Experience

Caja Metropolitana de Lima

• Peru
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Jefe de Cobranzas y Recuperaciones

  • Sep 2022 - Present

  Funciones: • Diseño e Implementación de indicadores de gestión y resultado para reportes al Directorio. • Gestión de los procesos de cartera temprana, vencida, judicial y castigada a nivel nacional. • Supervisión de gestores, call center, empresas de cobranza a cargo de Supervisores de Cobranza y coordinación con jefaturas regionales de negocios para la red de agencias y mora temprana. • Diagnóstico de la cartera preventiva, vencida, judicial y castigada para las estrategias de cobranzas. • Segmentación y asignación de la cartera para direccionar el esfuerzo de la gestión en la cobranza. • Elaboración de propuesta de castigo acorde al presupuesto para la aprobación del Directorio. • Aprobación de las condonaciones de deuda en función a las situaciones especiales por cliente. • Venta de cartera del portafolio castigado. Logros: • Reducción del 20% de la mora contable respecto al cierre del 2021. • Incremento del 200% en monto recuperado promedio de la cartera castigada en el último trimestre del 2022. • Automatización de reportes de ingreso de gestiones para medición del esfuerzo de los canales. Show less



Edpyme Credivision S.A.

• Peru
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Jefe de Recuperaciones

  • Feb 2020 - Aug 2022

  Funciones: • Implementación de indicadores de gestión para reportes a la Gerencia de Riesgos. • Gestión de los procesos de cartera vigente, vencida, judicial y castigada a nivel nacional. • Supervisión de gestores, call center, empresas de cobranza y con jefaturas zonales de negocios. • Diagnóstico de la cartera preventiva, judicial y castigada para las estrategias de cobranzas. • Segmentación de sectores y asignación de la cartera mediante herramientas de gestión. • Elaboración de propuesta de castigo acorde al presupuesto para la aprobación del Directorio. • Aprobación de las condonaciones de deuda en función a las situaciones especiales por cliente. • Análisis de casos y propuestas de refinanciamientos y reprogramaciones al Gerente de Negocios. Logros: • Incremento del 80% en la cobranza efectiva y reducción del 20% en gasto de provisiones. • Incremento del 200% en monto recuperado de la cartera castigada (2021 VS 2020). • Automatización de reportes de ingreso de gestiones eliminando observaciones de la SBS. Show less



Mibanco, banco de la Microempresa

• Peru
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Supervisora de Judicial Castigo y Venta de Cartera (Nacional)

  • Jan 2019 - Jan 2020

  Funciones:• Diagnóstico de cartera de clientes para inicio de cobranza judicial castigo a nivel nacional.• Definición de las estrategias de cobranza y de negociación de pagos por tramos de mora.• Optimización del modelo de gestión e indicadores de Abogados Staff y Estudios Jurídicos.• Optimización de los procesos internos de cobranzas minimizando riesgos en la venta de Cartera.• Atención de consultas de cobranzas para nuevos proyectos de implementación y mesas ágiles.• Diseño, implementación y ejecución del proceso de venta de cartera castigada para inversionistas.Logros:• Incremento de 0.24% a 0.70% en efectividad de recupero de en menos de 6 meses.• Primera venta de cartera del portafolio castigado del Banco (S/ 1,4M y 300K créditos).• Implementación del manual de cobranza judicial, separando los procesos de activa y castigo. Show less

• Supervisora de venta de cartera y judicial (Nacional)

  • Mar 2015 - Dec 2018

  Funciones:• Evaluación de la viabilidad para aprobación de cobranza judicial activa y castigo a nivel nacional.• Definición de la estrategia de recupero con abogados negociadores y abogados procesales.• Implementación de los tableros de gestión para los abogados staff, estudios jurídicos y call center.• Monitoreo del cumplimiento de indicadores de acuerdo al presupuesto y proyección de recupero.• Supervisión de los procesos de gestión de cobranza, gestión procesal y gestión del área.• Elaboración de herramientas de negociación y diseño del manual de venta de cartera y judicial.Logros:• Incremento anual sostenido del 10% en el presupuesto de recupero del área.• Premio CREDICORP Qualitas 2015 con votación del staff a nivel nacional.• Eliminación de reclamos desde la fusión implementando procedimientos para minimizar riesgos. Show less



Empresa Financiera Edyficar S.A.

• Supervisora de Monitoreo de Cobranzas (Nacional)

  • Jul 2013 - Nov 2014

  • Funciones:• Administración de indicadores de gestión alineados al presupuesto, plan de acción y estrategias.• Elaboración de estrategias de cobranzas para reducción de índices de morosidad y provisión. • Seguimiento a cobranzas de cartera judicial, castigada y fondo MiVivienda de empresas externas.• Soporte en la negociación de recuperación de cartera morosa en casos y cuentas especiales. • Definición de perfiles del área, reorganización de funciones y reestructuración de equipos.• Elaboración de informes para la Jefatura de Recuperaciones y al Gerente de Riesgos.Logros:• Incremento del 2% sobre el indicador de cumplimiento de recuperación de deudas vencidas.• Implementación del proceso de capacitación de recuperaciones para la división de Negocios.• Participación en la venta de cartera Leasing y MIvienda al BCP elaborando nuevos procesos. Show less

• Supervisora Regional de Recuperaciones

  • Feb 2012 - Jun 2013

  •Funciones:• Monitoreo del desarrollo de la estrategia de cobranzas alineada a los indicadores proyectados.• Elaboración de estrategias para reducción de índices de morosidad y segmentación para provisión.• Administración de cartera de 4,500 clientes y desarrollo de la estrategia de cobranza por cuenta.• Gestión de 15 ejecutivos a cargo y capacitación de herramientas de negociación para cobranzas. • Soporte a los ejecutivos en negociaciones finales para las cobranzas de cuentas claves.• Elaboración y sustentación de informes para la Jefatura de Recuperaciones y Gerencia de Riesgos.Logros:• Reducción del 12% en la cartera morosa mediante el desarrollo de acciones tácticas de cobranza.• Implementación de un nuevo modelo de cobranza mediante Gestores con profesión de Abogados.• Obtención del primer lugar en la campaña de condonaciones a nivel nacional. Show less



CMAC-ICA

• Lima, Perú

• Asistente de Recuperaciones

  • 2011 - 2011

  • Elaboré el procedimiento para refinanciar los créditos en cobranza judicial. • Conseguí cerrar el año 2011 de acuerdo a la meta establecida por la Jefatura de Recuperaciones para la zona de norte chico • Elaboré el procedimiento para refinanciar los créditos en cobranza judicial. • Conseguí cerrar el año 2011 de acuerdo a la meta establecida por la Jefatura de Recuperaciones para la zona de norte chico



Interbank

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• Cobranzas BPE

  • 2010 - 2010

  • Apoyar en asesoría legal al área de Negocios de las agencias de Huacho, Huaral y Barranca, respecto al Negocio. • Logré la negociación con los clientes para el pago de su deuda antes de la demanda. • Logré cumplir con las metas mensuales establecidas. • Apoyar en asesoría legal al área de Negocios de las agencias de Huacho, Huaral y Barranca, respecto al Negocio. • Logré la negociación con los clientes para el pago de su deuda antes de la demanda. • Logré cumplir con las metas mensuales establecidas.



Caja Trujillo

• Peru
• Banking
• 400 - 500 Employee

• Auxiliar de Recuperaciones

  • 2007 - 2010