Gerente de sucesso do cliente

• Jun 2019 - Present

Analista de marketing

• Aug 2018 - Jan 2019

Contrato temporário de 6 meses para atuar no projeto de Olympus (migração Citi/Itaú): Atuação na criação e execução de plano de comunicação para orientar os usuários no período da transição das contas do Citi para Itaú, criando junto à agência uma régua com três etapas: pré-migração, migração e replastificação com o objetivo de garantir uma experiência agradável para o cliente. Principais atividades no projeto: garantia da criação das peças respeitando o tom de voz e essência da marca Itaú de forma sucinta, educativa, gentil e inovadora. Gestão do cronograma do projeto: datas de entrada, execução e disparo das ações. Atuei durante 3 meses no projeto e fui convidada para atuar na equipe de marketing com a carteira de Financeiras como marketing especialista na área de cartões em Comunicação Dirigida. Principais atividades: criação de planos de ação e elaboração de materiais de comunicação dirigida em colaboração com agência de publicidade: elaboração de briefings, avaliação das peças, rodada de aprovações com clientes internos e pares estratégicos das áreas de negócios, produção de material de divulgação (PDV), publicação do material nas ferramentas internas, avaliação da dinâmica para otimização de resultados. Responsável pelos segmentos de Financeiras Itaú, Alta Renda e Co-branded. Show less

Analista de Marketing e Comunicação

• May 2012 - Feb 2018

Responsável pelo acompanhamento, junto à agência e fornecedores, das campanhas externas da instituição: elaboração do planejamento de comunicação para lançamento de novos produtos, elaboração de briefing, acompanhamento na aprovação e implantação do plano de comunicação conforme calendário anual das ações comerciais, garantindo alinhamento com a estratégia da empresa e resultados. Análise do desempenho das campanhas, elaboração de relatórios com indicadores e resultados, propostas e ajustes de rotas. Controle do cronograma de mídia online e offline, compra de mídia; negociação de valores. Gerenciamento dos perfis nas redes sociais, apoio na criação de conteúdo, avaliação e revisão de conteúdo (branding, tom de voz, personas). Gerenciamento dos canais de atendimento 2.0. Apoio na organização dos eventos/ trade marketing, brindes e ações promocionais. Reuniões com parceiros. Controle do budget de acordo com o previsto e definido no planejamento. Show less

Assistente de Comunicação

• May 2012 - Jun 2014

auxiliar de Comunicação

• Jun 2012 - Feb 2014

Trabalho com social media e auxilio na área de assessoria de imprensa, eventos, criação de textos para peças publicitárias, fotografia entre outras atividades.

Auxiliar de Projetos

• Apr 2009 - Jun 2012