Experience

Farmacias Especializadas

• Mexico
• Pharmaceutical Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Subdirector de Marketing

  • Mar 2020 - Present

  • Proporcionar dirección estratégica para el desarrollo de nuevos servicios y canales digitales, que aseguren el crecimiento de la venta y competitividad en el mercado digital. • Incorporar innovación y garantizar la mejora continua de la experiencia de compra de los clientes, para ganar su preferencia y garantizar el crecimiento del uso de los canales.• Asegurar el crecimiento de la comunidad en redes sociales y de las interacciones en los contenidos publicados en las mismas. • Analizar las principales métricas y comportamiento de los usuarios, para generar planes de acción que aseguren la mejora continua y crecimiento de la venta del eCommerce y demás canales digitales.• Garantizar la resolución de incidencias operativas o tecnológicas, a través del seguimiento con las áreas internas que participan en el desarrollo y mantenimiento de los canales. • Definir la estrategia para la implementación, medición y optimización de acciones de marketing digital y comunicación para apoyar el cumplimiento de objetivos de las distintas áreas del negocio: incremento de tráfico en farmacias, afiliación a programas de lealtad, servicios integrales y apego al tratamiento, generación de tráfico de llamadas al Contact Center.



Universidad Anáhuac Mayab

• Mexico
• Higher Education
• 300 - 400 Employee

• Profesora de Educacion Continua l Master of Business Administration (MBA)

  • Sep 2018 - Present

  Programa especializado en dirección para la gestión empresarial desde una perspectiva global del negocio.La Universidad Anáhuac es una de las mejores instituciones de educación superior de América Latina, resultado de la amplia experiencia en programas formativos. El programa Anáhuac MBA está acreditado internacionalmente por la Association of MBA's (únicamente el 2% de las escuelas de negocios en el mundo están acreditadas por AMBA). Programa especializado en dirección para la gestión empresarial desde una perspectiva global del negocio.La Universidad Anáhuac es una de las mejores instituciones de educación superior de América Latina, resultado de la amplia experiencia en programas formativos. El programa Anáhuac MBA está acreditado internacionalmente por la Association of MBA's (únicamente el 2% de las escuelas de negocios en el mundo están acreditadas por AMBA).



Cu4tromarketing

• Mexico
• Marketing Services
• 1 - 100 Employee

• Chief Marketing Officer

  • Nov 2018 - Mar 2020

  • Desarrollo del plan de marketing, proporcionando dirección estratégica e incrementando en 1,375% la generación de leads.• Rediseño del sitio, aumentando las sesiones en +500%.• Desarrollar y supervisar la ejecución del plan de marketing, a fin de proporcionar dirección estratégica y asegurar el retorno de la inversión (ROI).• Trabajar de la mano con el equipo comercial para incrementar las ventas, a través de distintas acciones de captación, fidelización, up selling y cross selling.

• Chief Operating Officer

  • Feb 2018 - Nov 2018

  • Transformar la operación de simple a inteligente, mejorando los sistemas de creación y entrega de procesos, productos y servicios.• Comunicar al equipo cómo su trabajo impacta en los resultados de la empresa y de qué manera su talento y esfuerzo contribuyen en la misión corporativa y estrategia del negocio.• Formar al equipo para nuevos contextos, dándole enfoque y logrando su adhesión y compromiso.• Fomentar la comunicación entre el equipo, suscitando un ambiente de confianza como base para la creación de un excelente lugar de trabajo.Incorporar innovación y mejorar la experiencia de cliente.• Liderar el proceso de pensamiento y desarrollo estratégico para la creación de soluciones creativas a medida para los clientes. • Motivar e inspirar al equipo para generar sentido de pertenencia, lealtad e identidad organizacional.



Centri-CX

• Business Consulting and Services

• Marketing Director

  • Oct 2015 - Jan 2018

  • Escuchar la voz del cliente para mejorar su experiencia en los distintos puntos de interrelación con la marca.• Transformar la oferta de valor de un producto o servicio a través de vivencias emocionales de comunicación y consumo.• Instaurar el valor humano sobre lo numérico, poniendo a las personas en el centro del negocio.• Establecer conexiones reales entre las marcas y personas. • Escuchar la voz del cliente para mejorar su experiencia en los distintos puntos de interrelación con la marca.• Transformar la oferta de valor de un producto o servicio a través de vivencias emocionales de comunicación y consumo.• Instaurar el valor humano sobre lo numérico, poniendo a las personas en el centro del negocio.• Establecer conexiones reales entre las marcas y personas.



Tu-Banner.com

• Spain
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Country Manager

  • Feb 2013 - Jul 2014

  Diseño y ejecución de la estrategia comercial y de marketing de la empresa siendo la máxima responsable de la operación en España, captando 7 grandes clientes del sector de lacomunicación durante el primer semestre.• Crear, definir e implementar la estrategia comercial de la empresa junto con la Dirección General, siendo la máxima responsable de la actividad comercial en España. • Gestionar la relación con los clientes y apoyar a los Key Account Managers para la consecución de los objetivos.• Asegurar el cumplimiento de los compromisos operativos y de la aplicación de las políticas económico-financieras de la empresa. • Definir los planes de acción para la captación de nuevos clientes y su posterior fidelización. • Detectar nuevas oportunidades de negocio en el mercado.



Saatchi & Saatchi BCN

• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Directora de Proyectos Digitales

  • Sep 2011 - Aug 2012

  Responsable del área de consultoría en marketing digital. • Desarrollo de microsites promocionales, comunidades, sistemas de e-commerce, aplicaciones web y móviles, píldoras iPad, mobile marketing y social media.• Conceptualización estratégica de proyectos y su plan de difusión para diversos clientes del sector salud: Esteve, Boehringer Ingelheim, Almirall, Font Vella, entre otros.• Dirección de proyectos digitales, incluida la definición a nivel conceptual, funcional y de diseño y coordinación del desarrollo con el área técnica. • Optimización web y dinamización de contenidos a través de la aplicación de técnicas de SEO.• Conceptualización estratégica de campañas en los principales buscadores y redes sociales. • Análisis de los resultados de las campañas y acciones, basado en la revisión de los KPIs, métricas extraídas de los programas estadísticos y el ROI obtenido.



iDISC Information Technologies

• Spain
• Translation and Localization
• 1 - 100 Employee

• Digital Marketing Strategist

  • Sep 2008 - Aug 2011

  Responsable del departamento de marketing.• Desarrollo del plan de negocios, estrategias de marketing y de SEO y SEM, incrementando en un 20% la cartera de clientes y abriendo canales efectivosde comunicación con los segmentos meta.• Uso de la información para la segmentación de mercados y formulación de las ofertas más adecuadas para cada segmento.• Conceptualizar, diseñar y programar campañas de posicionamiento SEM en buscadores (Google, Yahoo, Bing).• Medir y reportar resultados en función de la inversión y los beneficios obtenidos.



Movilnet

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Digital Marketing Strategist

  • Jun 2005 - May 2008

  • Rediseño del servicio ‘Atención en Línea’, logrando migrar el 18% de las transacciones realizadas a través de las oficinas comerciales al canal online, obteniendo un importante ahorro de costos.• Desarrollo de nuevos productos y estrategias de marketing para incentivar el uso de servicios web, wap, aplicaciones para comercio electrónico y atención al cliente, a fin de impulsar el desarrollo de los canales virtuales en el área comercial. • Implantación de estrategias de mercado para el posicionamiento de productos, penetración y captación de nuevos usuarios. • Gestión de proveedores y agencias de comunicación.



Banesco Banco Universal

• Venezuela
• Banking
• 700 & Above Employee

• Senior Marketing Manager - Digital Products

  • 2000 - 2003

  • Diseño de 'BanescOnline', servicio pionero de banca en línea, alcanzando la afiliación de más 2 millones de clientes y 46,6 millones de transacciones mensuales. • Desarrollo de nuevos productos y estrategias de marketing para incentivar el uso de canales electrónicos, tales como banca electrónica, wap, solicitudes en línea, comercio electrónico (B2C), pago electrónico (B2B), entre otros.• Planificación estratégica, metas y control del presupuesto publicitario.• Identificación de oportunidades de negocio y posibles alianzas estratégicas.• Negociación y control de pautas en medios, revisión de análisis estadísticos, coordinación de eventos y gestión de proveedores y agencias de comunicación.

• Senior Marketing Manager - Credit Cards

  • 1999 - 2000

  • Desarrollo del Plan de Marketing para la captación de nuevos clientes, logrando el liderazgo del mercado con más de 3 millones de clientes.• Desarrollo, lanzamiento y mantenimiento de productos con las franquicias MasterCard, Visa y Maestro, y tarjetas propias como Sambil y Rattan.• Creación y gestión de programas de retención.• Control del presupuesto de Marketing.

• Direct Marketing Manager

  • 1998 - 1999

  • Creación y diseño de programas de marketing directo para la generación de leads y captación de nuevos clientes. • Apoyo a las áreas de negocio y servicio al cliente para establecer una comunicación eficaz y continua con los clientes.• Coordinación de mailings y programas de telemarketing.• Medición de respuesta.Mantenimiento constante de la página web.