Experience

Think IT

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Analista de Suporte Microsoft Sr.

  • Sep 2022 - Present

• Analista de Suporte Windows Pleno

  • Nov 2017 - Sep 2022

  Experiência em gerenciamento e servidores Windows, gestão serviços de Active Directory, DHCP, DNS, File Server, Print Server, Servidor de Banco de dados, Exchange 2007 e 2010, Gerenciamento Office 365, Servidores web.Administração Windows Server 2008 / 2022 - Administração de firewall (criar e editar regras), Criação de tarefas agendadas (task schedule), análise de logs (event viewer), Criação de usuários locais, Instalação de aplicativos, Mapeamento e compartilhamento de pastas, Verificação de consumo de recursos (CPU, RAM, PROCESSOS), Criação de Sites e FTP no IIS, Verificação de serviços ( Stop, Start, Restart ), Administração de ambiente RDP, administração de servidores DNS e DHCP, Instalação de Roles ou Features do sistema operacional, Gerenciamento de certificados (criação, aplicação, testes e revogação), Identificação e aplicação de patches de segurança, Testes de conexão e performance avançados (network monitor, performance monitor), Análise de logs avançados (arquivos de dump), Configuração de servidores DNS e DHCP, Criação de ambiente RDP, Criação e edição de GPO's, Criação e configuração de Active Directory (Floresta, arvores, domínios).Habilidades no gerenciamento de contas de usuário, políticas de grupos, compartilhamento de arquivos e impressoras, contas de e-mail e caixas de distribuição, troubleshooting de erros e falhas nos servidores e serviços, apoiar o N1/N2 no atendimento e resolução dos incidentes, rotina de atualização, aplicação e rollout de patchs de segurança (WSUS), suporte à implantação de projetos, execução de mudanças, execução das rotinas de suporte à continuidade e disponibilidade, criação procedimentos operacionais, solução de PM de acordo com método ITIL. Show less



UOL

• Brazil
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Analista de Operações

  • Mar 2014 - May 2017

  Desenvolvimento de soluções de problemas, descrevendo os requisitos de documentação e diagrama. Fornecimento de referência para a área através documentação, provendo apoio e ajuda. Mantimento do sistemas de pesquisa e resolução problemas,com foco na integridade e segurança da infra-estrutura dos clientes de outsourcing da UOL S.A. Mantimento de um serviço de qualidade através da criação e aplicação de procedimentos técnicos. Execução de rotinas técnicas, administração de Active Directory, Exchange (On-premises e 365), verificação de backup's via TSM e Netbackup, manutenção e preventiva em servidores físicos e virtuais (VMware), monitoramento de ativos via Zabbix, Testes em link de contingência, criação de usuários e Transporte de Request em SAP. Suporte Windows 2000, XP, Server 2003/2008/2012, configurações de Active Directory, Network, Backup, atendimento em campo, analise de infraestrutura de Rede, TCP/IP, Lan/Wan, Exchange. *Função dedicada ao cliente B2W Digital a partir de out/2015 Administração de ambiente: File Server, Active Diretory, TMG Forefront, Exchange (On-premises e 365), apoio a área de infraestrutura. Show less



Solvo Missão Crítica

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Operações

  • Sep 2013 - Feb 2014

  Desenvolvimento de soluções de problemas, descrevendo os requisitos de documentação e diagrama. Fornecimento de referência para a área através documentação, provendo apoio e ajuda. Mantimento do sistemas de pesquisa e resolução problemas,com foco na integridade e segurança da infra-estrutura dos clientes de outsourcing Solvo - Uol Diveo. Mantimento de um serviço de qualidade através da criação e aplicação de procedimentos técnicos. Suporte Windows 2000, XP Server 2003/2008, pacote Office, configurações de Active Directory, Network, Backup, atendimento em campo, analise de infraestrutura de Rede, TCP/IP, Lan/Wan, Exchange. Show less



SAVE Tecnologia da Informação

• São Paulo e Região, Brasil

• Analista de Suporte

  • May 2012 - Aug 2013

  * Atuação nos clientes Mary Kay do Brasil Ltda, CSI Leasing, Engrecon S/A, Rayes Advocacia, C&C, Patrico Botelho Advogados, AeroMéxico Suporte Técnico a usuários em 1° e 2º nível, implantação de processos ITIL para Service Desk, levantamento de procedimentos para a operação, customização de desktop e notebook, manutenção preventiva e corretiva. Suporte Windows 2000, XP Server 2003/2008,pacote Office, Configurações de Active Directory, Network, Backup, atendimento em campo, analise de infraestrutura de Rede, TCP/IP, Troubleshooting, Lan/Wan, Exchange. Show less



DIMEP

• Brazil
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• Tecnico de Suporte

  • Nov 2008 - Jul 2011

  Suporte aos clientes e usuarios de softwares e hardwares para Ponto Eletrônico (RH), analise e solução de erros na aplicação dos sistemas e nos respectivos bancos de dados (Ms Access e SQL), atendimento local aos clientes – implantação e analise de sistema, treinamento e avaliação para novos clientes. Suporte aos clientes e usuarios de softwares e hardwares para Ponto Eletrônico (RH), analise e solução de erros na aplicação dos sistemas e nos respectivos bancos de dados (Ms Access e SQL), atendimento local aos clientes – implantação e analise de sistema, treinamento e avaliação para novos clientes.



Pfizer

• United States
• Pharmaceutical Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Nov 2007 - Oct 2008

  Suporte a desktop para as afiliadas da América Latina, construção de pacotes de aplicação utilizando ferramentas Novell, administração de rotinas e ferramentas de backup dos servidores, suporte a hardware/desktop dos computadores locais, atividades técnicas relacionadas a implementação de projetos da América Latina. Suporte a desktop para as afiliadas da América Latina, construção de pacotes de aplicação utilizando ferramentas Novell, administração de rotinas e ferramentas de backup dos servidores, suporte a hardware/desktop dos computadores locais, atividades técnicas relacionadas a implementação de projetos da América Latina.



SONDA

• Chile
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Analista de Help Desk nivel 2

  • Dec 2006 - Sep 2007

  * Atuação no cliente Arcos Dourados - Mc Donald's Suporte Técnico a usuários em 1° e 2º nível, atendimento remoto e local - VNC, customização de desktop e notebook, manutenção preventiva e corretiva. * Atuação no cliente Arcos Dourados - Mc Donald's Suporte Técnico a usuários em 1° e 2º nível, atendimento remoto e local - VNC, customização de desktop e notebook, manutenção preventiva e corretiva.