Experience

TKI Urban Energy

• Netherlands
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Communicatieadviseur

  • Jan 2022 - Present

• Communicatiemedewerker

  • May 2020 - Dec 2021



PVB Nederland

• Netherlands
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Communicatieadviseur

  • Jun 2022 - Present



Waterschap Zuiderzeeland

• Netherlands
• Government Administration
• 200 - 300 Employee

• Trainee HRM & Organisatie en Educatie

  • Jan 2019 - Dec 2019

  Binnen Waterschap Zuiderzeeland werkte ik aan verschillende projecten op het gebied van Educatie en HRM&Organisatie. Binnen Educatie was ik gefocust op het invoeren en op gang helpen van nieuwe manieren om "ons verhaal" te vertellen. Ik was continu bezig met de vraag hoe we nieuwe/andere doelgroepen kunnen bereiken. Dit deed ik in samenwerking met collega's, scholen, organisaties en andere overheden. Arbeidsmarktcommunicatie was een groot onderdeel van onze activiteiten: hoe enthousiasmeren we jongeren om te komen werken bij het Waterschap? Binnen de afdeling HRM werkte ik aan de invoering van de Wnra, van het schrijven van ons personeelshandboek tot de communicatie naar leidinggevenden, OR en medewerkers. Daarnaast heb ik een online inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers ontwikkeld en ingevoerd en hield ik mij bezig met een nieuw beoordelingssysteem en het Medewerkersonderzoek. Show less



Waterschap Vechtstromen

• Netherlands
• Government Administration
• 300 - 400 Employee

• Trainee Facilitaire Zaken

  • Jan 2018 - Dec 2018

  Als trainee binnen waterschap Vechtstromen werkte ik op de afdeling Facilitaire Zaken. Ik heb mogen leren wat een waterschap is, hoe de verschillende (bestuurlijke) processen lopen en hoe het is om ambtenaar te zijn. Ik heb gewerkt aan verschillende projecten: projectleider implementatie e-bikes, meewerken aan project ‘verbeteren dienstverlening’, meeschrijven en -beoordelen bij diverse aanbestedingen, plannen van verhuizing twee regiokantoren, analyses processen van onder andere wagenpark en bedrijfskleding Show less



Samskip

• Netherlands
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• Customer Services Coordinator

  • Jun 2017 - Dec 2017

  Bij Samskip werkte ik op verschillende afdelingen als Customer Service Coordinator. Ik had verschillende taken, van proces optimalisatie tot aan Customer Service. Dit op de afdelingen Customer Service Rail, Customer Service Forwarding en Customer Service Sweden. Binnen mijn functie had ik contact binnen de gehele organisatie: van management tot planning en sales. Daarnaast had ik contact met collega's, klanten en concurrenten door heel Europa. Bij Samskip werkte ik op verschillende afdelingen als Customer Service Coordinator. Ik had verschillende taken, van proces optimalisatie tot aan Customer Service. Dit op de afdelingen Customer Service Rail, Customer Service Forwarding en Customer Service Sweden. Binnen mijn functie had ik contact binnen de gehele organisatie: van management tot planning en sales. Daarnaast had ik contact met collega's, klanten en concurrenten door heel Europa.



Media Markt Iberia

• Spain
• Computers and Electronics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Afdeling klantenservice

  • Oct 2015 - Jun 2017

  Op de afdeling klantenservice adviseerde ik klanten over reparaties en klachten. Van deze bijbaan heb ik geleerd om stevig in mijn schoenen te staan en heb ik geleerd op verschillende niveaus te communiceren. Ook kwam ik erachter dat ik het erg belangrijk vind om je klanten goed te behandelen en te binden aan je organisatie. Op de afdeling klantenservice adviseerde ik klanten over reparaties en klachten. Van deze bijbaan heb ik geleerd om stevig in mijn schoenen te staan en heb ik geleerd op verschillende niveaus te communiceren. Ook kwam ik erachter dat ik het erg belangrijk vind om je klanten goed te behandelen en te binden aan je organisatie.



Deltion College

• Netherlands
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Bachelor Thesis: Kwaliteitscultuur

  • Feb 2016 - Jul 2016

  Het onderwerp van mijn Bachelor Thesis was de kwaliteitscultuur binnen teams op Deltion. Ik heb een best practice onderzoek gedaan binnen verschillende teams waarvan kan worden gezegd dat zij een kwaliteitscultuur hebben. Op basis daarvan heb ik aanbevelingen gedaan om ook in andere teams een kwaliteitscultuur te kunnen realiseren of verbeteren. Het onderwerp van mijn Bachelor Thesis was de kwaliteitscultuur binnen teams op Deltion. Ik heb een best practice onderzoek gedaan binnen verschillende teams waarvan kan worden gezegd dat zij een kwaliteitscultuur hebben. Op basis daarvan heb ik aanbevelingen gedaan om ook in andere teams een kwaliteitscultuur te kunnen realiseren of verbeteren.



Nederlandse Spoorwegen

• Netherlands
• Rail Transportation
• 700 & Above Employee

• Thesis: klanttevredenheid NSR Klantbegeleiding

  • Sep 2014 - Jan 2015

  Als onderdeel van mijn thesis heb ik aanbevelingen gedaan om de processen van NSR Klantbegeleiding te verbeteren met het doel om de klanttevredenheid te verhogen. Naast het verhogen van de klanttevredenheid was het mijn taak om te onderzoeken hoe de werkdruk op de afdeling kon worden verminderd. Als onderdeel van mijn thesis heb ik aanbevelingen gedaan om de processen van NSR Klantbegeleiding te verbeteren met het doel om de klanttevredenheid te verhogen. Naast het verhogen van de klanttevredenheid was het mijn taak om te onderzoeken hoe de werkdruk op de afdeling kon worden verminderd.