Experience

Vessi

• Chile
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Ejecutiva de Postventa

  • Dec 2021 - Present

  Atención a clientes de manera remota, gestionando solicitudes de renovación de plan anual, solicitudes de baja, cambio de plan, recuperación de activos. Implementación de la plataforma CRM Hubspot como herramienta para gestionar todas las relaciones e interacciones de la empresa con sus clientes. Atención a clientes de manera remota, gestionando solicitudes de renovación de plan anual, solicitudes de baja, cambio de plan, recuperación de activos. Implementación de la plataforma CRM Hubspot como herramienta para gestionar todas las relaciones e interacciones de la empresa con sus clientes.



2Call SPA

• Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

• Ejecutiva de Despacho

  • Apr 2020 - Nov 2020

  Funciones Campaña Sodimac: Atención Telefónica de reclamos, anulaciones de pedido, notas de crédito. Funciones Campaña Seyco: Atención telefónica de clientes para ofrecer convenios de refinanciamiento de deuda de tarjetas de crédito. Funciones Campaña Sodimac: Atención Telefónica de reclamos, anulaciones de pedido, notas de crédito. Funciones Campaña Seyco: Atención telefónica de clientes para ofrecer convenios de refinanciamiento de deuda de tarjetas de crédito.



C.V.G. Venalum

• Mining
• 500 - 600 Employee

• Analista Administracion y Finanzas IV

  • Oct 2009 - Jan 2019

  Analista de Administración y Finanzas, responsable de gestión de cobranza a cartera de clientes nacionales del sector transformador y aleación de aluminio, bajo la modalidad de cobro anticipado. Entre mis funciones: cobranzas, facturación en sap, manejo y registro de información de clientes, atender reclamos y requerimientos de clientes vía correo, teléfono, entre otras actividades administrativas. Con ganas de aprender otras áreas de la administración. Analista de Administración y Finanzas, responsable de gestión de cobranza a cartera de clientes nacionales del sector transformador y aleación de aluminio, bajo la modalidad de cobro anticipado. Entre mis funciones: cobranzas, facturación en sap, manejo y registro de información de clientes, atender reclamos y requerimientos de clientes vía correo, teléfono, entre otras actividades administrativas. Con ganas de aprender otras áreas de la administración.



SIDOR

• Venezuela
• Mining
• 700 & Above Employee

• Analista Facturacion Junior

  • Nov 2007 - Feb 2009

  Analista Facturación Junior de empresa productora y comercializadora de acero, encargada de prestar apoyo a la División de Facturación, con los ingresos misceláneos por concepto de alquileres de local, ficha a tercerizados, entre otros. Facturando en sap estos ingresos y generando informe para la toma de decisiones. Ingreso de información solicitada en sistema sap, labores de archivo y manejo de documentación. Analista Facturación Junior de empresa productora y comercializadora de acero, encargada de prestar apoyo a la División de Facturación, con los ingresos misceláneos por concepto de alquileres de local, ficha a tercerizados, entre otros. Facturando en sap estos ingresos y generando informe para la toma de decisiones. Ingreso de información solicitada en sistema sap, labores de archivo y manejo de documentación.



Surimex, C.A

• Bolívar, Venezuela

• Asistente Administrativo

  • Jul 2007 - Oct 2007

  Asistente administrativo encargada de recepción de llamadas, envió de correos, archivo y manejo de documentación, colaboración con las demás unidades de la organización. Gestión de cheques a empleados, desde su elaboración hasta la recepción de reclamos por parte de empleados. Asistente administrativo encargada de recepción de llamadas, envió de correos, archivo y manejo de documentación, colaboración con las demás unidades de la organización. Gestión de cheques a empleados, desde su elaboración hasta la recepción de reclamos por parte de empleados.



BBVA Banco Provincial

• Venezuela
• Banking
• 700 & Above Employee

• Gestor de Particulares

  • Jan 2007 - Mar 2007

  Analista encargada de atención a requerimientos de clientes vía correo, teléfono o presencial, apertura de cuentas, gestionar solicitudes de créditos y tarjetas de crédito, entrega de chequeras y demás actividades financieras. Gestionar créditos hipotecarios y de consumo, presentación ante el comité evaluador, y notificación al cliente de ser aprobado o falta de algún requisito. Analista encargada de atención a requerimientos de clientes vía correo, teléfono o presencial, apertura de cuentas, gestionar solicitudes de créditos y tarjetas de crédito, entrega de chequeras y demás actividades financieras. Gestionar créditos hipotecarios y de consumo, presentación ante el comité evaluador, y notificación al cliente de ser aprobado o falta de algún requisito.