. Arbetat med kundundersökningar, målgruppsanalys, omvärlds- och konkurrentbevakning. Lång erfarenhet av samarbete med externa parter och personaltäta säljbolag. Ansvar för personalutvecklingssamtal, nyanställningar, anställningskontrakt, arbetsmiljö och lönesättning. Skapat rutiner för ökad social samvaro bland kollegor. Stöd för avdelningschefer i direkta personalfrågor.

    • Marknadschef
      • 2009 - 2014

      Behärskar mycket väl att skapa en realistisk marknadsplan och målmedvetet följa denna. Lång erfarenhet av arbete med aktiviteter för att optimera kundservice via kundvård och best practise. Behärskar mycket väl att ta fram kampanjer, testa, analysera resultatet och utveckla vidare. Lång erfarenhet av e-commerce, e-handel via hemsida, nyhetsbrev, co-reg och bannerannonsering.

    • Marknadsekonom
      • Apr 2004 - 2009

      Mycket god analytisk förmåga. Tycker om att räkna och har lång erfarenhet av att arbeta med analyser av olika målgrupper och resultat av kampanjer och tester. Mycket bra på att skriva säljande, tydliga och lättförståeliga texter till marknadsmaterial. Lång erfarenhet av att administrera hemsida och skriva nyhetsbrev.

    • Kundservicemedarbetare
      • Mar 2004 - Apr 2004

      Alla förekommande uppgifter på kundservice. Prata med kunder i telefon, besvara e-post och brev, registrera orderfiler, kuponger och övriga beställningar.

    • Marknadskonsult
      • 1999 - 2002

      Konsult med uppdrag att driva postorderavdelningen för Preus Foto i Horten, Norge. Marknadsföring, försäljning, uppföljning, analyser och statistik. Kundkommunikation och samarbete med AD för layout av material. Tät kontakt med kundservice för utbildning och genomgång av kampanjer. Konsult med uppdrag att driva postorderavdelningen för Preus Foto i Horten, Norge. Marknadsföring, försäljning, uppföljning, analyser och statistik. Kundkommunikation och samarbete med AD för layout av material. Tät kontakt med kundservice för utbildning och genomgång av kampanjer.

    • Marknadsekonom
      • 1997 - 1999

      Delad tjänst mellan marknadsavdelningen på Extra Films kontor i Tanumshede, Sverige och Halden, Norge. Arbete med kampanjer, fotopåsar, statistik och uppföljningar för både svenska och norska marknaden. Delad tjänst mellan marknadsavdelningen på Extra Films kontor i Tanumshede, Sverige och Halden, Norge. Arbete med kampanjer, fotopåsar, statistik och uppföljningar för både svenska och norska marknaden.

  • Matsäljarna AB
    • Uddevalla, Sverige
    • Ekonomiassistent
      • Jun 1996 - Aug 1996

      Sommarvikarie. Arbetat med uppgifter som normalt förekommer på ekonomiavdelning. - Kundreskontrabehandling - Leverantörsreskontrabehandling - Statistikrapportering - Kontering - Avstämning - Allmänna kontorsgöromål Sommarvikarie. Arbetat med uppgifter som normalt förekommer på ekonomiavdelning. - Kundreskontrabehandling - Leverantörsreskontrabehandling - Statistikrapportering - Kontering - Avstämning - Allmänna kontorsgöromål

    • Sweden
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Kassabiträde, ICA Gullbergshallen Töreboda
      • Jun 1988 - Aug 1995

      Sommar- och helgarbete under tiden för gymnasie- och högskolestudier. Kassabiträde med tät kundkontakt. Lärde mig vikten av god kundservice och ett positivt kundbemötande. Sommar- och helgarbete under tiden för gymnasie- och högskolestudier. Kassabiträde med tät kundkontakt. Lärde mig vikten av god kundservice och ett positivt kundbemötande.

    • Sweden
    • Government Administration
    • 1 - 100 Employee
    • Lärarvikarie Centralskolan högstadiet
      • Sep 1992 - Dec 1992

      Vikarierande lärare på högstadiet, årskurs 7-9 i engelska och svenska. Ringdes in vid behov. Vikarierande lärare på högstadiet, årskurs 7-9 i engelska och svenska. Ringdes in vid behov.

    • Switzerland
    • Education Management
    • 700 & Above Employee
    • Au Pair
      • Aug 1991 - Jul 1992

      Barnflicka under ett år i amerikansk familj med tre barn i ålder 11, 8 och 3 år. Barnflicka under ett år i amerikansk familj med tre barn i ålder 11, 8 och 3 år.

Education

  • Nordic Business Institute
    Direktmarknadsföring, Väl godkänt
    1998 - 1998
  • Exportrådet
    Exportsäljare
    1997 - 1997
  • Karlstad University
    Civilekonom, Småföretagsekonomi
    1993 - 1997
  • Karlstads universitet
    Engelska, Väl godkänt
    1995 - 1995

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now