Experience

Viewcare

• Denmark
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Support Manager/Team Leader Service Desk, Incident Manager, Incident Process Owner

  • Aug 2014 - Present



TOP-TOY A/S

• Retail
• 100 - 200 Employee

• IT Operations Supporter

  • 2008 - Jul 2014

  Incident Manager (ITIL) Incident Process Owner (ITIL) Ansvarlig for vedligeholdelse af ITSM, ServiceNow Koordinering samt dispatch af Incidents og andre opgaver i Service Desk Ansvarlig for beskrivelse og vedligeholdelse af oversigt over Standard Changes (ITIL) Ansvarlig for beskrivelse og vedligeholdelse af oversigt over Service Requests (ITIL) Dokumentation af viden/løsninger Support af butikker samt interne brugere Koordinering af al IT i forbindelse med butiksåbninger, lukninger samt ombygninger Deltagelse i vagtordning uden for normal kontortid Show less



GEA Group

• Germany
• Industrial Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• IT Supporter

  • Jul 2007 - Aug 2008

  Intern IT support Klargøring af IT-udstyr Intern IT support Klargøring af IT-udstyr



JP/Politikens Hus

• Denmark
• Media Production
• 100 - 200 Employee

• IT Supporter

  • Jan 2007 - Jul 2007

  IT support af interne brugere samt eksterne datterselskaber Klargøring af IT-udstyr Overvågning af IT-driften på aften- og nattevagter IT support af interne brugere samt eksterne datterselskaber Klargøring af IT-udstyr Overvågning af IT-driften på aften- og nattevagter



Alfa Laval

• Sweden
• Industrial Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• IT Supporter

  • Aug 2003 - Jan 2007

  IT support af interne brugere samt brugere på de øvrige danske kontorer, hvor der ikke var en IT afdeling Backup for IT supportere på øvrige lokationer i tilfælde af ferie eller andet fravær Klargøring af IT-udstyr Aktiv deltager i planlægning af afdelingens arbejdsområder og prioriteter Aktiv deltager i begyndende implementering af ITIL i hele IT afdelingen Aktiv deltager i skifte fra Novell til Microsoft IT support af interne brugere samt brugere på de øvrige danske kontorer, hvor der ikke var en IT afdeling Backup for IT supportere på øvrige lokationer i tilfælde af ferie eller andet fravær Klargøring af IT-udstyr Aktiv deltager i planlægning af afdelingens arbejdsområder og prioriteter Aktiv deltager i begyndende implementering af ITIL i hele IT afdelingen Aktiv deltager i skifte fra Novell til Microsoft



SIVIS Denmark

• Denmark
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• IT Supporter

  • Mar 2001 - Jul 2003

  Support af egenudviklet software i henhold til deres servicekontrakt Deltage i kundebesøg i forbindelse med ønsker om ændringer/opdateringer Test af ændringer/opdateringer inden udrulning til kunder Udarbejdelse af præsentationsmateriale til softwaren Udarbejdelse/vedligehold af brugervejledninger til softwaren Support af egenudviklet software i henhold til deres servicekontrakt Deltage i kundebesøg i forbindelse med ønsker om ændringer/opdateringer Test af ændringer/opdateringer inden udrulning til kunder Udarbejdelse af præsentationsmateriale til softwaren Udarbejdelse/vedligehold af brugervejledninger til softwaren



Roskilde Amt

• IT Supporter

  • Mar 2000 - Mar 2001

  IT support af in-house medarbejdere samt alle institutioner og afdelinger i amtet Klargøring af udstyr Udarbejdelse og implementering af softwarepakker til udrulning via netværket Deltagelse i vagtordning uden for normal kontortid IT support af in-house medarbejdere samt alle institutioner og afdelinger i amtet Klargøring af udstyr Udarbejdelse og implementering af softwarepakker til udrulning via netværket Deltagelse i vagtordning uden for normal kontortid



Toftejorg A/S

• IT Supporter

  • Jul 1997 - Mar 2000

  IT Support Test af ny software inden udrulning Ansvarlig for backup Ansvarlig for IT-afdelingens drift i samarbejde med konsulenter efter IT-chefs opsigelse IT Support Test af ny software inden udrulning Ansvarlig for backup Ansvarlig for IT-afdelingens drift i samarbejde med konsulenter efter IT-chefs opsigelse