Luana Bornancin

Customer Success - Implantação at VR
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São José dos Pinhais, Paraná, Brazil, BR
Skills

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Bio

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Mayara Fernanda da Silva

A Luana é super dedicada e justa. Se preocupa em executar com ótima performance suas atividades, mantém boa comunicação com a equipe, tem pró-atividade, sabe mediar conflitos e tomar decisões. Além de ser super carismática!

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Credentials

  • Gestão Ágil com Scrum
    Udemy
    Jul, 2023
    - Nov, 2024
  • Comunicação e Oratória
    Escola Conquer
    Apr, 2023
    - Nov, 2024
  • Comunicação Assertiva
    Udemy
    Jan, 2023
    - Nov, 2024
  • Fundamentos da Gestão de Projetos
    FM2S Educação e Consultoria
    Jan, 2023
    - Nov, 2024
  • Experiência do Cliente: Aprenda a fidelizar seus clientes através do Customer Experience
    UniBrasil Centro Universitário
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • Soft e Hard Skills para ser um CSM de alta performance
    Bite the Success
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • Inteligência Emocional 2.0
    Escola Conquer
    Mar, 2022
    - Nov, 2024

Experience

  • VR
    • Brazil
    • Financial Services
    • 700 & Above Employee
    • Customer Success - Implantação
      • Aug 2021 - Present

  • vhsys - Sistema de Gestão Empresarial
    • Brazil
    • Software Development
    • 100 - 200 Employee
    • Customer Success Analyst
      • Jul 2019 - Jul 2021

    • Customer experience
      • Jun 2019 - Jul 2019

  • Optum
    • United States
    • Hospitals and Health Care
    • 700 & Above Employee
    • Representante de atendimento ao cliente corporativo
      • Jan 2018 - Jun 2019

  • Dbm Contact Center
    • Brazil
    • Consumer Services
    • 700 & Above Employee
    • Analista de treinamento
      • Aug 2015 - Apr 2016

    • Operador de atendimento ao cliente
      • Dec 2014 - Jul 2015

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